お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

非常に素早く、かつ柔軟的に動いていただき助かりました。
評価者 30代 男性
評価日 2019-07-14 11:45:15
依頼内容 家族の引越()
世田谷区・世田谷区⇒世田谷区
作業日 2019-06-29
料金 86,400円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

当日の作業を素早く進めていただき助かりました。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スムーズにお引越が完了し、当社としても大変嬉しいです。
お引越がスムーズに進むためには、荷作り等の事前準備が非常に重要です。

お客様の荷作りは素晴らしかったと担当の作業員から聞いております。
ご協力、本当にありがとうございました。

これからもお客様のご満足に繋がるような引越作業ができるよう、日々気持ちを
引き締めて大切なお荷物を運ばせていただきます。

また機会がありましたら当社にお声がけいただければ幸いです。
満点に繋がるような作業になるよう、今回以上に頑張ります!!

お客様のご意見
大変助かりました
評価者 秘密
評価日 2019-07-15 00:48:15
依頼内容 単身の引越(1)
世田谷区⇒横須賀市
作業日 2019-04-19
料金 54,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様から頂戴しました『大変助かりました』とのメッセージ、とても
心にしみわたりました。

お客様にとって気持ちの良いお引越になったのであれば、私たちとしても
大変嬉しいです。

これからもお客様のご要望に出来る限りお応え出来るよう、従業員一同
努力をしていく所存です。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう、頑張ります!!!

お客様のご意見
お疲れさまです
評価者 30代 男性
評価日 2019-07-12 22:13:37
依頼内容 単身の引越(1)
幸区⇒中区
作業日 2019-06-30
料金 43,200円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

エレベーターなしの4階から5階への引っ越しで、安い会社なので時間の制限もキツそうで、非常に肉体的に辛かったと思います。死にそうになってました。
どうか会社として手当てをあげていただきたい。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

従業員の体調面をお気遣いいただき、恐縮です。
若者なので、すぐに回復いたしました。

お引越の際にはお客様にもトラックの見張り等ご協力いただきまして
感謝申し上げます。

これからもお客様にとって気持の良い引越しになるよう心掛け、従業員一同
頑張らせていただきます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次は満点をいただけるように更に気合を入れて臨みます。

お客様のご意見
とても良かった
評価者 30代 男性
評価日 2019-07-12 14:55:27
依頼内容 家族の引越()
渋谷区⇒渋谷区
作業日 2019-06-28
料金 59,400円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございます

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

いただいたメッセージから、お客様のご満足に繋がるお引越になったことが
伺え、とても嬉しいです。

これからもいただいた評価に恥じぬよう、気持ちを引き締めて大切なお荷物を
運ばせていただきます。
そして、お客様に快適な新生活をおくっていただくためのお手伝いができる
よう、サービス向上に向けて頑張っていきます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
雨の中助かりました!
評価者 30代 女性
評価日 2019-07-15 18:19:47
依頼内容 家族の引越()
中原区⇒中原区
作業日 2019-07-14
料金 32,400円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

今回は雨の降る中大変お世話になりありがとうございました。
洗濯機やテレビなども丁寧に梱包していただき安心しておまかせすることができました。
また引越することがある時にはよろしくお願いします。

悪かった点

荷物を運ぶ際に、雨で汚れていた玄関を靴下でおりて靴を履いて出入りしていたのでそのまま新居に荷物を運び込むときに気になりました。

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。

お客様からいただいたお褒めのお言葉は、担当作業員に必ず伝えます。
お客様からの声は、従業員にとって何よりの活力源です。

また、靴下の件に関しましては周知徹底しているつもりでおりましたが、
至らぬ点があったとのことで申し訳ございませんでした。
ご指摘ありがとうございました。

今一度そういった点を見直し、再教育し、更なるクオリティの向上につなげて
行く次第です。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次も満点をいただけるよう、スキルアップしてお伺いできるように致します!!

