お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

人数は多いかったけれど作業はスムーズではなかった。金額もかなり曖昧でした。丁寧ではなかった。
評価者 秘密
評価日 2018-09-26 10:17:16
依頼内容 家族の引越()
幸区⇒神奈川区
作業日 2018-09-13
料金 235,440円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
金額が曖昧だったという点につきましては、お引越当日に不用品処分の点数が減りましたので、その分の料金を下げさせていただきました。
お荷物が細かかったため作業に時間を要してしまいました、また、丁寧ではなかったという点につきましては重ねてお詫び申し上げます。
至らなかった点を反省し、今後の課題として従業員一同取り組んで参ります。

お客様のご意見
問題なくスピーディーに対応していただきました。
評価者 50代 男性
評価日 2018-09-13 18:14:35
依頼内容 単身の引越(1)
小金井市⇒旭区
作業日 2018-08-29
料金 51,840円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

事前にメールで細かい調整ができたこと

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

悪かった点が無いということは、最高のほめ言葉です。
また、メールでのご連絡につきましては、お仕事等でなかなかお電話をすることが難しいというお客様から喜ばれております。
今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提案して参ります。

次回は満点をいただだけるように頑張ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
急な依頼にもかかわらず大変スムーズで助かりました。
評価者 男性
評価日 2018-09-20 13:58:14
依頼内容 家族の引越()
世田谷区⇒大田区
作業日 2018-09-07
料金 72,360円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業に4名来ていただき引っ越しに要する時間が少なくすんだ事

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変スムーズにお引越が完了したとのこと、とても嬉しく思います。

当社ではお客様のご要望に可能な限り対応できるよう、日々努力をしております。
これからもサービス向上のため従業員一同頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
また次回もお願いいたします!
評価者 秘密
評価日 2018-09-13 11:38:56
依頼内容 単身の引越(1)
新宿区⇒中野区
作業日 2018-09-01
料金 32,400円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は再度当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そして『また次回もお願いいたします!』とのメッセージ、とても嬉しいです。
これからもできる限りお客様のご要望に応えられますように努力をしていきます。
お客様に快適に新生活を送っていただけるためのお手伝いができることを目指し、作業に取り組んで参ります。
また機会がありましたらぜひお声掛けください。

お客様のご意見
スムーズに終わりました。
評価者 秘密
評価日 2018-09-20 17:07:45
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
横浜市鶴見区⇒横浜市鶴見区
作業日 2018-09-09
料金 27,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

優しい対応でした。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お引越がスムーズに終わったとのこと、大変嬉しく思います。また、作業員の対応にもおほめの言葉をいただきありがとうございます。
これからもお客様にとって気持の良いお引越ができるよう、従業員一同努力をして参ります。
次回は満点をいただけるように頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
ありがとうございました。
評価者 20代 女性
評価日 2018-09-08 10:11:39
依頼内容 単身の引越(1)
杉並区⇒葛飾区
作業日 2018-08-25
料金 49,680円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越ができまして大変嬉しく思います。
詳細なお荷物内容をお知らせいただき、ありがとうございました。
これからもお客様のご要望に出来る限り応えられますように努力をしていく所存です。
次回は満点をいただけるよう頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
非常に暑い中、ご苦労様でした。
評価者 40代 男性
評価日 2018-08-31 16:24:58
依頼内容 家族の引越()
府中市⇒世田谷区
作業日 2018-08-21
料金 146,880円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

会社と現場の連絡事項もスムーズに行っているようで好感が持てました。
スタッフはみんなキビキビ動いてくれて助かりました。

悪かった点

特に思い付く点はなかったです。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
悪い点がなかったということは、最高のほめ言葉です。
また、作業員の仕事ぶりも高く評価していただき、大変嬉しく思います。
これからも、お客様に快適に新生活をおくっていただけるよう、出来る限りの努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
助かりました。ありがとうございます!
評価者 秘密
評価日 2018-08-31 22:24:57
依頼内容 家財移動のみ スタンダード()
横浜市戸塚区 ⇒ 横浜市戸塚区
作業日 2018-08-15
料金 24,840円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業の手際が良く、想像以上に早く終わった。
スタッフが爽やかで清潔感のある人達でした。
最初に電話で問い合わせた時、対応が明るく親切でした。

悪かった点

特になし。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にとってご満足のいくお引越になったようで、私どもも大変嬉しく思います。
また、スタッフの仕事ぶりなどへのお褒めの言葉、ありがとうございます。
お客さまからの声は私たちの活力源です。
これからもいただいたお言葉を励みにお客様の大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点を目指し、頑張ります。

お客様のご意見
暑い中とてもスムーズに作業して頂きました
評価者 秘密
評価日 2018-08-31 16:05:30
依頼内容 単身の引越(1)
川崎区⇒川崎区
作業日 2018-08-12
料金 33,480円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

急遽でた粗大ゴミも引き取りしてくれたり
スムーズに運び出しも終わりました

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
高評価、重ねて御礼申し上げます。
【急遽でた粗大ゴミも当日対応可能】なのは、当社のお勧めポイントのひとつです。多くのお客様に喜んでいただけております。
 これからもお客様にとって気持の良い引越しになるよう精進して参ります。
次回は満点をいただけるよう頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
埃のすごい中ありがとうございました
評価者 秘密
評価日 2018-09-01 22:31:48
依頼内容 単身の引越 梱包プラス(1)
神奈川区⇒港北区
作業日 2018-08-20
料金 59,400円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

