お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

スムーズかつ柔軟な対応をありがとうございました。
評価者 20代 男性
評価日 2019-02-01 13:09:19
依頼内容 単身の引越(1)
目黒区⇒緑区
作業日 2018-12-26
料金 76,680円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

テキパキと作業していただきました。
作業員の方のコミュニケーションがちょうどよかった。
机/ベッドの解体・組み立て、ドラム式洗濯機の設置などもお願いできました。

悪かった点

電話連絡での対応が淡々していて、覇気が感じられなかった印象です。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠に有難うございます。

作業員の仕事ぶりをお褒めいただき、大変嬉しく思います。
これからもお客様のご要望に柔軟に対応できるよう努めます。

洗濯機の脱着サービスは、多くのお客様から高い評価をいただいております。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう頑張ります!!

お客様のご意見
急な引っ越し依頼なのに丁寧にご対応いただき誠にありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2019-01-31 15:09:13
依頼内容 単身の引越(1)
大田区⇒港北区
作業日 2018-12-26
料金 30,240円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠に有難うございます。

当社のサービス内容にお客様が満足いただけたようで大変
嬉しく思います。

今後もお客様の要望に出来る限りお応えできますよう、従業員一同
努力をして参ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう頑張ります。

お客様のご意見
ありがとうございました
評価者 秘密
評価日 2019-01-31 15:07:16
依頼内容 家族の引越()
世田谷区⇒世田谷区
作業日 2018-12-26
料金 162,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠に有難うございます。

悪い点が無かったという事は最高の褒め言葉です。
今後もお客様のご要望に出来る限りお応えできるよう、従業員
一同努力をして参ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
作業は丁寧でよかった。
評価者 秘密
評価日 2019-01-11 22:08:45
依頼内容 単身の引越(1)
鶴見区⇒港南区
作業日 2018-12-15
料金 47,520円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

1時間以上遅刻してきてひどかった。
ベッドの解体依頼したのに道具がなくて、私の私物をかした。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠に有難うございます。

お時間に遅れたことにつきましては、大変ご迷惑をおかけしてしまいました。
言い訳になってしまいますが、1件目のお客様のお引越で2時間の待機が
発生してしまい、その影響がお客様に大きく出た結果となってしまいました。

また、工具の不携帯は当社の不手際でございます。

至らなかった点を反省し、今後の課題として従業員一同取り組んで参ります。

お客様のご意見
本当にありがとうございました。
評価者 30代 女性
評価日 2018-12-27 11:21:33
依頼内容 家族の引越()
中原区⇒多摩区
作業日 2018-12-07
料金 81,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

引っ越し当日、荷造りが全部出来ていなかったのにもかかわらず嫌な顔せず、作業してくれました。色々手伝ってくれ、本当に助かりました。また、捨てる家具もゴミ捨て場まで下ろしてくれたり、作業員同士の雰囲気も良くて、引っ越しが少し楽しくなりました。3年前の引っ越し時もお願いし、とても良かったので、また今回もお願いしましたが、なにわさんにに引っ越しを頼んで本当に良かったです。ありがとうございました!

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業員の仕事ぶりをお褒めいただき嬉しく思います。

引越はお客様の事前のご準備等のご協力により円滑に行われます。

今回は仲の良いメンバーで伺っておりますので、より円滑に思って
いただけたかと思います。

今回もご協力ありがとうございました。
また機会がありましたらお声がけください。

お客様のご意見
丁寧なご対応ありがとうございました。
評価者 20代 男性
評価日 2018-12-23 12:04:29
依頼内容 単身の引越(1)
中原区⇒江東区
作業日 2018-12-08
料金 46,440円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

料金も他社比かなり安く、最初は少し心配でした。しかし、見積もり時の質問へのご回答、当日の対応ともに迅速丁寧で、非常に助かりました。ありがとうございました。

悪かった点

悪い点はございませんでした。もし、リクエスト出せるとするならば、今回の申込した時間帯は少し幅がありましたので、時間帯をもう少し細かく指定できたら更にありがたいです。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、従業員一同嬉しく思います。
従業員の仕事ぶりを褒めていただきありがとうございます。

お時間指定の幅につきましては、他の業者様はもっと狭い幅でお約束をしているということも聞いております。しかし、なにわの考え方として
【出来ない約束をして破るよりは時間に幅を持たせて守るお約束する】
ということが現在考えうる最善の策と思っております。
前日の夕方にお客様に2時間の幅で作業開始時間をお知らせさせていただき、
当日は作業員がお伺い前にお電話をさせていただいております。
遅れる場合も必ず電話連絡をしております。

今回お客さまは
※2便(11:00〜15:00頃開始)でお申し込みをいただきました。
また機会がありましたら、その際は
※1便(8:00〜9:00頃開始)
をご利用いただけますと、お客様のご要望に更に添えるかと思います。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回も満点をいただけますよう、気を引き締めて頑張ります。

