お問合せ
お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。
お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。
テキパキ、感じよく対応していただいてとても助かりました！
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-09-29 20:07:45 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 大田区⇒目黒区 |
| 作業日 | 2019-09-15 |
| 料金 | 42,120円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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とても助かりました
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-10-02 19:54:54 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 港北区⇒相模原市 |
| 作業日 | 2019-09-22 |
| 料金 | 41,040円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
・見積回答のメールのみで、営業的なメールや電話が無かった
・受付の女性の丁寧な電話対応
・当日の作業者の的確かつスピーディーな対応
・段ボールが無料で、事前に受け取れる
・当日の作業開始時間帯の調整
・ベッドの分解、組み立て
・積載限界と思い置いていくつもりだった荷物も積みこみしてくれた
😡 悪かった点
なにわさんの対しては特にないです。
こちらが引っ越しの準備をするに辺り、2トンショートトラックにどれくらいの荷物が積めるか具体的にイメージできる情報をもらえると助かったかなと思います。
あと、段ボールに入れずにハダカのまま積載できるものの例もあると助かります。
😊 ご利用ありがとうございます
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご満足に繋がる引越になりましたこと、大変嬉しく思います。
また、ご指摘いただきました点につきましては貴重なご意見として検討させて
いただきます。
既に動き出している案件もございます。
これからも出来る限りお客様のご要望に対応できますよう、従業員一同努力を
して参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
柔軟に対応頂き感謝します。
| 評価者 | 30代 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-10-03 17:39:32 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 目黒区⇒大田区 |
| 作業日 | 2019-08-27 |
| 料金 | 54,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとございます
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越が終わりまして、大変嬉しく思います。
当社は不用品処分等で当日柔軟に対応をさせて頂いております。その点に
つきましてはお客様から多くのお喜びの声をいただいております。
これからも多くのお客様のご満足に繋がる引越が出来ますよう、気持ちを
引き締めて大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
臨機応変ですばやい対応ありがとうございました。
| 評価者 | 30代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-09-30 13:41:13 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 青葉区・港北区・高津区⇒高津区 |
| 作業日 | 2019-09-13 |
| 料金 | 96,120円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
3拠点で荷積み、2拠点で荷下ろしと煩雑な依頼でしたがスムーズに対応していただけました。事前のやりとりもメールで済んだのでありがたかったです。
😡 悪かった点
とくにありません
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご満足に繋がるお引越になりましたこと、大変嬉しく思います。
メールで連絡のやりとりができるということにつきましては、多くのお客様
から好評の声を頂戴しております。
今後もより一層充実したサービスが提供できますよう、従業一同努力をして
いく所存です。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう頑張ります！！
作業員の方の対応が丁寧で良かった。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-10-02 15:23:13 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 中原区⇒中原区 |
| 作業日 | 2019-09-19 |
| 料金 | 232,200円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
時間通りに来てくれて作業もテキパキと段取りよく、搬入も早く終わった。
😡 悪かった点
見積訪問時「即決は迫らない」ということだったが、翌日別の業者が見積に来ると伝えたにも拘らず即決を迫られた。
テーブルに、クレームをつけるのははばかられる程度の傷がついた。
大手業者とあまり変わらない料金だった。
😐 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業員の仕事ぶりをお褒めいただき、大変嬉しく思います。
訪問見積担当者に見積時の事を確認しましたところ、即決を迫ったという
事はしていないとのことでした。ただ、お客様の方でそのように感じられた
ということは誤解を招くような言動があったのだと思われます。
今後そのようなことが無いように再度見直しを行い、徹底して参ります。
また、テーブルにつきましては寛容なご対応感謝申し上げます。