お客様のご意見
カビだらけの汚い部屋を1日がかり本当にありがとうございました!
評価者 30代 秘密
評価日 2019-07-15 19:06:08
依頼内容 家族の引越()
厚木市⇒海老名市
作業日 2019-07-14
料金 162,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

・対象外の遠方まで快く対応して頂いた点
・新たに出た粗大ゴミも快く対応してくれた点
・料金等臨機応変に対応して頂いた点
・最終的に御社に依頼して本当に良かったと思えた点

悪かった点

・エアコン工事業者の作業員の態度

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
高評価、重ねて御礼申し上げます。

当社ではお引越当日の不用品処分等、柔軟に対応させていただいております。
こちらのサービスは多くのお客様に好評をいただいております。

また、エアコンの件につきましては専門の業者に依頼をしております。
業者にもしっかりとした対応をしてもらえるよう、その都度依頼しておりま
すが、業者でも下請けが来る場合があり、お客様の所には下請けの者が行って
おりました。
今後そのようなことが無いように、業者の方にも再度確認、徹底をして参ります。
大変申し訳ありませんでした。

また機会がありましたら、お声がけいただければ幸いです。

お客様のご意見
大きい冷蔵庫で大変だったと思います。ありがとうございます。
評価者 20代 女性
評価日 2019-07-12 18:23:34
依頼内容 家族の引越()
幸区・鶴見区⇒港北区
作業日 2019-06-30
料金 95,040円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

手際よく作業していただきました。
家電なども丁寧に運んでいただきました。

悪かった点

雨だったこともあり、ダンボール数箱、底にドロなどがついていました。

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

作業員の手際の良さ等をお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。

また、せっかくお褒めいただきましたのに、ダンボールの件につきましては
申し訳ございませんでした。

注意を払ってお運びするようにしておりますが、悪天候だったとはいえ
今後出来る限りの対策をして参ります。

お褒めいただいた部分は更に磨きをかけ、至らなかった部分は真摯に反省をし
今後にいかして参ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
雨の中有り難うございました。
評価者 40代 男性
評価日 2019-07-16 00:01:32
依頼内容 家族の引越()
中原区⇒高津区
作業日 2019-06-15
料金 70,200円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スムーズにお引越ができまして大変嬉しく思います。
お引越がスムーズに進むためには、荷作り等のお客様の事前準備が
重要になって参ります。
ご協力、心から感謝申し上げます。

また、悪い点が無いという事は最高の褒め言葉です。

これからもお客様のご要望に出来る限りお応え出来るよう、従業員一同
努力をしていく所存です。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるように頑張ります。

お客様のご意見
トータルはとても良かった
評価者 30代 男性
評価日 2019-07-12 16:08:17
依頼内容 単身の引越()
中原区⇒中央区
作業日 2019-06-29
料金 118,800円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業指示が的確、洗濯機取付サービス、ドア外すなど想定外の場合もスムーズに対応、スピード感、急ぎ使いたいダンボールを使いやすい位置においてくれた

悪かった点

旧家で床に置いた作業道具を足で蹴っていて床が傷つかないか若干不安だった

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

作業員の仕事ぶりをお褒めいただき、大変嬉しく思います。
お褒めいただきました点につきましては、今後、よりいっそう向上して
いけるよう努力をして参ります。

また、ご指摘いただきました点につきましては申し訳ありませんでした。
日頃から教育を徹底しているつもりでございましたが、お客様のご指摘で
徹底されてないことがわかりました。

至らなかった点を反省し、今後の課題として従業員一同取り組んで参ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は至らなかった点を改善出来た状態で臨めるように致します!!

お客様のご意見
御社にお願いしてよかったです
評価者 秘密
評価日 2019-07-09 11:40:40
依頼内容 単身の引越(1)
都筑区⇒港北区
作業日 2019-06-26
料金 43,200円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

見積もり時から引越しまで、みなさんの対応が本当に良かったです。
とても助かりました。本当にありがとうございました。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。

【御社にお願いしてよかったです】というメッセージは、従業員一同
感激です。
お褒めいただきました作業員の仕事ぶりにつきましては、当日の担当作業員に
必ず伝えます。お客様からの声は私たちにとって何よりの活力源です!!

お引越がスムーズに進んだという事は、荷作り等の事前準備をお客様が
しっかり行っていてくださったからです。ご協力感謝申し上げます。

これからもお客様に快適に新生活を送っていただけるためのお手伝いができる
よう、各々がスキルアップできるよう努力をしていきます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
今回以上の仕事ができるよう頑張ります!!

