お問合せ
お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。
お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。
大変ご迷惑をかけてしまったのに、非常に丁寧にご対応くださいましてありがとうございました。
| 評価者 | 40代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2017-11-27 11:35:41 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 西区、中区→三鷹市 |
| 作業日 | 2017-10-28 |
| 料金 | 45,360円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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連絡もなく、引越し先に到着するのが遅れてご迷惑おかけしました。
| 評価者 | 30代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2017-11-27 17:05:08 |
| 依頼内容 |
家族の引越 スタンダード（2） 大田区→戸塚区 |
| 作業日 | 2017-10-27 |
| 料金 | 91,800円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
1才8ヶ月の息子を見積もり時、引っ越し当日でも大変可愛がっていただけたのが印象的でした。従業員同士も中が良さそうで見ていて気持ちが良かった記憶があります。小さな子供がいるご家庭にもお勧めできそうです。見積もり時に唯一子供のことを考えていただけたのが印象的でした。
😡 悪かった点
特にないです。お世話になりました。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
また、嬉しいアンケートのご回答頂き誠にありがとうございます。
担当した作業員も喜んでおりました。お役に立てて嬉しく思います。当社は小さな子供がいる社員も多いのでお客様の立場がよくわかるかと思います。小さなお子様がいてのお引っ越しはとても大変かと思いますが、また何かお手伝いができることがございましたらお気軽にお問い合わせ頂ければと思います。
この度は誠にありがとうございました。
丁寧に作業していただきました。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2017-11-30 16:19:25 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 大田区→足立区 |
| 作業日 | 2017-10-27 |
| 料金 | 30,240円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
また、アンケートのご回答頂きありがとうございます。
現場では丁寧かつスピーディーに作業を行うことを心がけておりますので、良い評価を頂けて嬉しく思います。お褒め頂きありがとうございました。次回は満点目指してまいりますのでまた機会がある際にはどうぞお声がけ下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。
見積もりの中で一番安かったので決めたのですが、サービスも今まで引っ越した中で一番良かったです！ありがとうございます。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2017-11-26 16:45:18 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 大田区→高津区 |
| 作業日 | 2017-10-27 |
| 料金 | 37,800円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
作業がスムーズ。ダンボールに入れきれなかったものがあったのですが、新しい箱に入れてくれた。
😡 悪かった点
特になし
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
また、嬉しいアンケートのご回答を頂き誠にありがとうございます！社員一同励みになります。当社は自動返信システムによるお見積りではなく、お客様１人１人に合わせて１件ずつプランニングさせていただいております。広告費やキャラクター代などは一切含めておりません。
ですが、安かろう悪かろうではなく、お客様にお喜び頂けるお引越を目指しておりますので今後もクオリティーを保てるよう日々精進して参りたいと思います。
また機会がございましたら是非ともお任せださい！
この度は誠にありがとうございました。
迅速に作業していただきありがとうございました。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2017-11-27 11:30:14 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 福生市→立川市 |
| 作業日 | 2017-10-24 |
| 料金 | 45,360円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
また、アンケートのご回答頂きありがとうございます。
迅速・丁寧・スムーズをモットーに作業をしておりますので、
作業の早さをお褒め頂きましてとても嬉しく思っております。またのご利用お待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
満足しています
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2017-11-26 12:21:57 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 高津区→高津区 |
| 作業日 | 2017-10-24 |
| 料金 | 22,680円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けたとのご回答を頂きほっとしております。次回またご縁を頂けた際には満点を目指して頑張りますのでよろしくお願いいたします。
この度は誠にありがとうございました。
台風の中、頑張っていただいて有難うございました。
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2017-11-27 16:29:57 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 中原区→港北区 |
| 作業日 | 2017-10-22 |
| 料金 | 28,080円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
引っ越し作業は問題無く、不安な点もなく安心でした。若い方にテキパキと作業して頂いてよかったです。
😡 悪かった点
悪い点というほどでもないですが、事前連絡で頂いたメールに間違いがあり、メール内容に困惑して仕事中に確認をしなければいけない事がありました。すぐに間違いを訂正いただいてよかったです。
😐 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
メール内容に誤りがあったとのことで申し訳ありませんでした。お忙しいところご対応下さりありがとうございました。大手様とは違い、自動返信システムではごぜいませんので人為的ミスでございます。申し訳ありませんでした。
引越し作業につきましてご満足いただけたのことで安心致しました。当社は丁寧かつスピーディーな作業を心がけておりますのでそこをお褒め頂き嬉しく思います。またご縁がございましたら是非お声掛けくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
親切感を感じなかった。
