お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

部品がとれてしまっていた家具をつけ直してくださったりとても親切でスムーズにやってくださり感謝です。ありがとうございました。
評価者 20代 女性
評価日 2018-12-22 14:50:19
依頼内容 単身の引越(1)
西区⇒鎌倉市
作業日 2018-11-28
料金 30,240円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
高評価、重ねて御礼申し上げます。
作業員へのお褒めの言葉、必ず申し伝えます。
お客様からの声は、従業員にとって何よりの活力源です。

お客さまに快適な新生活を送っていただけるためのお手伝いができるよう
これからも努力をしていく所存です。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるように頑張ります!!

お客様のご意見
特に問題ありません
評価者 秘密
評価日 2018-12-23 11:45:12
依頼内容 単身の引越(1)
大田区⇒鶴見区
作業日 2018-12-07
料金 76,680円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

要望通りに動いていただけました

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
悪い点が無いということは最高の褒め言葉です。

お客さまにとって気持の良い引越しができるように心がけ、これからも大切な
お荷物を運ばせていただきます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
作業された方々、有難うございました。
評価者 秘密
評価日 2018-12-24 18:39:30
依頼内容 家族の引越()
宮前区⇒南区
作業日 2018-12-13
料金 173,880円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

※滅多に無い「坂と階段」で大変な場所にも関わらず、テキパキと作業して頂きました。また、大手の引越業者は訪問見積りも適当な対応でしたが、御社の対応はとても良い感じでした。お世話になり有難うございました‼

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業員の仕事ぶり、また、訪問見積担当者の対応をお褒めいただき、
とても嬉しく思います。
チームワークの良さも当社のおすすめポイントのひとつです。

お客さまのご要望に出来る限り応えらえますように今後とも努力をして
いく所存です。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次は満点をいただけるよう、頑張ります。

お客様のご意見
スムーズに作業して頂きました。
評価者 秘密
評価日 2018-12-22 00:57:00
依頼内容 単身の引越(1)
大田区⇒磯子区
作業日 2018-12-01
料金 27,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

領収証頂いてません
あと見積もりの時にお願いしてた荷物は運び出しの時にもきちんと確認して頂きたかったです。

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越ができまして、大変嬉しく思います。

また、領収書についてですが、当社に控えがございます。今一度
お客様の方で確認をお願いいたします。

また機会がありましたらお声がけください。

お客様のご意見
丁寧に対応頂き、ありがとうございました。
評価者 20代 秘密
評価日 2018-12-05 14:08:11
依頼内容 単身の引越(1)
神奈川区⇒目黒区
作業日 2018-11-18
料金 30,240円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様にご満足いただけるような引越ができるよう
従業員一同努力をしていく所存です。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回も満点をいただけるよう、一層気を引き締めて作業をいたします!!

お客様のご意見
エレベーターがなく大変な作業でしたが、細かいところも配慮していただきありがとうございました。
評価者 30代 女性
評価日 2018-12-05 15:25:04
依頼内容 家族の引越()
世田谷区⇒多摩区
作業日 2018-11-16
料金 70,200円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

エレベーターがなく、運び入れるだけでも大変に配置なども丁寧に確認していただき、大変ありがたかったです。
見積もりのときも社長が来ていただき、とても良心的な価格でしたので、1件目でしたが決めさせていただきました。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
見積もりの1件目が当社で、すぐに決めていただけたとのこと、大変
嬉しく思います。
また、お客さまも荷作り等をしっかりしていただき、ありがとうございました。
お客様の荷作りが完了されていますと、作業も円滑に進みます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるように頑張ります。

お客様のご意見
クローゼットの解体まで行っていただきありがとうございました。
評価者 20代 男性
評価日 2018-12-05 19:32:58
依頼内容 単身の引越(1)
大和市⇒大和市
作業日 2018-11-24
料金 30,240円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

スムーズに短時間でお引越ししていただきました。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越ができまして大変嬉しく思います。
お褒めいただきました部分に関しましては、今後さらに磨きを
かけていけるよう努力をしていく所存です。

お客さまに快適な新生活を送っていただけるためのお手伝いができる
ことを目指し、これからも取り組んでいきます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
スムースかつ丁寧なご対応、ありがとうございました。引越し作業完了後に自分で荷物・家具を移動させる場合のアドバイスもいただき、有難かったです。
評価者 30代 女性
評価日 2018-12-01 19:55:35
依頼内容 単身の引越(1)
港北区⇒鶴見区
作業日 2018-11-01
料金 46,440円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

6年前に東京から横浜に引っ越した際もお願いし、その時のご対応にとても安心したので、今回もお願いしたいと思っていました。やはり、お願いしてよかったです。
事前(見積依頼時)のご相談から当日、後日の段ボール引き取りまで、丁寧にご対応いただきいただき、ありがとうございました。

