お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

ご丁寧に対応頂きありがとうございました。
評価者 30代 男性
評価日 2019-03-15 22:25:56
依頼内容 単身の引越(1)
神奈川区⇒目黒区
作業日 2019-02-11
料金 37,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

・メールでの問い合わせ等に迅速に回答頂けた点
・丁寧かつ素早く作業頂けた点
・次回引越しする際のアドバイスなどを頂けた点

悪かった点

・特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

スムーズ日お引越ができまして、大変嬉しく思います。
これからもお客様にとって気持の良いお引越ができますよう、従業員一同
気持ちを引き締めて大切なお荷物を運ばせていただきます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう頑張ります。

お客様のご意見
本当にお世話になりました。ありがとうございました
評価者 秘密
評価日 2019-03-02 16:00:47
依頼内容 単身の引越(1)
品川区⇒大田区
作業日 2019-01-26
料金 70,200円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

次年度にむけて仕事が忙しい時期の引越だったので、事務手続きから実作業までとにかくテキパキかつ着実に終わらせていきたい、という希望をもっていました。

最初に相見積もりととったときは、実はなにわさんが一番高額だったのですが(!←最安値の業者さんの2倍以上の代金)、パッと目についたのが「機械判定ではなく、プロが内容みて見積もりだしている」という文言。その言葉どおり、でした。

引越先環境が商業地域なので駐車場がない、廊下の途中に梁があって大型の荷物が運び込めるか不安、など、事前の実地内見でこちらがメモしていた不安箇所をお送りし、この条件でおいくらになるか?とメールで個別に問いあわせをだしたとき、他社さまは一律、「後は訪問見積もりです」との回答で先に進まず。
唯一、なにわさんからのみ「それは3人体制で一人引越車両につけておく方法(=停車を装う)で対処できるだろう、その大型荷物は解体できる可能性が高い」等と明快な理由をそえて、いくら、という提示をいただくことができ、安心してお願いすることができ、実際に上記の金額でしっかり収まりました。

引越経験が乏しく、テキパキ進めたいと思っても、どうお話したらそうできるのか、が見えていないこちらにとって、担当くださった石井部長の上記ご対応ほど心強いものはありませんでした。

最安値の業者さんも重ねて話を伺ってみると「訪問見積もり+αで調べないとわからないが、10万以上になる気がする」といった反応だったりしました。時間のないとか、手厚いサービスよりプロとして確かな仕事をしてくれる人が好きといった方には、なにわさんはオススメだと思います。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。

また、頂戴したメッセージは必ず石井に伝えます。
お客さまからの声は従業員にとって何よりの活力源です。

また、今回のお引越がスムーズに進みましたのは、お客様がお荷物の
梱包を前もってしっかりやっていてくださったことも大きかったです。
ご協力、心より感謝いたします。

これからもお客様にとって気持の良い引越しができるよう、気持ちを引き締めて
大切なお荷物を運ばせていただきます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次も満点をいただけるよう、気合を入れて頑張ります。

お客様のご意見
大手以外を初めて利用させていただきましたが、満足しました。
評価者 秘密
評価日 2019-03-06 15:09:34
依頼内容 家族の引越()
世田谷区⇒世田谷区
作業日 2019-01-24
料金 108,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

通常、他の業者では有料ですし自分でやろうと思っていたTV.DVDなどの配線を、いつの間にかやって下さっていて、引越しした日の夜に以前と同じ状態でTVが楽しめて嬉しかったです。本当に、「やっておきました」的な事なく、何も言わずサッとやってくださっていて、家族と感激しました。もちろん、洗濯機も無料で取り付けてくださいました。その他も、いろいろとフレキシブルで助かりました。

悪かった点

後からは、そんな事ないとわかりましたが、最初、スタッフの方がとっつきにくい印象でした。でも、話したり作業していただいているうちに、気にならなくなりました。初めて利用させていただく業者の方だったので、少しこちらも気を張っていたのかもしれません。

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
当社のお引越がお客様の満足に繋がったとのこと、大変嬉しいです。