お客様のご意見
当日まで梱包してるような状況にもかかわらず、丁寧にスムーズにご対応いただけて本当にありがとうございました!
評価者 30代 女性
評価日 2018-12-23 11:35:26
依頼内容 単身の引越(1)
宮前区⇒緑区
作業日 2018-12-07
料金 104,760円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業員の方が丁寧
トラブルがあってもスムーズに対応されていた
搬送・搬入が丁寧。傷がついた荷物は一つもありませんでした!
不用品回収が本当に便利

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、大変嬉しく思います。

連携プレーの良さは高い評価をいただいております。
さらに磨きをかけていけるよう、努力をしていく所存です。

また、不用品回収につきましても、その場で処理ができるということで
多くのお客様に喜ばれております。

これからもお客様の満足につながる引越ができるよう、従業員一同頑張ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
部品がとれてしまっていた家具をつけ直してくださったりとても親切でスムーズにやってくださり感謝です。ありがとうございました。
評価者 20代 女性
評価日 2018-12-22 14:50:19
依頼内容 単身の引越(1)
西区⇒鎌倉市
作業日 2018-11-28
料金 30,240円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
高評価、重ねて御礼申し上げます。
作業員へのお褒めの言葉、必ず申し伝えます。
お客様からの声は、従業員にとって何よりの活力源です。

お客さまに快適な新生活を送っていただけるためのお手伝いができるよう
これからも努力をしていく所存です。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるように頑張ります!!

お客様のご意見
特に問題ありません
評価者 秘密
評価日 2018-12-23 11:45:12
依頼内容 単身の引越(1)
大田区⇒鶴見区
作業日 2018-12-07
料金 76,680円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

要望通りに動いていただけました

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
悪い点が無いということは最高の褒め言葉です。

お客さまにとって気持の良い引越しができるように心がけ、これからも大切な
お荷物を運ばせていただきます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
作業された方々、有難うございました。
評価者 秘密
評価日 2018-12-24 18:39:30
依頼内容 家族の引越()
宮前区⇒南区
作業日 2018-12-13
料金 173,880円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

※滅多に無い「坂と階段」で大変な場所にも関わらず、テキパキと作業して頂きました。また、大手の引越業者は訪問見積りも適当な対応でしたが、御社の対応はとても良い感じでした。お世話になり有難うございました‼

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業員の仕事ぶり、また、訪問見積担当者の対応をお褒めいただき、
とても嬉しく思います。
チームワークの良さも当社のおすすめポイントのひとつです。

お客さまのご要望に出来る限り応えらえますように今後とも努力をして
いく所存です。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次は満点をいただけるよう、頑張ります。

お客様のご意見
スムーズに作業して頂きました。
評価者 秘密
評価日 2018-12-22 00:57:00
依頼内容 単身の引越(1)
大田区⇒磯子区
作業日 2018-12-01
料金 27,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

領収証頂いてません
あと見積もりの時にお願いしてた荷物は運び出しの時にもきちんと確認して頂きたかったです。

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越ができまして、大変嬉しく思います。

また、領収書についてですが、当社に控えがございます。今一度
お客様の方で確認をお願いいたします。

また機会がありましたらお声がけください。

お客様のご意見
丁寧に対応頂き、ありがとうございました。
評価者 20代 秘密
評価日 2018-12-05 14:08:11
依頼内容 単身の引越(1)
神奈川区⇒目黒区
作業日 2018-11-18
料金 30,240円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様にご満足いただけるような引越ができるよう
従業員一同努力をしていく所存です。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回も満点をいただけるよう、一層気を引き締めて作業をいたします!!

お客様のご意見
エレベーターがなく大変な作業でしたが、細かいところも配慮していただきありがとうございました。
評価者 30代 女性
評価日 2018-12-05 15:25:04
依頼内容 家族の引越()
世田谷区⇒多摩区
作業日 2018-11-16
料金 70,200円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

エレベーターがなく、運び入れるだけでも大変に配置なども丁寧に確認していただき、大変ありがたかったです。
見積もりのときも社長が来ていただき、とても良心的な価格でしたので、1件目でしたが決めさせていただきました。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
見積もりの1件目が当社で、すぐに決めていただけたとのこと、大変
嬉しく思います。
また、お客さまも荷作り等をしっかりしていただき、ありがとうございました。
お客様の荷作りが完了されていますと、作業も円滑に進みます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるように頑張ります。

お客様のご意見
クローゼットの解体まで行っていただきありがとうございました。
評価者 20代 男性
評価日 2018-12-05 19:32:58
依頼内容 単身の引越(1)
大和市⇒大和市
作業日 2018-11-24
料金 30,240円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

スムーズに短時間でお引越ししていただきました。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越ができまして大変嬉しく思います。
お褒めいただきました部分に関しましては、今後さらに磨きを
かけていけるよう努力をしていく所存です。