悪かった点

特にないです。

ご利用ありがとうございました

 再度当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
『やはり、お願いしてよかったです』というメッセージがとても
心に響きました。
これからもお客様に『またお願いしたい』と思っていただけるような
引越ができるよう、気を引き締めて日々取り組んでいく所存です。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
今回に負けないような引越ができるように頑張ります。

お客様のご意見
迅速な対応をして頂き、ありがとうございました
評価者 30代 男性
評価日 2018-12-05 15:59:14
依頼内容 家族の引越()
大田区⇒大田区
作業日 2018-11-23
料金 75,600円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
限られた時間の中でのお引越準備になったかと思いますが、
荷作り等、ご協力いただきましてありがとうございます。

お客さまにとって気持の良い引越しができるよう、これからも
従業員一同頑張ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
ありがとうございます!
評価者 20代 女性
評価日 2018-12-03 15:12:00
依頼内容 単身の引越(1)
杉並区⇒世田谷区
作業日 2018-11-17
料金 27,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越が終わりましたこと、大変嬉しく思います。

また、悪い点が無いということは最高の褒め言葉です。
これからもお客様に快適な新生活を送っていただけるための
お手伝いができるよう、常に心掛けて大切なお荷物を運ばせて
いただきます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう、頑張ります。

お客様のご意見
非常にスムーズ。無駄がない!!!
評価者 秘密
評価日 2018-12-04 01:03:21
依頼内容 単身の引越(1)
練馬区⇒目黒区
作業日 2018-11-17
料金 35,640円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

メインの作業員の方がテキパキと行動してくださり、短時間で作業が終わりました。またこちらの要望も柔軟にご対応頂きました。
マンション独自の工事のため既に床養生があり設置の必要性がなくなったため、お見積もりよりお値引き頂きました。

悪かった点

特にありません。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業員へのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
当社ではお引越の様々な場面に柔軟に対応をしております。
不用品処分などもその一例です。

これからも出来る限りお客様のご要望に応えられるよう、努力をしていく
所存です。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
雰囲気が悪くて少し辛かったです、
評価者 秘密
評価日 2018-12-05 21:53:08
依頼内容 単身の引越(1)
港区⇒大田区
作業日 2018-11-23
料金 37,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

新人のような方とベテランの方3人で対応頂きました。段取りはよくスピーディに終わったと思います。

悪かった点

上記に関して、ベテランの方の態度が高圧的で、新人の方がとても萎縮していました。新人の方は分からないので即戦力にはならずイライラするのは分かりますが、言動が見ていてとても気分が悪く、リピートしている私としてはとても残念でした。悪気はないと思いますが、私に対しての質問も配慮に欠けていて、気持ちの良い引っ越しではなかったです。6月ごろの引っ越しの際はとてもよくしてくださりまた使用したいと思いましたが、今回はそう思えませんでした。引っ越し先まで1時間ほど電車でかかるのですが、明らかに嫌そうな態度を取られこちらが恐縮します。本人ではなく、教育体制や詰め込んだスケジュールの可能性がありますが、是非ご確認頂きたいです。御社のために意見させていただきます。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
新人への接し方は常にリーダーには指導をしております。
ただ、作業の性質上お宅に伺っての作業になりますため、作業員は
必要以上に緊張感をもって取り組まざるを得ません。

 引越は当日の作業員と、お客様の荷作り等のご協力のもとで、円滑に
行われるものです。
大変失礼ではありますが、冷蔵庫のなかみが入ったままでは本来は
お運びできません。二回ともお運びさせていただきましたが、次回
ご依頼をいただける機会がございましたら荷造りをしっかりお願いいたします。
当社としても従業員の再教育をいたします。

お客様のご意見
最高!
評価者 秘密
評価日 2018-11-26 10:04:22
依頼内容 家族の引越()
世田谷区⇒目黒区
作業日 2018-10-30
料金 75,600円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。

『最高!』というタイトルをいただき、従業員一同最高の気持ちになりました。
この2文字にこめられたお客様のお気持ちがとても嬉しいです。

いただいた『最高!』の評価に恥じぬよう、これからも従業員一同
一層努力をしていく所存です。
今後もお客様に快適に新生活を送っていただけるためのお手伝いが
できるよう、心をこめて作業をさせていただきます。

また機会がありましたらぜひお声がけください!!
最高!の引越をさせていただきます。

お客様のご意見
当日梱包で残す荷物もあり、大変でしたが、短時間でスムーズに進めてくださりとても感謝しています。
評価者 秘密
評価日 2018-11-25 18:01:36
依頼内容 家族の引越()
中原区⇒中原区
作業日 2018-11-06
料金 102,600円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