また、洗濯機の脱着等は多くのお客様に喜ばれております。

お引越は緊張が伴う作業ですので、作業員によっては硬い表情に見えて
しまうこともあるかと思います。
話したりしているうちに気にならなくなったというメッセージを拝見し
安心しました。

これからもお客様にとって気持の良い引越しができるよう、従業員一同
努力をして参ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
急な依頼に迅速に見積り、対応いただけてありがたかったです
評価者 30代 男性
評価日 2019-03-03 08:35:36
依頼内容 単身の引越(1)
八王子市⇒鶴見区
作業日 2019-01-27
料金 54,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お見積りからお引越し完了までスムーズだったとのお褒めの言葉を頂戴
しましたが、それはお客様のご協力があってこそです。
早目にご決断下さり、荷作り等をしっかりやっていただけたという背景
があっての今回のお引越だと思います。
ご協力、心より感謝申し上げます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点を目指して頑張ります!!!

お客様のご意見
また機会があれば利用したい
評価者 30代 秘密
評価日 2019-02-18 16:52:14
依頼内容 単身の引越(1)
港北区⇒江東区
作業日 2019-01-25
料金 48,600円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

安いのに丁寧で、
ネジなど落ちそうなものはその場で分解してくるた。
洗濯機の取り付けもやっていただき、冷蔵庫の歪みがある点も指摘してくれた。

悪かった点

特にない

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
高評価、重ねて御礼申し上げます。

洗濯機の脱着サービスや不用品処分の対応は、多くのお客様から喜ばれています。

今後もお客様から喜ばれるサービスを行っていけるよう、従業員一同
努力をして参ります。

またのお声がけ、心からお待ちしております。
今回以上のご満足を提供できるよう、頑張ります。

お客様のご意見
また利用したいと思います。
評価者 秘密
評価日 2019-02-09 22:32:12
依頼内容 単身の引越(1)
中原区⇒港区
作業日 2018-12-29
料金 37,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のお引越がお客様のご満足に繋がったようでとても嬉しく思います。
【また利用したいと思います】とのメッセージ、ありがとうございます。
お客さまからの声は従業員にとって何よりの活力源です。

これからもお客様のご要望に出来る限りお応えできるよう、努力を重ねて
参ります。

またのお声がけ、心よりお待ちしております。

お客様のご意見
とても対応が良く、また、スムーズに作業していただき感謝しております。
評価者 20代 秘密
評価日 2019-02-27 16:23:45
依頼内容 家族の引越()
世田谷区⇒宮前区・都筑区
作業日 2019-01-28
料金 48,600円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

作業員の仕事ぶりをお褒めいただき、とても嬉しいです。
今後ともお客様にいただいた高い評価に恥じぬよう、気を引き締めて
作業に臨みます。

荷作り等のご協力、ありがとうございました。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
すごくスムーズで思っていたよりも早く終わりよかったです
評価者 秘密
評価日 2019-02-19 10:51:14
依頼内容 単身の引越(1)
大田区⇒目黒区
作業日 2019-01-22
料金 33,480円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

【すごくスムーズで思っていたよりも早く終わりよかったです】という
嬉しいメッセージを頂戴しましたが、これは荷作り等のお客様のご協力が
あったからこそ成り立ったものです。
ご協力、心より感謝申し上げます。

これからもお客様に快適に新生活を送っていただけるためのお手伝いが
できますよう一層努力をして参ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
特になし
評価者 40代 女性
評価日 2019-02-27 12:16:23
依頼内容 家族の引越()
目黒区⇒目黒区
作業日 2019-01-29
料金 39,960円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

高い評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様の満足に繋がるような引越ができますよう、従業員
一同気を引き締めて日々の作業に臨みます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう頑張ります。

お客様のご意見
お疲れさまでした。
評価者 30代 男性
評価日 2019-02-18 15:05:41
依頼内容 単身の引越(1)
西区⇒西区
作業日 2019-01-20
料金 24,840円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

