お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

開始時間、移動時間、終了時間を考えると、20時過ぎてくると、ご近所の手前ハラハラしてきます
評価者 秘密
評価日 2018-10-06 13:46:28
依頼内容 家族の引越()
緑区⇒三鷹市
作業日 2018-09-26
料金 57,320円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

電話がなかなか繋がりませんでした。話し中というよりは電話に出ていただけないことが多かったです。
毛布とコンテナ置いて行かれたので、まだうちにあります。電話が全然繋がりません

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お電話がつながらないという点に関しましては大変ご迷惑をおかけいたしました。少人数で対応しておりますため、行き届かないところもあり申し訳ありません。また、当社の忘れ物につきましては早急に対応させていただきます、重ねてお詫び申し上げます。
お引越のお時間につきましては、フリー便は朝の8時に開始になることもあれば、夕方遅くの開始になることもございます。
もし次回ご用命いただけることがありましたら、早い時間がご希望の場合は別途料金がかかりますがお時間指定をご利用いただければ幸いです。

次回は満点をいただけるように頑張ります。

お客様のご意見
最高でした^^
評価者 20代 女性
評価日 2018-09-26 11:40:59
依頼内容 単身の引越(1)
大田区⇒品川区
作業日 2018-09-14
料金 44,280円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

その後、対応してくださった岸本様のリカバリーや当日の作業員の方も親切丁寧で価格も安く、知り合いへ紹介したいと思いましたし、また利用させて頂きたいと思いました。
本当にありがとうございました^^

悪かった点

初めの電話応対の人から見積もりが届かなかった。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当社では正確なお見積りを出すために、見積担当者に確認を取ってからお客様に費用等をご案内しております。

また、満点の評価、重ねて御礼申し上げます。

たくさんのおほめのお言葉、大変嬉しく思います。
お客様からの声は従業員にとって何よりの活力源です。いただいた言葉を励みにこれからも気持の良いお引越ができますよう努力をして参ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
とてもスムーズに引越しが出来て大変満足です。
評価者 20代 男性
評価日 2018-09-22 15:06:44
依頼内容 単身の引越(1)
中原区⇒品川区
作業日 2018-09-08
料金 37,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にとってご満足のいくお引越になったようで、大変嬉しいです。
これからもお客様にとって気持ちの良い引越しができるよう、従業員一同頑張ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
初めて引っ越し業者さんを使用しました。安心してお願い出来、とても助かりました。
評価者 秘密
評価日 2018-09-28 13:47:05
依頼内容 家族の引越()
渋谷区⇒東久留米市
作業日 2018-09-14
料金 90,720円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

初めて引っ越し業者さんを使用したので不安でしたが、迅速な対応から始まり、引っ越し日も特に問題なくスムーズに運んで頂けました。乾燥機設置も完璧、アドバイスまでもして頂きました。また引っ越しする際には、お願いしたいと思える業者さんでした。

悪かった点

特に問題ございませんでした。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

初めてのお引越に当社をご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
家具や電化製品の設置等のサービス内容の豊富さは多くのお客様にご好評をいただいております。
今後もさらなるサービス向上を目指し、努力をしていく所存です。

次回は満点をいただけるように頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
手際よくやっていただき、ありがとうございました。
評価者 50代 女性
評価日 2018-09-26 19:03:47
依頼内容 単身の引越(1)
杉並区⇒青葉区
作業日 2018-09-16
料金 35,640円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

二年半前(前回)お願いしたときと同じ方が担当してくださり、安心してお任せできました。

悪かった点

養生がサービスに入っていなかったことは存じ上げなかったのですが、リフォームしたばかりの部屋だったので、外も中も同じ靴下のまま出入りされて、ちょっとドキドキしました。料金的に仕方ないのかと思いましたが、もう少し清潔に気をつかってくれたらなあと。息子の単身引っ越しでしたが、女の子にはお勧めできないかな。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スムーズにお引越ができまして、大変嬉しく思います。
ご指摘があった点につきましては、貴重なご意見として検討させていただきます。

おほめいただきました手際の良さについては、今後さらに磨きをかけられるように努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
暑い中、臨機応変に対応していただき助かりました。
評価者 30代 女性
評価日 2018-09-24 14:56:31
依頼内容 単身の引越(1)
目黒区⇒渋谷区
作業日 2018-08-24
料金 37,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
臨機応変に対応できるのも当社のおススメポイントのひとつです。
当日の不用品処分など、多くのお客様にご利用いただいております。

