お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

作業していただく方の対応が丁寧で、大変気持ちよく引越しができました。
評価者 秘密
評価日 2018-04-09 23:09:21
依頼内容 単身の引越(1)
中野区⇒新宿区
作業日 2018-03-28
料金 54,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にとって気持ちの良いお引っ越しになり、何よりです。
今後もお客様にとって満足のいく引越ができるよう、従業員一同努力をして参ります。
次回は満点をいただけるように頑張ります!
また機会がりましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
物品の破損など無く、スムーズにご対応いただき感謝しております。
評価者 30代 男性
評価日 2018-04-21 00:38:23
依頼内容 家族の引越()
中原区⇒中原区
作業日 2018-04-09
料金 108,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

すべて手際よくご対応いただいたので不満な点は一切ありません。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越しができまして大変嬉しく思います。
お客様からいただいたお褒めの言葉を励みに、今後とも一層努力をしていく所存です。
次回は満点をいただけるよう頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
ありがとうございました。
評価者 60代以上 男性
評価日 2018-04-23 14:33:49
依頼内容 家族の引越()
品川区⇒品川区
作業日 2018-04-10
料金 64,800円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
悪いところがないということは最高の誉め言葉です。
これからもお客様に快適に新生活を送っていただけるお手伝いができることを目標に、日々努力を重ねて参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
よかったです。
評価者 30代 男性
評価日 2018-03-30 14:51:44
依頼内容 単身の引越(1)
大田区⇒世田谷区
作業日 2018-03-22
料金 37,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

別料金となりそうな、ベッドの分解、組立をサービスしてくれたこと。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
悪い点が無いとうことは最高の誉め言葉です。
作業員はお客様のご要望にできる限り応えられますように日々努力をしております。その努力がお客様の満足につながり、大変嬉しく思います。
今後もお客様にとって気持の良い引っ越しができるように心がけて大切なお荷物を運ばせていただく所存です。
また機会がありましたら、ぜひお声がけください。

お客様のご意見
到着希望時間をきちんと再確認しなくて当日の朝色々お手数おかけしました。無事に終わりとても良かったです。
評価者 秘密
評価日 2018-04-01 09:25:15
依頼内容 単身の引越(1)
茅ケ崎市⇒目黒区
作業日 2018-03-16
料金 51,840円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

とにかく作業が手際良い

悪かった点

連絡がメールのやり取りだけ(しかもとても簡単な物)だったので、忙しい私には助かりましたが、契約書が届くまで本当に契約できたのかしら?と少し不安でした

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
『とにかく作業が手際良い』とのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。作業員の連携プレーも当社のおすすめポイントのひとつです。
お客様がお仕事をされていたり、忙しくしていらっしゃる場合もありますので、メールのやりとりでのご契約というケースもございます。メール、電話に関わらず、契約をされたお客様には当社では契約書をお送りしていますので、必ずご確認ください。
ただ、不安を感じられましたらお気軽にお電話をください。対応できる体制は整えております。
次回は満点をいただけるように今後さらに頑張ります。

お客様のご意見
作業時間も早くて大変助かりました
評価者 30代 女性
評価日 2018-03-31 11:41:34
依頼内容 単身の引越(1)
中原区⇒大田区
作業日 2018-03-15
料金 43,200円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

受付けのお電話の際に、一度で終わらず折り返しのタイミングも合わなかった。担当者のお名前を教えてもらえれば直接指名できたと思うのですが、お名前を教えていただけず結構待たされた。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お電話でのやりとりの際にお時間及びお手数をおかけしてしまいご迷惑をおかけいたしました。
至らなかった点を反省し、今後の課題として従業員一同取り組んでまいります。
高評価を頂戴できた『スムーズさ』に関しましては今後も維持・向上できるよう、さらに努力をしていきます。

お客様のご意見
お値段も1番良心的でその後の対応や引越し当日もスムーズで安心してお任せできました。ありがとうございました!
評価者 秘密
評価日 2018-03-25 16:22:31
依頼内容 単身の引越(1)
目黒区⇒世田谷区
作業日 2018-03-16
料金 59,400円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