破損等が一切出なかったこと。1時間半程度でささっと終わったこと。

悪かった点

上述のようにすべて非常に良かったですが強いて言えば、以下2点です。

@旧居の引っ越し開始時は移動用の靴を残しておいてくれる気づかいを見せてくれたのですが(あとでどれを履くか、確認してもらえた)、実際に引っ越し作業をしているうちにその靴まで間違えて持っていかれていしまいました。たまたま歩いて5分程度の場所だったこと、いらない100均のスリッパがあったことの2点から事なきを得ましたが、少し焦りました。

A敷金返却に影響を及ぼすような汚れは全くつかなかったので問題ありませんが、部屋の中の玄関付近のベッドや冷蔵庫などをこすりそうなところの養生をまったくしていませんでした。低価格なので仕方ないのかもしれないですし、汚れがつかなかった以上問題ないのですが、少し見ていて心配でした。

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。

靴の件に関しましては大変ご迷惑をおかけいたしました。
シューズボックスにはお客様に靴を入れていただくということを徹底して
いるつもりでしたが、作業員が善意で入れてしまい、それが逆にお客様の
移動する際の靴無い、という状況にしてしまいました。
今一度シューズボックスにはお客様に靴を入れていただく、ということを
全員に徹底して参ります。

養生に関しましては必要に応じて適宜行っておりますが、材質によりましては
【滑る】ことを防ぐため、作業員の判断で行わない場合もございます。

破損も出ず、短時間でお引越がスムーズに完了したとのこと、何よりです。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
次回も利用させて頂きます。
評価者 40代 男性
評価日 2019-02-18 15:46:29
依頼内容 単身の引越(1)
港北区⇒中原区
作業日 2019-01-25
料金 41,040円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

【次回も利用させて頂きます】とのメッセージ、感激です。
お客様のご期待を裏切らぬよう、これからもご満足いただけるような
サービスができるよう、日々努力をして参ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次こそは満点の評価をいただけるように頑張ります。

お客様のご意見
適度なコミュニーケーションを取っていただきながら、極めて効率的に進めていただき感謝しています。
評価者 秘密
評価日 2019-02-18 15:32:55
依頼内容 単身の引越(1)
新宿区⇒江東区
作業日 2019-01-21
料金 61,560円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

作業員の仕事ぶりをお褒めいただき、大変嬉しく思います。

お客様にいただきました高い評価に恥じぬよう、今後も気持の良い
お引越に繋がるような作業ができるよう努力をして参ります。

次回はさらなる高評価をちょうだいできるように頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
ありがとうございました。
評価者 男性
評価日 2019-02-27 12:14:43
依頼内容 単身の引越(1)
多摩区⇒鶴見区
作業日 2019-01-29
料金 32,400円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

コストパフォーマンスが良かったです。
作業員の方も3名来てくれたので非常にスムーズでした。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のお引越がお客様のご満足に繋がり、とても嬉しく思います。
連携プレーは当社のおススメポイントのひとつです。

今後もお客様にとって気持がよく、満足いただけるお引越ができるよう
従業員一同さらに努力をして参ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
その時は満点をいただけるよう、頑張ります。

お客様のご意見
有り難うございました。
評価者 秘密
評価日 2019-02-15 16:13:07
依頼内容 家族の引越()
幸区⇒大阪市
作業日 2019-01-06
料金 162,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スムーズはお引越を行うためには、お客様のご協力(荷作りなど)が
不可欠です。
スムーズにお引越が終わりましたのはお客様のご協力があったからです、
ありがとうございました。

これからもお客様に快適に新生活を送っていただくためのお手伝いが
できるよう、迅速丁寧な作業を心掛け頑張って参ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
親切に運んで頂きました。ありがとうございます。
評価者 40代 女性
評価日 2019-02-18 21:22:58
依頼内容 単身の引越(1)
南区⇒港南区
作業日 2019-01-16
料金 37,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