お客様のご要望に出来る限り応えられますように今後とも頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
お疲れ様でした。
評価者 秘密
評価日 2018-09-23 15:59:45
依頼内容 単身の引越(1)
鶴見区⇒厚木市
作業日 2018-08-27
料金 64,560円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

・引っ越し先への到着時間を途中で入れてほしかった。
・積み込み、受け取り時のの数量確認がなかったが、実施すべきではないか。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お引越先への到着時間については、お時間指定などはありませんので実施してないのが現状です。
また、引っ越しの作業の性質上、効率を考えますと個数を数えての作業は行っておりません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
迅速なご対応ありがとうございました。
評価者 20代 男性
評価日 2018-09-25 21:48:05
依頼内容 単身の引越(1)
世田谷区⇒世田谷区
作業日 2018-09-08
料金 35,100円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
対応のはやさにおほめの言葉をいただき、とても嬉しく思います。
これからも迅速丁寧にお客様のご要望にお応えできるよう努めます。

次回は満点をいただけるように頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
人数は多いかったけれど作業はスムーズではなかった。金額もかなり曖昧でした。丁寧ではなかった。
評価者 秘密
評価日 2018-09-26 10:17:16
依頼内容 家族の引越()
幸区⇒神奈川区
作業日 2018-09-13
料金 235,440円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
金額が曖昧だったという点につきましては、お引越当日に不用品処分の点数が減りましたので、その分の料金を下げさせていただきました。
お荷物が細かかったため作業に時間を要してしまいました、また、丁寧ではなかったという点につきましては重ねてお詫び申し上げます。
至らなかった点を反省し、今後の課題として従業員一同取り組んで参ります。

お客様のご意見
問題なくスピーディーに対応していただきました。
評価者 50代 男性
評価日 2018-09-13 18:14:35
依頼内容 単身の引越(1)
小金井市⇒旭区
作業日 2018-08-29
料金 51,840円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

事前にメールで細かい調整ができたこと

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

悪かった点が無いということは、最高のほめ言葉です。
また、メールでのご連絡につきましては、お仕事等でなかなかお電話をすることが難しいというお客様から喜ばれております。
今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提案して参ります。

次回は満点をいただだけるように頑張ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
急な依頼にもかかわらず大変スムーズで助かりました。
評価者 男性
評価日 2018-09-20 13:58:14
依頼内容 家族の引越()
世田谷区⇒大田区
作業日 2018-09-07
料金 72,360円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業に4名来ていただき引っ越しに要する時間が少なくすんだ事

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変スムーズにお引越が完了したとのこと、とても嬉しく思います。

当社ではお客様のご要望に可能な限り対応できるよう、日々努力をしております。
これからもサービス向上のため従業員一同頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
また次回もお願いいたします!
評価者 秘密
評価日 2018-09-13 11:38:56
依頼内容 単身の引越(1)
新宿区⇒中野区
作業日 2018-09-01
料金 32,400円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は再度当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そして『また次回もお願いいたします!』とのメッセージ、とても嬉しいです。
これからもできる限りお客様のご要望に応えられますように努力をしていきます。
お客様に快適に新生活を送っていただけるためのお手伝いができることを目指し、作業に取り組んで参ります。
また機会がありましたらぜひお声掛けください。

お客様のご意見
スムーズに終わりました。
評価者 秘密
評価日 2018-09-20 17:07:45
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市鶴見区⇒横浜市鶴見区
作業日 2018-09-09
料金 27,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

優しい対応でした。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お引越がスムーズに終わったとのこと、大変嬉しく思います。また、作業員の対応にもおほめの言葉をいただきありがとうございます。
これからもお客様にとって気持の良いお引越ができるよう、従業員一同努力をして参ります。
次回は満点をいただけるように頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
ありがとうございました。
評価者 20代 女性
評価日 2018-09-08 10:11:39
依頼内容 単身の引越(1)
杉並区⇒葛飾区
作業日 2018-08-25
料金 49,680円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越ができまして大変嬉しく思います。
詳細なお荷物内容をお知らせいただき、ありがとうございました。
これからもお客様のご要望に出来る限り応えられますように努力をしていく所存です。
次回は満点をいただけるよう頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
非常に暑い中、ご苦労様でした。
評価者 40代 男性
評価日 2018-08-31 16:24:58
依頼内容 家族の引越()
府中市⇒世田谷区
作業日 2018-08-21
料金 146,880円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

