お問合せ
お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。
お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。
何も問題なく引っ越しが完了できたこと、ありがとうございました。
| 評価者 | 50代 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-03-04 14:17:16 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 世田谷区⇒神奈川区 |
| 作業日 | 2020-02-15 |
| 料金 | 42,900円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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最低限の指示だけでテキパキ作業していただけて大変助かりました。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-03-04 09:30:45 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 大田区⇒鶴見区 |
| 作業日 | 2020-02-16 |
| 料金 | 36,300円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
手際が非常に良かった。過不足なく適切に対応いただいたと思う。
😡 悪かった点
もう少し愛想が良いと安心します。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業員の仕事ぶりをお褒めいただき、大変嬉しく思います。
お褒めいただきました内容に恥じぬよう、これからも手際よくテキパキと
作業を行えるように努力を怠らないようにしていく次第です。
また、ご指摘いただきました点につきましては場が和むような笑顔で伺え
ますよう、今後取り組んで行きたいと思います。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は笑顔が良かった！と、お褒めいただけるように頑張ります！！
運び出しがテキパキと早かったですねー
| 評価者 | 40代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-03-03 22:43:46 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 港北区⇒港北区 |
| 作業日 | 2020-02-18 |
| 料金 | 64,900円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
こちらの不要な段ボールを快く引き取ってもらえて助かりました。
😡 悪かった点
領収書の金額が抜けてました。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
領収書の件ではご迷惑をお掛け致しました。対応させていただくことは
可能ですので、その際はご連絡をいただければと思います。
また、そのようなことが無いように作業員の教育を徹底して参ります。
これからも気持を引き締めてお客様の大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらお声がけください。
なし
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-03-06 20:33:20 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 大田区⇒青葉区 |
| 作業日 | 2020-02-21 |
| 料金 | 203,500円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご満足に繋がるお引越になったようで当社としても大変嬉しいです。
これからもお客様のご要望に出来る限りお応え出来ますよう、従業員一同
努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう頑張ります！！！！
初めての引っ越しで不安でしたが電話対応から丁寧でとても好感がもてました
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-03-03 00:24:07 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 品川区⇒江戸川区 |
| 作業日 | 2020-02-13 |
| 料金 | 55,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
当初伝えていたより荷物がふえてしまいましたが、
臨機応変に対応していただけて助かりました。
ウェブ見積もりでよそも見ましたがここが一番安かったです。
電話勧誘がなかったのも個人的にポイントでした。
ホームページに不用品処分の料金表があってとてもわかりやすくよかったです。
😡 悪かった点
とくにありません
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
当社では電話営業は行っておりません。メールでのご案内で対応をさせて
いただいておりますので、お電話に出ることがなかなか難しいお客様に
大変好評をいただいております。
また、初めてのお引越しを当社にご用命いただき光栄です。
お客様の新天地でのご活躍を心よりお祈りしております。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
ありがとうございました。
| 評価者 | 20代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-03-02 17:58:14 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 鶴見区⇒中区 |
| 作業日 | 2020-02-10 |
| 料金 | 36,300円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
無事にお引越しが完了し、大変嬉しく思います。
これからもお客様のご満足に繋がるようなお引越が出来ますよう、従業員一同
一層努力をしていく所存です。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるように頑張ります！！
エアコンの室外器を取りに行ってもらい2往復して頂き感謝です
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-03-06 17:27:48 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 港南区⇒港南区 |
| 作業日 | 2020-02-22 |
| 料金 | 88,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
かなり早めに作業に取りかかって貰えたので助かりました
😡 悪かった点
バイトの子が
一生懸命にやっていたけど多少手際が悪かった。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
不慣れな作業員を温かい目で寛容に見守っていただき重ねて感謝申し上げます。
今後も一層作業員の教育に力を入れていく所存です。
いただいた高い評価に恥じぬよう、これからも気持を引き締めて大切なお荷物を
運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
とても気持ちの良い対応でした。ありがとうございます。
| 評価者 | 60代以上 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-03-06 16:09:41 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 品川区⇒品川区 |
| 作業日 | 2020-02-25 |