一括見積り依頼時も、他社が自動メールや大量の電話を
掛けてこられるようなものとは違い、メールでわかりやすい見積りを
頂き、必要な連絡についてはとてもスピーディーに対応頂けました。
最終的に複数見積りを取りましたが、三倍近い額を提示される業者さんもある中、
1番良心的な見積りでした。

当日の作業をして頂いた皆さんもとても感じが良く、
手際も良く、安心してお任せできました。

見積り時から、申し込み時、申し込み後の問い合わせ対応、
引越し当日の対応まで、人肌感のある丁寧なものでした。
次回もしまた引越しする際は、なにわ引越センターさんに
お任せしたいと思ってます。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉、涙なくしては読めません。
いただいたお言葉を励みにこれからも努力を重ねて参ります。
今後も『人肌感のある丁寧な仕事』を続けていけるよう、従業員一同頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
作業員の方が到着したときに荷詰めが完了していなかったのですが、臨機応変に対応してくださり大変助かった。
評価者 秘密
評価日 2018-03-23 18:13:47
依頼内容 単身の引越(1)
世田谷区⇒世田谷区
作業日 2018-03-09
料金 31,320円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

親しみの持てる電話応対、料金、愛想は無いが(笑)思いやりの感じられるテキパキとした作業員さん達(引越し先で家具の配置に悩んでいる私に、正確なサイズ感でサラッとアドバイスしてくださったのも有難かったです!)…なにわ引越センターさんに頼んで良かったです!
また機会が有れば、お願いしたいと思います。
この度は、どうもありがとうございました!!

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、大変嬉しく思います!!!
今後さらに笑顔&トークの腕も磨いて参ります☆
気持ちの良いお引越しになって何よりです。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
少し荷物が多かったですが、お手伝いいただきありがとうございます
評価者 秘密
評価日 2018-03-27 10:06:01
依頼内容 単身の引越(1)
世田谷区⇒世田谷区
作業日 2018-03-02
料金 27,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
悪かった点がないということは最高の誉め言葉です。
今後もお客様にとって気持ちの良い引っ越しができるように心がけ、大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
完璧
評価者 秘密
評価日 2018-03-25 19:07:36
依頼内容 単身の引越(1)
幸区⇒幸区
作業日 2018-03-15
料金 54,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

家具家電は準備できてましたがまだ梱包が済んでいなかったのですがこれを運んでる間こちらを詰めておいていただければと丁寧に作業順をおっしゃっていただき慌てることなくできました。

悪かった点

無し

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にとって安心してお引越しができるよう、作業員は常に配慮しております。
慌てることなくできましたとのこと、とても嬉しいです。
今後もお客様のご要望にできる限り応えられますように努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
忙しい時期に対応して頂きありがとうございます。おかげさまで新生活がスタート出来ました。
評価者 秘密
評価日 2018-03-26 11:39:34
依頼内容 単身の引越(1)
相模原市緑区⇒旭区
作業日 2018-03-20
料金 75,600円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客さまに快適に新生活を送っていただけるお手伝いができることを目指して常に作業をしております。
お客さまの要望にできる限り応えられますように今後とも努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
繁忙期に大変おせわになりました
評価者 秘密
評価日 2018-03-26 10:43:35
依頼内容 単身の引越(1)
神奈川区⇒神奈川区
作業日 2018-03-19
料金 72,360円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

若い二人による作業でしたが、淡々と作業していただき、料金の説明なども明快でしたし、引っ越し先に入らない可能性のある家具などについては、こういう場合はこうなりますよという風にリスクの説明も丁寧にしていただき安心しました。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客さまにとって、不安がなく安心してお引越しが完了したようでとても嬉しいです。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
誠実に対応してもらいました
評価者 40代 女性
評価日 2018-03-26 13:55:57
依頼内容 事務所移転()
大田区⇒大田区
作業日 2018-03-14
料金 140,400円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