至らなかった点を反省し、今後の課題として従業員一同取り組んで参ります。
追加で粗大ゴミの運び出しを行っていただきましたが、無料で対応いただきました。3回目の利用となりましたが今回も気持ちの良い対応誠にありがとうございました。
| 評価者 | 40代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-08-31 00:42:57 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 青葉区⇒青葉区 |
| 作業日 | 2019-08-08 |
| 料金 | 131,760円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😄 ご利用ありがとうございます
今回も当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
粗大ゴミの運び出しや、不用品処分等のサービスは多くのお客様から
喜ばれております。
お客様も連日暑い中、荷作り等の事前準備を行って頂き感謝申し上げます。
これからもお客様のご満足に繋がるようなお引越が出来ますよう、従業員
一同一丸となって努力をして参ります。
次回、またご利用いただくきかいがございましたら、その時もご期待を
裏切らない仕事をさせていただくよう頑張ります。
またのお声がけ、心よりお待ちしております。
皆さんプロです。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-09-20 15:09:43 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 青葉区・青葉区⇒青葉区 |
| 作業日 | 2019-08-21 |
| 料金 | 421,200円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
いろいろなお願いにもとてもスムーズに気持ちよく応えていただけました。
感謝の気持ちです。
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございます
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、とても嬉しいです。
『いろいろなお願いにもとてもスムーズに気持ちよく応えていただけました。』
と、メッセージをいただきましたが、それはお客様が当社の作業員をそのような
気持ちに奮い立たせるようないい方だったという事だと思います。
気持ちのいいお引越をさせて頂きましたこと、感謝申し上げます。
これからもお客様のご要望に出来る限り応えらえますように、努力を続けて
参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
作業が非常にスムーズで満足のいく引っ越しができました。
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-08-30 14:08:21 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 中原区⇒品川区 |
| 作業日 | 2019-08-11 |
| 料金 | 92,880円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
従業員の方が臨機応変に対応頂いたことにより引っ越し前後が非常に楽になりました。また見積応対時も非常に丁寧な対応を頂き決め手の一つとなりました。また今後の引っ越しもぜひお願いしたいと考えています。
😡 悪かった点
なし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にとってご満足のいく引越になりましたこと、大変嬉しく思います。
お褒めいただきました部分につきましては、今後更なるサービス向上につながる
ように磨きをかけていきたいと思います。
いただきました評価に恥じぬよう、これからも気持を引き締めて大切なお荷物を
運ばせていただきます。
そしてお客様が快適に新生活を送るためのお手伝いが出来るよう、従業員一同
一丸となって今後も取り組んで参ります。
またのお声がけ、心よりお待ちしております。
真夏の中、本当にご苦労様でした。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-08-31 09:10:46 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 港北区⇒港北区 |
| 作業日 | 2019-08-15 |
| 料金 | 86,400円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
無事にお引越が終わりましたこと、大変嬉しく思います。
また、高評価、重ねて御礼申し上げます。
スムーズなお引越は、お客様の荷作り等の事前準備が大きく関わって参ります。
連日暑い中での荷作り等のご協力、本当にありがとうございます。
しっかりとした荷作りをしてくださっていたと担当の作業員から聞いております。
これからも出来る限りお客様のご要望にお応えできるよう、従業員一同努力を
して参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう、更に頑張ります！！
スムーズ且、丁寧にご対応頂き、ありがとうございました。
| 評価者 | 30代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-09-25 10:37:08 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 目黒区⇒渋谷区 |
| 作業日 | 2019-09-07 |
| 料金 | 43,200円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
挨拶や説明が丁寧だった。
荷物の移動がスピディーだった。
安全を考えて丁寧に梱包し、移動して頂いた。
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にとってご満足いただけるお引越になりましたこと、大変嬉しく
思います。
また、作業員の仕事ぶりをお褒めいただき感謝申し上げます。
必ず当日の担当作業員に伝えます。
お客さまからの声は、従業員にとって何よりの活力源です。
これからもいただいた評価に恥じぬよう、気持ちを引き締めて大切な
お荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