| 料金 | 178,200円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
引越作業がスムーズに進むためには、荷作り等のお客様により事前準備が
大きく関わって参ります。
ご協力いただき、感謝申し上げます。
これからもお客様の新生活の為のお手伝いが出来ますよう、サービス内容の
充実等に力を入れていく所存です。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
今回以上の評価をいただけるよう頑張ります！！
見積りに認識齟齬がある
| 評価者 | 40代 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-03-06 14:45:10 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 品川区⇒品川区 |
| 作業日 | 2020-02-23 |
| 料金 | 50,600円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
作業員の方々は問題なくスムーズに対応していただけて手早く終われたので良かったです。
😡 悪かった点
Webで登録した内容と違う見積りになってるので見積りに追加してもらったら料金がかなり高くなった。非常に不愉快。
😐 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にWebでご登録いただきました内容をもとに、当初概算のご案内をメールで
させていただきました。その後お電話を頂戴し、ご契約をいただきましたが、
この段階では当初当社からご案内させていただいていた費用でのご契約と
なっております。
その後、お荷物の追加を受けましてお引越しの費用が変更になりましたが、
追加のお知らせをいただいたお荷物につきましてはWebでご登録いただいていない
お荷物でした。
念のためWebでご登録いただいたお荷物と、御見積書に記載されたお荷物も
照らし合わせております。
お客様に気持の良いお引越をしていただけるよう、日々努めておりますので
また何かございましたらお問い合わせください。
作業員の仕事ぶりをお褒めいただき有難うございました。
やや満足
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-03-02 23:11:38 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 品川区⇒世田谷区 |
| 作業日 | 2020-02-11 |
| 料金 | 82,500円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
見積りや、段ボールの送付、引取りは融通が利き満足している。
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
『やや満足』との評価、拝読いたしました。
お褒めいただきました点につきましては、今後さらに磨きをかけて行けますよう
頑張ります。
今後もお客様のご満足に繋がるような引越が出来るよう、気持ちを引き締めて
大切な荷物を運ばせて頂きます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう頑張ります★
対応も丁寧で作業もスムーズに行って頂きまして大満足です。大手の引っ越し業者さんにしようと思いましたが御社を選ん本当に良かったです。また機会がありましたら、是非ともお願いしたいです。
| 評価者 | 40代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-02-20 15:22:36 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 藤沢市⇒大田区 |
| 作業日 | 2020-01-31 |
| 料金 | 74,800円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
すべて。
😡 悪かった点
なし。
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。とても嬉しいです。
良かった点に『すべて』といただき、感激もひとしおです。
お客様からの声は従業員にとって何よりの活力源になりますので、担当作業員は
もちろんですが、その他のスタッフにも伝えさせていただきます。
『御社を選ん本当に良かったです』という感想を、多くのお客様に思って頂け
るよう、これからも頑張ります！！！
またのお声がけ、心よりお待ちしております★★★
見積段階から相談、決定、当日の荷詰め、搬出、搬入に至るまで全てがスムーズで大変感謝しています。
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-02-18 22:34:03 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 中原区⇒幸区 |
| 作業日 | 2020-01-24 |
| 料金 | 143,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
見積担当者の方の印象が非常に良かった。ベテランの方だと思いますが受け答えに安心感がありました。
複数社で相見積りでしたが、最後の価格相談もご無理を言いましたがご理解頂き納得の内容で契約させて頂きました。
荷物量がかなり多かったと思われ、当日の荷詰めの方や搬出、搬入の方にもご負担を強いたと思いますが、嫌な顔を見せずに明るく笑顔でご対応頂けた事も大変好印象でした。むしろ関係者多い中全体的な連携が非常にスムーズであった事に関心しました。
😡 悪かった点
特に思い当たりません。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
とても嬉しいメッセージ、しみじみと拝読いたしました。
そのようにお褒めいただき光栄です。
お褒めいただきました評価内容に恥じぬよう、これからもお客様に
『依頼して良かった』と思っていただけるよう頑張ります！！
作業員の連携プレーや輝く笑顔にはさらに磨きをかけていけるよう努力を
して参ります。
またのお声がけ、心よりお待ちしております。
満足です。
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-02-18 06:29:01 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 世田谷区⇒江東区 |
| 作業日 | 2020-02-01 |
| 料金 | 41,580円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
準備が不十分な部分もありましたが、丁寧に素早く対応頂き良かったです。
😡 悪かった点
特にありませんが、他製品の段ボールを回収いただければ更によかったです。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
高い評価をいただき、大変嬉しいです。
当日の担当作業員からお客様の荷作りがとてもしっかりしていたと聞いており
ます。ご協力心より感謝申し上げます。
いただきましたご意見も含め、お客様のご要望に出来る限り対応出来ますよう、
サービス内容を充実させていきたいと思います。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
引っ越し先が階段なのに親切に頑張って下さり、ありがとうございました！
| 評価者 | 40代 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-02-17 21:29:25 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 文京区⇒荒川区 |
| 作業日 | 2020-01-26 |
| 料金 | 97,900円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
あたたかいメッセージ感激です！！
当日の担当作業員に必ず伝えさせていただきます。
当社ではご利用いただきました不用品処分も多くのお客様にお喜びの声を
いただいております。物によっては地域の粗大ごみの方がお役す処分できる