| 評価者 | 50代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2017-11-22 15:45:00 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 港北区→中原区 |
| 作業日 | 2017-10-21 |
| 料金 | 28,080円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
仕事が早かった。
😡 悪かった点
依頼主の立場になったサービスと感じなかった。
😐 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。ご指摘頂きありがとうございます。
当社はサービス業の為お客様に寄り添って考えておりますが、ご満足頂けてなかったようで申し訳ありません。お客様から頂いたご情報を元にご契約書を作成しておりますが、当日ご情報と食い違いが生じた際にはご満足いただけない部分もあったかもしれません。こちらはご契約書の内容に沿いまして当日をお向かえ致しますのでその辺りはご了承いただけますと助かります。
お客様のご意見は今後の参考にさせて頂ければと思います。
この度は誠にありがとうございました。
おかげさまで予定通り引っ越しを終えることができました。ありがとうございました。
| 評価者 | 40代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2017-11-22 22:12:16 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 杉並区→多摩区 |
| 作業日 | 2017-10-20 |
| 料金 | 35,640円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
重い荷物や割れ物もありましたが、たいへん丁寧に作業していただき無事に引っ越しを済ませることができました。テキパキとした対応とスムーズな作業でとても安心感がありました。またの機会にもぜひお願いしたいと思います。
😡 悪かった点
特にありません。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
嬉しいアンケートを頂き感謝の気持ちで一杯です。お客様に喜んで頂けた引越になりこちらも嬉しい限りです。当社は数々の引っ越しを経験しましたプロが担当させて頂いておりますので、次回のお引越もご安心してお任せ下さいませ。またのご縁を楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございました。
必要にして充分な仕事をしていただきました。ありがとうございます。
| 評価者 | 50代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2017-11-22 21:40:41 |
| 依頼内容 |
家族の引越 スタンダード（） 多摩区→多摩区 |
| 作業日 | 2017-10-18 |
| 料金 | 48,600円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。嬉しいお言葉が心にしみました。ご返信頂きありがとうございました。
次回は満点評価をいただけますように頑張りますので、またお手伝いさせて頂けましたら幸いです。
またのご利用お待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
予想より早く終わって良かったです
| 評価者 | 40代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2017-11-10 13:26:13 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 鶴見区〜中原区 |
| 作業日 | 2017-10-11 |
| 料金 | 27,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
予想していたよりも早く終わった
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
作業スピードにご満足頂けて嬉しく思います。当社は丁寧でスピーディーな作業を日々心がけておりますが、その為にはお客様のご協力があってこその部分もございますので、お荷物ご準備の段階からご協力頂けたことに大変感謝しております。また機会がございましたらお会いできること、楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございました。
ありがとうございました！
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2017-11-07 11:53:00 |
| 依頼内容 |
家族の引越 スタンダード（2） 高津区〜目黒区 |
| 作業日 | 2017-10-09 |
| 料金 | 46,440円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。皆様にご満足して頂けるよう今後も日々精進してまいります。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。心よりお待ち申しております。
この度は誠にありがとうございました。
作業員の方々、ありがとうございました。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2017-11-06 15:16:27 |
| 依頼内容 |
家族の引越 スタンダード（2） 世田谷区〜世田谷区 |
| 作業日 | 2017-10-08 |
| 料金 | 62,640円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
作業が、非常に早かった点。
😡 悪かった点
壁紙が汚れた点。運搬時に、運搬元・先の壁や床を汚さないように、カバーをきれいに保つことが今後の改善点になるかと思います。この点を除いては言うことはありません。
😊 ご利用ありがとうございました
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。今後の改善点としていかしていきたいと思います。また、作業スピードをお褒め頂き大変嬉しく思います。また機会がございましたら、全てにおいてご満足頂けるよう努めて参りますので再度のご利用お待ちしております。この度は誠にありがとうございました。
従業員の方の対応が非常によく、機会があれば是非またお願いしたいと思っております。
| 評価者 | 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2017-11-02 11:45:11 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 練馬区〜練馬区 |
| 作業日 | 2017-10-03 |
| 料金 | 42,120円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
とても嬉しいアンケートをご返答頂きありがとうございます。担当の者のモチベーションも上がります！
次回は満点評価をいただけますように頑張りますので、ご利用の際は是非お声掛け下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。
客の名前くらい覚えて
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2017-11-27 17:51:48 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 都筑区〜都筑区 |
| 作業日 | 2017-10-07 |
| 料金 | 62,640円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
・引越し作業が早い
・料金が安い
・梱包材が来るのが早い
・見積もり前の連絡で電話が来ないのは良かった。他者は何回も電話が来てウザい。
😡 悪かった点
・見積もり時に、他者見積もり状況を聞かれるのは少し不快。聞いたところで安くならないなら、やめてほしい。