良かったと思います。
| 評価者 | 50代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-09-17 09:47:09 |
| 依頼内容 |
事務所移転（） 港区⇒品川区 |
| 作業日 | 2019-08-24 |
| 料金 | 100,440円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
素早く動いて、フレンドリーでした。
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
高評価、重ねて御礼申し上げます。
お見積りに伺わせていただきました際には、内容等を詳しくお知らせいただい
たりと、ご協力心から感謝申し上げます。
スムーズなお引越ができましたのも、お客様のご協力あってのことと思って
おります。
またの機会がございましたら、ぜひお声がけください。
今回以上の評価に匹敵する引越ができますよう、頑張ります！！
猫と遊ばず、さっさと積み込み搬入してほしかった
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-09-23 14:48:53 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 幸区⇒幸区 |
| 作業日 | 2019-09-01 |
| 料金 | 73,440円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
作業スピードが遅い
😐 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました猫の件について、当日の作業員に確認を致しました。
荷物を積み込んだトラックの下に野良猫の子猫が迷い込んだようで、そのまま
トラックを発進させてしまうと大変悲しく残酷な事態になってしまうため、
作業員が子猫をトラックの下から出そうといろいろ試みていたという事でした。
ただ、お客様がそのように感じてしまったという事は、こちら側の説明も足りて
いなかったということがあったかと存じます。
不測の事態が起こった際にはお客様にきちんとご説明できるよう今後徹底して
参ります。
また機会がございましたらお声がけいただければ幸いです。
丁寧でスピーディな対応ありがとうございました。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-09-20 12:26:27 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 座間市⇒西東京市 |
| 作業日 | 2019-08-26 |
| 料金 | 54,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
とても気持ちよく引っ越しできました。またお願いしたいです。
😡 悪かった点
特になし
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
スムーズなお引越にはお客様の荷作り等の事前準備が大きく関わって参ります。
ご協力、感謝申し上げます。
今後もお客様にとって気持の良いお引越が出来ますよう、従業員一同日々努力
をして参ります。
またのお声がけ、心よりお待ちしております。
また利用させていただきます！ありがとうございました。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-09-20 14:43:57 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 世田谷区⇒調布市 |
| 作業日 | 2019-08-29 |
| 料金 | 21,600円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
タイトルにもございました『また利用させていただきます！』との
メッセージに感激いたしました。
お客様に快適に新生活を送っていただけるためのお手伝いができるよう、
今後もひとつひとつ丁寧に作業を進めて参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は今回を上回る評価をいただけるように頑張ります！！
暑い中、作業いただきましてありがとうございました。
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-09-04 15:55:01 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 港南区⇒港南区 |
| 作業日 | 2019-08-18 |
| 料金 | 102,600円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
とてもスムーズに無駄なく作業していただきました。
対応も丁寧で安心してお願いできました。
使用した段ボールも回収していただけるとのことですので
ゴミ出しに苦労することもありません。
この度はありがとうございました。
😡 悪かった点
特にありません。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉の数々、とても嬉しいです。
お客様も連日お暑い中での荷作り等の事前準備のご協力、有難うございました。
これからもお客様にとって気持の良いお引越が出来ますよう、気持ちを引き締めて
大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
大変お世話になりありがとうございました。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-08-27 22:38:58 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 高津区⇒座間市 |
| 作業日 | 2019-08-09 |
| 料金 | 45,360円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
無事にお引越が完了しましたこと、大変嬉しく思います。
これからも出来る限りお客様のご要望にお応えできるよう従業員一同
努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう頑張ります。
暑い中どうもありがとうございました！