新入りの方を指導しながら、一生懸命運んで頂きました。予想よりもはるかに時間がかかる内容だったようで、次の現場があるにも関わらず、きちんと誠実に最後まで作業をして頂きました。リーダーの方が若いのに雰囲気づくりが上手で、とても良かったです。

悪かった点

1か所、新しい家具に傷がついていたところ、ですかねえ(笑)。それくらいです。あやでした。

ご利用ありがとうございました

奥様、アンケートのご回答ありがとうございました。荷造りはしっかりしていただかないと、お時間がかかりますね。
作業員へのお褒めの言葉、ありがとうございます。リーダーの作業員にもいただいたメッセージをしっかり伝えておきます。とても励みになると思います。
ご自宅のお引越も一生懸命やらせていただきますのでよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
作業ありがとうございました
評価者 20代 秘密
評価日 2018-03-24 14:36:34
依頼内容 単身の引越(1)
中原区⇒幸区
作業日 2018-03-04
料金 37,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

引越し先に搬入する際、冷蔵庫と階段天井が当たり擦って小さな傷がついてしまいましたがその後丁寧な対応でしたのでよかったです。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
冷蔵庫に小さな傷がついてしまったということですが、その後の作業員の対応に寛容な判断をしていただき感謝いたします。
至らなかった点を反省し、今後の課題として従業員一同取り組んで参ります。

お客様のご意見
驚くほどスムーズで、今までで一番楽でした!
評価者 40代 男性
評価日 2018-03-23 19:19:07
依頼内容 家族の引越()
世田谷区⇒世田谷区
作業日 2018-03-11
料金 302,400円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

・料金が他社より3割ほど安かったので実は少し心配だったのですが、作業の人5人全員がとても慣れた感じで、運び出しも運び入れも非常にスムーズでした。
・自社の段ボールじゃなくても、何事もなく運んでもらいました。
・2往復の予定でしたが、トラックの都合がついたとのことで2台で1往復で済み、朝9時から昼過ぎまでで終わってしまいました。
・作業員さんの対応もとても良く、時々遭遇する作業員さん同士の険悪な雰囲気もまったくありませんでした。

悪かった点

・前日に依頼したキッチンまわりの梱包用の梱包材が足りずに、派遣された人が1−2時間待つ状況がありました。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
こちらの連携ミスで、余分なお時間をとらせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
また、作業員へのお褒めのお言葉、大変嬉しいです。
和気あいあいと仕事をする作業員の様子を感じ取っていただき、ありがとうございます。
『今までで一番楽でした』というタイトルで、従業員一同とても励まされました。
今後もお客さまに快適に新生活を送っていただけるお手伝いができるよう頑張ります!!

お客様のご意見
PCが壊れなければ、リピートしたい業者です。
評価者 40代 男性
評価日 2018-03-26 10:23:21
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
宮前区⇒宮前区
作業日 2018-02-22
料金 118,800円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

ほとんど作業員全員が引越しのプロフェッショナルのみで、経験値も高いスタッフのでビックリするぐらいスピーディー!
階段の数、形状、幅、天井高などがスムーズな作りほど、時短に影響すると思った。
当日の粗大ゴミ出しまで対応してくれて、システマチックなデジタル対応ではなく臨機応変な昭和の対人間の様な対応が少し残っている引っ越し屋の様な所が良かった。

悪かった点

引越し後、パソコンのディスクドライブがデーターを読み取らなくなってしまった。
仕事に支障が出て、非常に困ってしまう。
まさか壊されるとは思わなかったので、保険にも入らなかったので、
修理期間、修理代金がかかり、自分の車で運べばよかったと後悔。
コラムを読む方へは、PCは業者に頼まず自分で運んだ方が良いとおススメ致します。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
『臨機応変な昭和の対人間の様な対応が少し残っている引っ越し屋の様な所が良かった』とのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
また、家電の内部保証は契約書にもありますようにできないのが現状です。しかし作業する際には、作業員は注意をはらって運ばせていただいております。
今後もお客さまに満足いただける新生活のお手伝いができますよう、従業員一同努力をして参ります。