・引越しの連絡や問い合わせについてはいついつに連絡しますというが来ない、遅い。
・お客さん、お客さんと言うが、名前くらい覚えてもらいたい。
・軽いものを重い物の下に置くのはやめてほしい。一応、ワレモノ等書いたが、無視されていた。
・引越し当日に、家財の梱包材が足りないと言っていたが、引越しが決行された。
あるもので我慢しろ！と言う指示が聞こえ、不安に思った。聞こえないところでやってほしい。
😐 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
さまざまなご意見を頂きありがとうございます。貴重なご意見としまして真摯に受け止め、今後の課題として従業員一同、取り組んで参りたいと思っております。
見積もり前のお電話に関しましては、当社は営業電話をしないというスタンスで行っておりますので、そちらを評価頂き安心致しました。
また機会がございました際は、すべての点でご満足いただけますように努力してまいります。この度は誠にありがとうございました。
こちらの不手際もあったにも関わらず、テキパキと作業を進めていただきました。
| 評価者 | 20代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2017-11-02 11:38:18 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 神奈川区〜旭区 |
| 作業日 | 2017-10-03 |
| 料金 | 32,400円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
お引越は当日何が起こるか解らないものなので現場の担当者はお客様の状況に合わせて臨機応変な対応を心がけております。
また、当社のモットーである「迅速・丁寧・スムーズ」な作業をご満足いただきとっても嬉しいアンケートでした。次回は満点評価をいただけますように頑張りますので、またお声かけ頂けましたら幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
丁寧に対応いただきありがとうございました
| 評価者 | 30代 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2017-11-02 12:17:53 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 大田区〜大田区 |
| 作業日 | 2017-10-03 |
| 料金 | 41,040円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
・作業スピードが早く、荷物の取り扱いも丁寧だった点
・メイン担当とアシスタントで役割分担がされていた点
😡 悪かった点
アシスタントの方の見た目が恐く、ちゃんと対応してもらえるか最初すごく不安になったこと
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
アシスタントの者は見た目は恐そうに見えますが、実は当社では一番優しい性格なのです。作業としては、迅速・丁寧・スムーズをモットーとしておりますところを評価して頂け、大変嬉しく思っております。
今後も皆様に喜んで頂けるよう、まだまだ努力が必要です。
また機会がございましたら是非よろしくお願いいたします。
この度は誠にありがとうございました。
本当に、ありがとうございました。
| 評価者 | 30代 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2017-11-02 14:18:17 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 豊島区〜豊島区 |
| 作業日 | 2017-10-02 |
| 料金 | 24,840円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
とても丁寧に、テキパキと進めてくださいました。
また、対応もとても親切で、穏やかで優しい印象を受け安心してお願いできました。
今回で3回目です。全てとても良かったです。
今後の引っ越しでも、まず、一番にご相談させてください。
😡 悪かった点
特になし
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただき、また、３度目のご利用をいただきまして誠にありがとうございました！ご安心頂けての引越しが出来たこと、本当に嬉しく思っております。
そして、３回ともご満足頂けるお引越との評価を頂きこのうえない喜びでございます。
当社は迅速・丁寧・スムーズをモットーに作業をしておりますが、今後も気を引き締めて日々精進して参りますので、またお手伝いできる日を楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございました。
ありがとうございました！
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2017-11-02 12:27:11 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 世田谷区〜足立区 |
| 作業日 | 2017-10-01 |
| 料金 | 35,640円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
スムーズな作業でとても助かりました。
😡 悪かった点
特になし
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。また、満点評価を頂き社員一同大変嬉しく思っております。
当社は迅速・丁寧・スムーズをモットーに作業をしておりますので、作業の早さをお褒め頂きましてとても嬉しく思います。
またご利用の機会がございましたら是非お声がけ頂けましたら幸いです。この度は誠にありがとうございました。
非常に対応が良く、次回もお願いしたいと思いました！
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2017-10-24 17:40:12 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 港区〜品川区 |
| 作業日 | 2017-07-29 |
| 料金 | 34,560円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
大きな荷物もお一人が部屋からエレベーター下まで、もう一人がエレベーター下からトラックの中へ詰め込んでいて、非常に素早かったです。(以前他社利用の時は全て二人で対応していたので、二分の一の時間で済んだ印象です)また、荷物が傷つかないように気を遣って下さってるのも分かりました
😡 悪かった点
特になし
😄 ありがとうございました
この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
また満点の評価を頂きましてありがとうございます。
迅速・丁寧・スムーズをモットーに作業をしておりますので、
作業の早さをお褒め頂きましてとても嬉しく思っております。
次回お引越の際もまた満点評価記録を更新できるように頑張りますので、またお声かけていただければと思います。
またのご利用お待ちしております。
😄 良かった点
悪天候、準備不足という不測の事態にもかかわらず、非常に丁寧に対応いただき大変助かりました。
間際の予約に親切にご対応いただけたのは急な引越しの方には非常に喜ばれるサービスの良さだと思います。
😡 悪かった点
ありません。
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
また、嬉しいアンケートのご回答を頂き誠にありがとうございます！当社は急なお引越にも対応しておりますのでお役に立てて光栄に思います。現場では臨機応変に対応できるスタッフが多数おりますのでご満足頂けるお引越になり社員一同大変嬉しく思っております。また機会がございましたら、是非なにわ引越センターにお声がけ下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。