お客様のご意見
こちらの準備不足なところも丁寧に対応いただきました。
評価者 40代 秘密
評価日 2019-07-08 21:08:38
依頼内容 単身の引越(1)
世田谷区⇒世田谷区
作業日 2019-07-06
料金 37,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

照明器具の付け替えで背の高い脚立が必要だったので、それに対応いただけるのがなにわさんでした。
全ての作業がスムーズで物も大変丁寧に扱ってもらい助かりました。
当初の見積もりよりも多く荷物を載せていただきました。

悪かった点

特になし。

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にとって今回のお引越しが気持ちよく完了したことが伺え、大変
嬉しく思います。

これからも出来る限りお客様のご要望にお応えできますよう、従業員一同
努力をしていく所存です。
いただいた評価に恥じぬよう、今後も気持を引き締めて大切なお荷物を
運ばせていただきます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次は満点をいただけるようにさらに頑張ります!!

お客様のご意見
ありがとうございました!(^^)
評価者 30代 女性
評価日 2019-07-08 12:14:08
依頼内容 単身の引越(1)
文京区⇒目黒区
作業日 2019-06-25
料金 42,660円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

見積もり〜作業までとても親切丁寧に接して頂きました。
お値段もリーズナブルで作業もテキパキと素早く、とても感じの良い作業員の方々でした。今までの引っ越しで1番良かったです!知り合いにもお勧めしたいと思います。
本当にありがとうございました!

悪かった点

ないです!!

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。

頂戴したメッセージから、お客様のご満足に繋がるお引越になったことが
伺え、当社としても大変嬉しく思います。
お褒めのお言葉の数々は、担当作業員に必ず伝えます。

これからもお客様からいただいた評価に恥じぬよう、気持ちを引きしてめて
大切なお荷物を運ばせていただきます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
今回以上にご満足いただけるよう、頑張ります!!!

お客様のご意見
お陰様で気持ち良く新生活をスタートさせることが出来ました
評価者 40代 男性
評価日 2019-07-03 20:42:14
依頼内容 単身の引越(1)
鎌倉市⇒江東区
作業日 2019-06-23
料金 54,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

受付の対応が素晴らしく、要望通りに対応していただきました。引っ越し作業も非常にスピーディであっと言う間に終わってしまった。まさにプロの仕事だった。

悪かった点

特に無し

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

【お陰様で気持ち良く新生活をスタートさせることが出来ました】との
メッセージ、大変嬉しいです。

引越作業がスピーディーに行えましたのは、お客様が荷作り等をしっかり
してくださっていたからです。
お電話でのお問い合わせの際も、状況を細かく教えてくださったので当社
としても大変助かりました。感謝申し上げます。

お客さまからいただいたメッセージを励みに、これからもお客様に快適な
新生活を送っていただくためのお手伝いができますよう、気持ちを引き締めて
大切なお荷物を運ばせていただきます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
丁寧な対応誠にありがとうございました。
評価者 30代 男性
評価日 2019-07-05 14:51:32
依頼内容 家族の引越()
大田区⇒港北区
作業日 2019-05-29
料金 97,200円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
高評価、重ねて御礼申し上げます。

今回のお引越しが、お客様のご満足に繋がったようで大変嬉しく思います。

これからもいただいた評価に恥じぬよう、気持ちを引き締めて大切なお荷物を
運ばせていただきます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう頑張ります!!

お客様のご意見
いろいろ対応していただき感謝
評価者 60代以上 男性
評価日 2019-07-03 17:19:54
依頼内容 家族の引越()
旭区、旭区⇒旭区
作業日 2019-06-20
料金 197,640円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

こちらの不備な点を補っていただいた。ありがとうございました。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

 当社を再度ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

『こちらの不備な点を補っていただいた』というメッセージをいただき
ましたが、お客様が荷作りを頑張ってくださったおかげで当社も作業を
スムーズに行うことが出来ました。感謝申し上げます。

これからもお客様のご満足に繋がるような引越ができますよう、スタッフ一同
一層努力をしていく次第です。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
雨の中迅速にご対応いただきましたので、満足でした。
評価者 40代 秘密
評価日 2019-07-01 08:28:59
依頼内容 単身の引越(1)
磯子区⇒神奈川区
作業日 2019-06-15
料金 97,200円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のご満足に繋がるお引越になり、何よりです。
スムーズなお引越作業になるためには、荷作り等のお客様の事前準備が
重要になります。ご協力、心から感謝申し上げます。