階段あり、交通の激しい所で大変だったのに、
黙々と作業をしてくださり助かりました。

悪かった点

特にありません。

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

悪い点が無かったという事は最高の褒め言葉です。
これからもお客様にとって気持の良いお引越になるよう、気を引き締めて
大切なお荷物を運ばせていただきます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
迅速にご対応して頂きありがとうございました
評価者 50代 秘密
評価日 2019-02-27 16:29:48
依頼内容 単身の引越(1)
目黒区⇒藤沢市
作業日 2019-01-30
料金 41,040円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の満足に繋がるようなお引越ができまして何よりです。
これからもお客様のご要望に出来る限りお応えできますよう従業員一同
努力をして参ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう頑張ります。

お客様のご意見
とても迅速丁寧に作業して頂きました、ありがとうございました!
評価者 30代 女性
評価日 2019-02-28 14:11:45
依頼内容 単身の引越(1)
大田区⇒都筑区
作業日 2019-01-28
料金 33,480円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

受付け対応、価格、作業についても、とても丁寧に誠意がこもったご対応に感謝いたします。

悪かった点

引越終了後の段ボール無料回収につきまして、
2月になって何度もお電話しても出られなかった為、
メールにてご連絡致しましたが返信がなく、その数日後こちらからお電話したところやっとお電話が繋がりましたが、こちらからの引取希望日ではなく、
なにわ引越センターさんにて決められた引取予定日を告げられた為、
少し困惑してしまいました。。。
その日は外出予定でしたが、外に置いておいても持って行って頂けるとのことでしたので良かったですが・・・。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スムーズにお引越が終わりましたこと、大変嬉しく思います。
お客様のご協力があってこその迅速な作業となります、ご協力、感謝申し上げます。

ご指摘いただきました点(ダンボール回収)につきましては、小規模な会社ゆえ、手が行き届かない部分がございます。
タイミングがあえば、すぐにでもお伺いできる場合もあるのですが、今後の
改善点として取り組んで参ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう頑張ります。

お客様のご意見
ありがとうございました。
評価者 40代 男性
評価日 2019-02-22 16:29:30
依頼内容 単身の引越(1)
高津区⇒世田谷区
作業日 2019-01-27
料金 32,400円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スムーズにお引越ができまして大変嬉しく思います。
また、悪い点が無いという事は最高の褒め言葉です。

お客様にとって気持の良い引越しができるよう、これからもスタッフ一同
気持ちを引き締めて大切なお荷物を運ばせていただきます。

またの機会がございましたら、ぜひお声がけください。

お客様のご意見
作業が早かったおかげで雨が降る前に引っ越しが終わって助かりました。
評価者 秘密
評価日 2019-02-14 11:22:46
依頼内容 単身の引越(1)
保土ヶ谷区⇒神奈川区
作業日 2018-12-22
料金 45,360円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

解体できなくて困っていた物の解体を手伝ってもらいました。助かりました。
他社の見積もりよりも安くて、洗濯機の取り付けまでやっていただきました。

悪かった点

ないです。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとございます。

天気がもって、何よりでした。
スムーズに引っ越し作業が進むためには、お客様の事前のご準備が
大きくかかわって参ります。スムーズに進んだという事は、お客様の
ご協力が大いにあったということです。
ありがとうございました。

洗濯機の取り付けサービスは多くのお客様に好評をいただいております。
これからもお客様のご要望に出来る限りお応えできるよう、従業員一同
努力をして参ります。

またの機会がございましたら、ぜひお声がけください。

お客様のご意見
ありがとうございました。
評価者 40代 女性
評価日 2019-02-15 14:04:30
依頼内容 単身の引越(1)
品川区⇒品川区
作業日 2019-01-05
料金 44,820円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

他社より費用が安く済んだ。

悪かった点

段ボールの回収に来てもらえず、催促してもなかなか連絡もいただけず困った。結局資源ごみで処分した。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました点(ダンボール回収)につきましては、小規模な会社ゆえ、手が行き届かない部分がございます。

タイミングがあえば、すぐにでもお伺いできる場合もあるのですが、今後の
改善点として取り組んで参ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう頑張ります。

お客様のご意見

▲ Page Top