お客さまに快適な新生活を送っていただけるためのお手伝いができる
ことを目指し、これからも取り組んでいきます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
スムースかつ丁寧なご対応、ありがとうございました。引越し作業完了後に自分で荷物・家具を移動させる場合のアドバイスもいただき、有難かったです。
評価者 30代 女性
評価日 2018-12-01 19:55:35
依頼内容 単身の引越(1)
港北区⇒鶴見区
作業日 2018-11-01
料金 46,440円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

6年前に東京から横浜に引っ越した際もお願いし、その時のご対応にとても安心したので、今回もお願いしたいと思っていました。やはり、お願いしてよかったです。
事前(見積依頼時)のご相談から当日、後日の段ボール引き取りまで、丁寧にご対応いただきいただき、ありがとうございました。

悪かった点

特にないです。

ご利用ありがとうございました

 再度当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
『やはり、お願いしてよかったです』というメッセージがとても
心に響きました。
これからもお客様に『またお願いしたい』と思っていただけるような
引越ができるよう、気を引き締めて日々取り組んでいく所存です。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
今回に負けないような引越ができるように頑張ります。

お客様のご意見
迅速な対応をして頂き、ありがとうございました
評価者 30代 男性
評価日 2018-12-05 15:59:14
依頼内容 家族の引越()
大田区⇒大田区
作業日 2018-11-23
料金 75,600円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
限られた時間の中でのお引越準備になったかと思いますが、
荷作り等、ご協力いただきましてありがとうございます。

お客さまにとって気持の良い引越しができるよう、これからも
従業員一同頑張ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
ありがとうございます!
評価者 20代 女性
評価日 2018-12-03 15:12:00
依頼内容 単身の引越(1)
杉並区⇒世田谷区
作業日 2018-11-17
料金 27,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越が終わりましたこと、大変嬉しく思います。

また、悪い点が無いということは最高の褒め言葉です。
これからもお客様に快適な新生活を送っていただけるための
お手伝いができるよう、常に心掛けて大切なお荷物を運ばせて
いただきます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう、頑張ります。

お客様のご意見
非常にスムーズ。無駄がない!!!
評価者 秘密
評価日 2018-12-04 01:03:21
依頼内容 単身の引越(1)
練馬区⇒目黒区
作業日 2018-11-17
料金 35,640円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

メインの作業員の方がテキパキと行動してくださり、短時間で作業が終わりました。またこちらの要望も柔軟にご対応頂きました。
マンション独自の工事のため既に床養生があり設置の必要性がなくなったため、お見積もりよりお値引き頂きました。

悪かった点

特にありません。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業員へのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
当社ではお引越の様々な場面に柔軟に対応をしております。
不用品処分などもその一例です。

これからも出来る限りお客様のご要望に応えられるよう、努力をしていく
所存です。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
雰囲気が悪くて少し辛かったです、
評価者 秘密
評価日 2018-12-05 21:53:08
依頼内容 単身の引越(1)
港区⇒大田区
作業日 2018-11-23
料金 37,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

新人のような方とベテランの方3人で対応頂きました。段取りはよくスピーディに終わったと思います。

悪かった点

上記に関して、ベテランの方の態度が高圧的で、新人の方がとても萎縮していました。新人の方は分からないので即戦力にはならずイライラするのは分かりますが、言動が見ていてとても気分が悪く、リピートしている私としてはとても残念でした。悪気はないと思いますが、私に対しての質問も配慮に欠けていて、気持ちの良い引っ越しではなかったです。6月ごろの引っ越しの際はとてもよくしてくださりまた使用したいと思いましたが、今回はそう思えませんでした。引っ越し先まで1時間ほど電車でかかるのですが、明らかに嫌そうな態度を取られこちらが恐縮します。本人ではなく、教育体制や詰め込んだスケジュールの可能性がありますが、是非ご確認頂きたいです。御社のために意見させていただきます。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
新人への接し方は常にリーダーには指導をしております。
ただ、作業の性質上お宅に伺っての作業になりますため、作業員は
必要以上に緊張感をもって取り組まざるを得ません。

 引越は当日の作業員と、お客様の荷作り等のご協力のもとで、円滑に
行われるものです。
大変失礼ではありますが、冷蔵庫のなかみが入ったままでは本来は
お運びできません。二回ともお運びさせていただきましたが、次回
ご依頼をいただける機会がございましたら荷造りをしっかりお願いいたします。
当社としても従業員の再教育をいたします。

お客様のご意見
最高!
評価者 秘密
評価日 2018-11-26 10:04:22
依頼内容 家族の引越()
世田谷区⇒目黒区
作業日 2018-10-30
料金 75,600円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。

『最高!』というタイトルをいただき、従業員一同最高の気持ちになりました。
この2文字にこめられたお客様のお気持ちがとても嬉しいです。

いただいた『最高!』の評価に恥じぬよう、これからも従業員一同
一層努力をしていく所存です。
今後もお客様に快適に新生活を送っていただけるためのお手伝いが
できるよう、心をこめて作業をさせていただきます。

また機会がありましたらぜひお声がけください!!
最高!の引越をさせていただきます。

お客様のご意見

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