これからもお客様にとって気持の良いお引越ができるよう、心をこめて
大切なお荷物を運ばせていただきます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるように頑張ります。

お客様のご意見
基本的には丁寧に荷物を運んでくれた。
評価者 秘密
評価日 2019-07-03 16:50:17
依頼内容 単身の引越(1)
目黒区⇒横須賀市
作業日 2019-06-22
料金 70,200円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

訪問見積ではなく電話見積であったので、予定よりも荷物の数が多かったが、トラックに積めるだけの荷物を積んで運んでくれた。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございます

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また【丁寧に荷物を運んでくれた】とのメッセージ、大変嬉しいです。

当社では単身のお引越の際は電話によるお見積で対応させていただいております。
その分、お引越の費用を抑えられるようにしております。

これからもお客様のご要望に出来る限り応えられますようにスタッフ一同
努力をして参ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
テキパキ作業していただきありがとうございました
評価者 秘密
評価日 2019-06-28 20:00:04
依頼内容 家族の引越()
川崎区⇒川崎区
作業日 2019-06-09
料金 89,640円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スムーズにお引越ができまして、大変嬉しく思います。

これからもお客様に快適に新生活を送っていただくためのお手伝いができるよう
気持ちを引き締めて大切なお荷物を運ばせていただきます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
お疲れ様でした、また次もお願いすると思います
評価者 20代 男性
評価日 2019-07-01 15:54:11
依頼内容 家族の引越()
幸区⇒緑区
作業日 2019-06-19
料金 108,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

訪問見積もり時のあいさつ、マナーが大手より断トツ(圧倒的に)良かった。
見積もり時に段ボールを置いていって頂いて、二度手間がなく助かった。(ちょっと足りなかったけど)
見積もりに来て頂いた方が作業場当日も来て頂いたので、非常にスムーズな作業が出来た。

悪かった点

作業終了して引き上げて頂いた後、玄関外に荷物が残っていた。(ベビーカー)
また、玄関前の壁養生で使用していた段ボールが付けっ放しだった。
私は全く気にならなかった(むしろ面白かった)が、新人さん?の対応に対して他の作業員さんが小馬鹿にしていた。人によっては不快に思うかも。

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

 養生の資材とベビーカーが残っていた件につきましては申し訳ございません
でした。今後確認を徹底していくように致します。
また、レギュラーメンバーで伺いましたので楽しく作業をさせていただいたと
思いますが、お客様を不快なお気持ちにさせていましたら改善します。

訪問見積時の件をお褒めいただき有難うございます。ほかのお客さまにも
そのように思ていただけるよう、今後も継続していけるよう頑張ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
その時は今回以上の評価をいただけるよう努力して参ります。

お客様のご意見
タイトなスケジュールの中スムーズに作業して頂きありがとうございました
評価者 秘密
評価日 2019-06-28 21:56:26
依頼内容 家族の引越()
目黒区⇒世田谷区
作業日 2019-06-16
料金 216,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

限られた時間の中で効率良く荷造り、積み込み、配送、開梱と全てを対応頂き、大変感謝しております。ありがとうございました。趣味の合いそうな方々もいらっしゃったようなので、時間があればお話ししたかったです。

悪かった点

他の業者でもう少し安いところもあったので、交渉したかったです。また、開梱をお手伝いいただきましたが、所在不明な品が若干あります。トースターの脚がひとつ壊れていました。

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

作業員の仕事ぶりをお褒めいただき、大変嬉しく思います。
所在不明な品がいくつかあるとのことでしたが、ダンボールは全て開けられ
ましたでしょうか。
全てご希望のところに戻すようにさせて頂きましたが、細かいお荷物が多く
ございましたので、作業員にも確認をしましたが、どのお荷物をどこに置いたか
という詳細を全ては把握していないということでした。

トースターの脚はお申し付けいただければ修理いたします。

今後もより良いサービスが提供できますよう、従業員一同努力をしていく
所存です。

また機会がありましたら、次回は満点をいただけるように頑張ります。

お客様のご意見

▲ Page Top