会社と現場の連絡事項もスムーズに行っているようで好感が持てました。
スタッフはみんなキビキビ動いてくれて助かりました。

悪かった点

特に思い付く点はなかったです。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
悪い点がなかったということは、最高のほめ言葉です。
また、作業員の仕事ぶりも高く評価していただき、大変嬉しく思います。
これからも、お客様に快適に新生活をおくっていただけるよう、出来る限りの努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
助かりました。ありがとうございます!
評価者 秘密
評価日 2018-08-31 22:24:57
依頼内容 家財移動のみ スタンダード()
横浜市戸塚区 ⇒ 横浜市戸塚区
作業日 2018-08-15
料金 24,840円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業の手際が良く、想像以上に早く終わった。
スタッフが爽やかで清潔感のある人達でした。
最初に電話で問い合わせた時、対応が明るく親切でした。

悪かった点

特になし。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にとってご満足のいくお引越になったようで、私どもも大変嬉しく思います。
また、スタッフの仕事ぶりなどへのお褒めの言葉、ありがとうございます。
お客さまからの声は私たちの活力源です。
これからもいただいたお言葉を励みにお客様の大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点を目指し、頑張ります。

お客様のご意見
暑い中とてもスムーズに作業して頂きました
評価者 秘密
評価日 2018-08-31 16:05:30
依頼内容 単身の引越(1)
川崎区⇒川崎区
作業日 2018-08-12
料金 33,480円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

急遽でた粗大ゴミも引き取りしてくれたり
スムーズに運び出しも終わりました

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
高評価、重ねて御礼申し上げます。
【急遽でた粗大ゴミも当日対応可能】なのは、当社のお勧めポイントのひとつです。多くのお客様に喜んでいただけております。
 これからもお客様にとって気持の良い引越しになるよう精進して参ります。
次回は満点をいただけるよう頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
埃のすごい中ありがとうございました
評価者 秘密
評価日 2018-09-01 22:31:48
依頼内容 単身の引越 梱包プラス(1)
神奈川区⇒港北区
作業日 2018-08-20
料金 59,400円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

大変丁寧でした

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変丁寧だったとのおほめの言葉、とても嬉しく思います。
お客様もお忙しい中何とかお時間をつくっていただいたことと思います。本当にありがとうございます。
これからもお客様のご要望に出来る限りお応えできるよう、従業員一同努力をしていく所存です。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
いろいろとお世話になりました
評価者 30代 女性
評価日 2018-08-22 21:15:52
依頼内容 家族の引越()
中野区⇒中野区
作業日 2018-08-11
料金 68,040円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越ができまして大変嬉しく思います。
また、悪い点がないということは最高のほめ言葉です。
お客様のご要望に出来る限り応えられますように今後とも努力をして参ります。
次回は満点をいただけるように頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
多くの荷物を運んで頂き助かりました。ありがとうございました。
評価者 40代 女性
評価日 2018-08-22 13:47:27
依頼内容 単身の引越(1)
麻生区⇒中原区
作業日 2018-08-11
料金 42,120円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

電話での見積りで不安でしたが、当日丁寧に対応して頂き、ありがたかったです。

悪かった点

見積り時に前回の引っ越し時のダンボール数をお伝えし、同じ量のダンボールをお願いしたのですが、送料がかかるとの事で、必要な時だけ再度連絡してもらった方が良いと言われたのですが、やっぱりダンボールが足りず、積みきりプランを紹介されましたが、結果積みきれなかったので、もう1つ上のプランをこちらから確認すれば良かったです。料金プランの一覧や、いくつか料金プランを教えて頂けたら助かりました。自分の荷物量が多いのが悪いので、断捨離始めてます。自分の悪い点も見つめ直せたので、良い引っ越しでした。ありがとうございました。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました点につきまして、他のプランの説明が欠如しておりましたこと、ダンボールが不足しましたこと、ご迷惑をおかけいたしました。
プラン内容のダンボール数を超える場合はプランの変更のご案内をするように教育しておりますが、その説明がもれておりましたら申し訳ございませんでした。
至らなかった点を反省し、今後の課題として取り組んで参ります。

お客様のご意見

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