お客様のご意見
テキパキと荷物を運んでくれたのは良かった
評価者 秘密
評価日 2018-03-26 17:51:04
依頼内容 単身の引越(1)
大田区⇒鶴見区
作業日 2018-03-19
料金 41,040円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

前日の時間確認の時に、電球の取り付けをお願いしたら、ちゃんと取り付けてくれた。

悪かった点

見積りの時に、5階、エレベーター無しで見積りを出してもらったのに、当日に作業員の方が、この移動距離だと1万円上乗せでもう一人必要だと言われて、驚いた。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
『本来はもう少し料金がかかりますよ』
という旨を伝えたかったのだと思いますが、作業員が言葉足らずだったようで申し訳ありません。
当社はお見積りの時の料金で作業をさせていただいております。今後はお客様に誤解を生じるような発言がないよう努めて参ります。
荷物をテキパキと運んでくれた、とのお褒めのお言葉は大変嬉しく思います。今後もこのお言葉を励みにスタッフ一同頑張ります。

お客様のご意見
ありがとうございました。
評価者 30代 女性
評価日 2018-03-23 23:00:17
依頼内容 単身の引越(1)
世田谷区⇒中野区
作業日 2018-03-10
料金 65,880円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

手際がよくスムーズでした。

悪かった点

死ぬ、重い、ヤバい、等の叫び声が聞こえたところ。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとございます。
作業員は和気あいあいと楽しく作業に取り組んでおりますが、それ故気のゆるんでしまった部分が出てしまったかと思われます。
お見苦しいところをお見せして申し訳ありません。
至らなかった点を反省し、今後の課題として従業員一同取り組んでまいります。
次回は満点をいただけるように頑張ります。

お客様のご意見
あっという間に終わりました。
評価者 30代 秘密
評価日 2018-02-23 14:25:42
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
中原区⇒中原区
作業日 2018-02-10
料金 54,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

5回目の利用でした。
色々とご配慮くださいまして、ありがとうございました!

他の会社にも見積もりをお願いしましたが、最終的にはなにわさんに今回もお願いすることにしました。
他の会社さんでよくあるのは見積もりでよくあるのが、「当日乗らなかったら自分で運んでください。」と言われてしまうことです。なにわさんはきっちり現地で見積もりしてくださるし、前回は段ボールこのくらいだったというのも記録してくださっているので、安心できますし、やり取りがとても楽でした。
引っ越し先で開けた段ボールの回収もすぐ来てくださったので、2日後には新居で普通に暮らせることができてとても助かりました。
もうしばらく引っ越しすることはない予定ですが、また機会がありましたら、よろしくお願い致します。

悪かった点

とくにありません。

ご利用ありがとうございました

いつも当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客さまからのメッセージの一言一言がスタッフの胸に響きました。
お褒めの言葉の数々、大変光栄です。
今後もこのメッセージを励みにスタッフ一同一層努力をして参ります。
こちらこそ、機会がありましたらぜひよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
迅速な作業でスムーズに引っ越しできました
評価者 40代 男性
評価日 2018-03-06 15:59:55
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
大田区⇒鶴見区
作業日 2018-02-28
料金 54,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

お見積り時と当日に来て頂いた年配の方が非常に丁寧で優しく好感が持てました。
料金に関しても変な駆け引きなどなく、提示して頂いた見積もりがどこよりも安かったです。
何より一番良かった点はお問い合わせや連絡をメールでやり取りできたことです。

悪かった点

引っ越し作業自体に影響のあることではありませんが作業者の方のタバコの臭いが気になりました。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越ができまして大変嬉しく思います。
お客様に快適に新生活を送っていただけるお手伝いができることを目指して、スタッフは常に努力をしております。
また、アドバイスいただきましたスタッフのタバコの臭いにつきましては
『喫煙するのであれば車内で』
『作業中・お客さまの玄関先などでは喫煙しない』
ということを当社で指導しております。喫煙者に禁煙するよう指導することは難しいため、その点はご容赦ください。m(__)m

お客様のご意見

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