場合もありますが、日程がかかる場合もある為
・すぐに処分したい
・部屋から粗大ゴミ置き場まで運び出すのが大変
といった場合の対応力に優れています。
これからも多くのお客様の笑顔に繋がる引越が出来るよう、気持ちを引き締めて
大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次こそは満点を目指して頑張ります。
ありがとうございました。
| 評価者 | 40代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-02-19 11:04:53 |
| 依頼内容 |
単身の引越（１） 神奈川区⇒小田原市 |
| 作業日 | 2020-01-22 |
| 料金 | 36,300円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
高評価、大変光栄です！！
お引越しがスムーズに進むためには、お客様の荷作り等の事前準備が大きく
関わって参ります。
しっかりとした荷作り、感謝申し上げます。
これからもいただいた評価に恥じぬよう、気持ちを引き締めて大切なお荷物を
運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
とてもよかったです
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-02-17 20:47:45 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 港北区⇒港北区 |
| 作業日 | 2020-02-02 |
| 料金 | 42,735円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
見積もりの方も作業の方も感じよく、無理もけっこう聞いてもらい大変助かりました！値段も安くとても大満足です。
😡 悪かった点
特になし
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
当社の見積担当者は無理に契約を迫ったりするようなことは致しません。
見積もりが終わると風のように去っていきますので、時にお客様が驚かれます。
また当社のご利用に繋がらない場合でも、お引越しのアドバイス等をその場で
させていただくことが多くありますので、感謝のお声をいただくこともございます。
今後もお客さまが安心して依頼をしていただける引越屋を目指し、従業員
一同頑張って参ります！！
また機会がありましたらぜひお声がけください。
丁寧に、早く作業してもらえました。
| 評価者 | 20代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-02-17 23:11:19 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 南区→相模原市 |
| 作業日 | 2020-01-26 |
| 料金 | 16,500円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご満足に繋がるお引越になったようで当社としても大変嬉しいです。
これからもお客様のご要望に出来る限りお応えできるよう、そしてより良い
サービスを提供できますよう、従業員一同努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
二度目の利用でしたが、前回の事を覚えてくれたことが非常に嬉しかったです。
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-02-17 15:15:19 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 港北区⇒港北区 |
| 作業日 | 2020-01-26 |
| 料金 | 60,500円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度も当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当社では、可能な場合は前回のお引越しの際に担当させていただきました
作業員が伺わせて頂いております。
再利用のご用命をいただけますのは本当に嬉しいです。今後も多くのお客様に
『また利用したい！』
と思っていただけるように努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
その際は『オール５』を目指して頑張ります★★★
スムーズな作業ありがとうございました。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-02-19 16:23:37 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） つくば市⇒保土ヶ谷区 |
| 作業日 | 2020-02-08 |
| 料金 | 66,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
作業のスピードが速い！
😡 悪かった点
特に無し
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業のスピーディーさをお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
このスピードは作業員同士のチームワークの良さからのものです。
当社のおススメポイントのひとつでもあります！
これからもチームワークの良い作業に磨きをかけて行けるよう頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけますよう頑張ります★☆★
客に接触する現場の方の態度が最高
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2020-02-17 18:45:37 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 青葉区⇒旭区 |
| 作業日 | 2020-01-22 |
| 料金 | 36,300円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
まず電話での見積もりでしつこい位に出発の団地が何階で 到着の搬入条件がどうこと質問されましたが 下見が無い時には当然の事と思います．小生の場合は当日荷物が先に到着して搬入をして頂いて短時間に作業が完了していただいたと感謝しております．積み下ろし完了後もベッドの位置の微調整を気持ちよくして頂いて感謝居ております．担当のお二人の名前を失念して申し訳ありませんが次のボーナスでは御配慮のほどを． ありがとうございました．
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現場の作業員の仕事ぶりを『最高』と評価していただき、感激です。
お客様の声は私たち従業員にとって何よりの活力源です。これからも多くの
お客様にそのように感じて頂けるよう、努力をして参ります。
また、単身のお引越しにつきましては、お荷物が多めでない場合はお電話での
お見積りで対応をさせて頂いております。
その為、お引越しの建物条件やお荷物内容を詳細に伺う事となります。
その分の人件費を引越費用をお安く提供という形で還元させていただいて
おります。
様々なお心遣いありがとうございます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
😄 良かった点
・問い合わせの回答や各種連絡（電話・メール等）に素早く対応いただけた。
・特別な依頼はしていなかったので良かった点は上げにくいが、普通に丁寧かつスムーズに作業いただけて、安心できた。
😡 悪かった点
全くありません。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
悪かった点が全くないという事は最高の褒め言葉です。
お引越がスムーズに行くためには、荷作り等のお客様の事前準備も大きく
関わって参ります。
ご協力、心より感謝申し上げます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう頑張ります！！！