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-08-26 10:36:36 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 目黒区⇒港区 |
| 作業日 | 2019-08-12 |
| 料金 | 97,200円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
作業がとても丁寧でした。
スピードも素晴らしい。
現場で発覚する追加の荷物等にも上手に対処して頂きました。
どうもありがとうございました。
😡 悪かった点
特にございません。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業員の仕事ぶりをお褒めいただき、本当に嬉しいです。
また、悪い点が無いという事は最高の褒め言葉です！！
お客様も連日暑い中、荷作り等の事前準備にご協力いただき本当にありがとう
ございました。お客様が荷作り等をしっかり行ってくださっていたこともあり、
スムーズにお引越が進みました。
いただいた評価に恥じぬよう、これからもお客様にとって気持ちの良いお引越が
できるよう、心をこめて大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
今回以上の評価をいただけるよう頑張ります！！！
暑い中、スムーズに作業していただきありがとうございました。
| 評価者 | 20代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-08-19 16:04:12 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 高津区⇒高津区・高津区 |
| 作業日 | 2019-08-06 |
| 料金 | 117,720円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
料金面は4社見積もりを取った中で一番安かったためお願いしました。
見積もり時もスムーズかつ丁寧にご対応いただき、安心感がありました。
サービス面では、丁寧で無駄のない作業に感動しました。
新築戸建への引越しでしたが、養生も丁寧に行っていただきました。
想定以上に不用品が出てしまいましたが、納得のいく価格で処分していただきました。
荷解き後のダンボールも迅速に回収いただきました。
新人と思われる方にも丁寧に指導・フォローしており、とても好感が持てました。
総合的に満足度が非常に高く、人にオススメしたくなる料金およびサービスでした。
もしまた引越しする機会があれば、お願いしたいと思います。
😡 悪かった点
特にありませんが、強いて挙げるとすると、作業開始前にリーダー？の方だけでなく、全員でご挨拶にお越しいただけると、より安心感が増すと思いました。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
高い評価、そしてお褒めのお言葉の数々、従業員一同感激です！！
頂いたメッセージは担当作業員に必ず伝えます。
お客様に快適に新生活を送っていただけるためのお手伝いができるよう
今後も気持を引き締めて大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたら、その時は今回以上の仕事ができるように頑張ります！
スムーズでよかった。
| 評価者 | 20代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-08-17 13:14:34 |
| 依頼内容 |
カップルの引越（2） 鶴見区・大田区⇒大田区 |
| 作業日 | 2019-07-29 |
| 料金 | 70,200円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
作業員の方がスムーズに作業していただき、予定より早く終わらせられた。
立地上引越しがしづらい家だったが、お陰様で気持ちの良い引越しが出来ました。
😡 悪かった点
少し高かった。
他に見積もり依頼出した時、同条件だと五万円くらいと言われた。
結果的に五万のところは利用しなかったが。
しかしながら、総合的に満足。
😊 ご利用ありがとうございます
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業員の仕事ぶりをお褒めいただき、また、『総合的に満足』とお客様に
思っていただけてとても嬉しいです。
お客様にとって気持ちの良いお引越になりますよう、これからも従業員一同
日々努力をしながら取り組んで参ります。
当社の見積担当者は経験豊富ですので、お引越しに関する疑問や不安等、
お気軽にご相談ください。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点を目指して頑張ります！！！
トラブルにも臨機応変な対応をしてるてありがとうございました
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2019-08-20 00:25:20 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 大田区⇒幸区 |
| 作業日 | 2019-08-08 |
| 料金 | 108,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越が出来まして、大変嬉しく思います。
当社では、その場の状況に応じて可能な限り柔軟に対応をさせていただいて
おります。
その点は多くのお客様に高い評価をいただいています。
これからもお客様のご要望に出来る限りお応え出来るよう、従業員一同努力を
して参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
今回以上の評価をいただけるよう頑張ります！！
😄 良かった点
作業が早い。家具によって扱い方も考えてくれていた。明るい対応が気持ち良かったです。不要なった大型家電を引き取ってもらえてとてもたすたりました。
😡 悪かった点
なし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業員の仕事ぶりをお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様にいただいた評価に恥じぬよう、これからも笑顔、トークの腕に更に
磨きをかけられますよう頑張ります！！
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は今回を上回る仕事が出来るよう頑張ります☆