荷物が無事全部、時間内に届いたこと。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
無事にお引越が終わりましたこと、大変嬉しく思います。
作業員へのお褒めの言葉、担当作業員に必ず伝えます。
お客様からの声は、従業員にとって何よりの活力源です。

これからもお客様のご要望に出来る限り応えられますように努力を
していく所存です。

次回は満点をいただけるようにさらに頑張ります!!
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
月末のお忙しい中、朝早くから大変助かりました。ありがとうございます。
評価者 20代 女性
評価日 2018-11-16 15:17:47
依頼内容 家族の引越()
幸区⇒緑区
作業日 2018-10-27
料金 98,820円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのメッセージ、とても嬉しいです。
しかしそれは同様に月末のお忙しい中、スムーズに引っ越し作業が
進むようにご協力いただいたお客様あってのことです。
こちらこそ、ありがとうございました。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
今回同様、精いっぱい頑張らせていただきます。

お客様のご意見
テキパキと迅速丁寧に作業していただきプロフェッショナル!
評価者 秘密
評価日 2018-11-26 11:59:32
依頼内容 家族の引越()
品川区⇒港北区
作業日 2018-10-26
料金 140,400円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

家内も大変満足していました。テキパキしてるところ。

悪かった点

悪いというわけでは無いが、御社のダンボール以外のダンボールも、後日引取りサービスなどあると嬉しい。もしくは、マンションのダンボール置き場へ移動してもらえるとか。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族の方にも満足していただけたのこと、大変嬉しいです。
今後もスムーズさに磨きをかけられるよう、努力をしていく所存です。

また、ダンボール回収につきましては、当社では再利用のために回収を
行っているため、当社以外のダンボールの回収につきましては今後も
行う予定はありません。
ダンボール置き場へ移動等も、住民以外の者がそういった場所に立ち入ると
トラブルのもととなります。
そのため、過剰なサービスは行っておりません。

また機会がありましたら、その時は満点をいただけるように頑張ります。

お客様のご意見
金額も安く、見積り依頼から引越し当日の対応までスムーズな対応で満足しています。
評価者 秘密
評価日 2018-11-19 17:38:03
依頼内容 単身の引越(1)
港北区⇒中原区
作業日 2018-10-27
料金 28,080円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうござました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越が終わりましたこと、大変嬉しく思います。
今後もお客様にとって気持の良い引越しができるよう、常に心掛けて
大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がございましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
素晴らしいチームワークでした。
評価者 40代 男性
評価日 2018-11-25 16:11:56
依頼内容 家族の引越()
港北区⇒港北区
作業日 2018-11-05
料金 59,400円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

しっかり養生してくれ仕事が丁寧だったため新築住宅も傷つかなかった。

悪かった点

なし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
無事にお引越が終わりましたこと、また、作業員のチームワークをお褒め
いただきましたこと、大変嬉しく思います。
今後もさらに磨きをかけていけるよう、努力をしていく所存です。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるように頑張ります。

お客様のご意見
テキパキと仕事で、照明も付けて頂き助かりました
評価者 秘密
評価日 2018-11-25 15:44:01
依頼内容 家族の引越()
麻生区⇒麻生区
作業日 2018-11-12
料金 54,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
照明の取り付けや洗濯機の設置などのサービスは多くのお客様に
喜ばれております。
お客様の要望に出来る限り応えられますように今後とも努力を
していく所存です。
次回は満点をいただけるように頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
リーダーの方の手際の良さに感心!スタッフ皆さんにも感謝です。
評価者 60代以上 男性
評価日 2018-11-17 13:02:09
依頼内容 家族の引越()
羽村市⇒武蔵野市
作業日 2018-10-22
料金 400,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

この度は、お世話になりました。 金額は前回より高かったので、高いとさせて頂きましたが、トラック1台近い処分品があり、高齢者引越しの為、2日間に分けてやって頂き、お陰様で、身体も楽で、大正解!気持ち良い引越しをさせていただきました。お願いして良かったです。ありがとうございました。

悪かった点

我が家は、少々、食器類が多いのですが、いただいたペーパーでは、量もサイズも足りず、保管してた前回の引越会社の物や新聞紙を使用しました。依頼者の生活状況に合わせて用意していただけると有難いです。気の重い片付けのテンションが、それで、上がったりします。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
スムーズにお引越ができまして、また、作業員の仕事ぶりを褒めていただき、
大変嬉しく思います。
ペーパーにつきましてはデータをもとにお客様に必要枚数を
お渡ししておりますのが現状です。

今後もお客様に快適な新生活を送っていただけるためのお手伝いができるよう
頑張ります。

お客様のご意見

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