大変丁寧でした

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変丁寧だったとのおほめの言葉、とても嬉しく思います。
お客様もお忙しい中何とかお時間をつくっていただいたことと思います。本当にありがとうございます。
これからもお客様のご要望に出来る限りお応えできるよう、従業員一同努力をしていく所存です。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
いろいろとお世話になりました
評価者 30代 女性
評価日 2018-08-22 21:15:52
依頼内容 家族の引越()
中野区⇒中野区
作業日 2018-08-11
料金 68,040円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越ができまして大変嬉しく思います。
また、悪い点がないということは最高のほめ言葉です。
お客様のご要望に出来る限り応えられますように今後とも努力をして参ります。
次回は満点をいただけるように頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
多くの荷物を運んで頂き助かりました。ありがとうございました。
評価者 40代 女性
評価日 2018-08-22 13:47:27
依頼内容 単身の引越(1)
麻生区⇒中原区
作業日 2018-08-11
料金 42,120円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

電話での見積りで不安でしたが、当日丁寧に対応して頂き、ありがたかったです。

悪かった点

見積り時に前回の引っ越し時のダンボール数をお伝えし、同じ量のダンボールをお願いしたのですが、送料がかかるとの事で、必要な時だけ再度連絡してもらった方が良いと言われたのですが、やっぱりダンボールが足りず、積みきりプランを紹介されましたが、結果積みきれなかったので、もう1つ上のプランをこちらから確認すれば良かったです。料金プランの一覧や、いくつか料金プランを教えて頂けたら助かりました。自分の荷物量が多いのが悪いので、断捨離始めてます。自分の悪い点も見つめ直せたので、良い引っ越しでした。ありがとうございました。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました点につきまして、他のプランの説明が欠如しておりましたこと、ダンボールが不足しましたこと、ご迷惑をおかけいたしました。
プラン内容のダンボール数を超える場合はプランの変更のご案内をするように教育しておりますが、その説明がもれておりましたら申し訳ございませんでした。
至らなかった点を反省し、今後の課題として取り組んで参ります。

お客様のご意見
炎天下の中テキパキと作業していただきありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2018-08-22 12:50:30
依頼内容 家族の引越()
港北区⇒中原区
作業日 2018-08-11
料金 71,280円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

家具設置などこちらのリクエスト通りに配置してもらい助かった。
作業開始から終了までスムーズに引越しできた。

悪かった点

まったくありません。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越が完了し、何よりです。
そして悪い点がまったくないというのは最高のほめ言葉です。
お客様のご要望に出来る限り応えられますように今後とも努力をして参ります。
次回は満点をいただけるように頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
階段や雨の中、頑張ってくれました! ありがとうございます!
評価者 40代 女性
評価日 2018-08-22 11:49:34
依頼内容 単身の引越(1)
世田谷区⇒世田谷区
作業日 2018-08-08
料金 37,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

一部始終、スムーズだった

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越ができまして大変嬉しく思います。
また、作業員の仕事ぶりをおほめいただき光栄です。
これからもお客様に快適に新生活を送っていただけるためのお手伝いができるよう頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
スタッフのみなさん全員、非常にプロフェッショナルで格好良かったです
評価者 秘密
評価日 2018-08-10 18:29:29
依頼内容 事務所移転()
新宿区⇒目黒区
作業日 2018-07-18
料金 287,280円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

4社に見積もりをお願いして、14万円〜45万円までの金額をいただきました。貴社の見積額は真ん中ぐらいでしたが、訪問見積もりいただいた方が現場に詳しく作業内容や全体量を的確に把握しておられる、と感じました。
他社でアイテム一つ一つ積み上げる営業の方がいて膨大な金額になってびっくりしましたので、貴社の的確さは印象に残りました。またパーティション担当の方の丁寧なお仕事にも感謝しています。

悪かった点

いえ、特にありません。大感謝しています。

ご利用ありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
見積担当者や作業員の仕事ぶりをおほめいただき、大変嬉しく思います。
お客様にとって気持の良い引越しができるように、これからも心をこめて大切なお荷物を運ばせていただきます。
次回は満点をいただけるように頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
暑い日でしたが、迅速に作業していただきました。ありがとうございました。
評価者 20代 女性
評価日 2018-08-17 23:23:16
依頼内容 単身の引越(1)
保土ヶ谷区⇒港北区
作業日 2018-08-03
料金 29,160円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

見積もり通りでした。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
悪い点が無いということは最高のほめ言葉です。
これからもお客様のご要望に出来る限り応えられますように努力をして参ります。
次回は満点をいただけるように頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
テキパキしていてスムーズに引越しできました。ありがとうございます!
評価者 秘密
評価日 2018-08-17 17:38:25
依頼内容 単身の引越(1)
港北区⇒緑区
作業日 2018-07-14
料金 30,240円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

ネットで何社か見積をとったときに値段がリーズナブルだったのでなにわさんに決めましたが、大手の引越業者さんしか使ったことがなかったので、初めは少し不安で親にも大丈夫なん?と言われてました笑
でも今回お願いしてみて、ほとんど大手引越業者さんと変わらないんじゃないかなと思いました!要領の良い作業員さんでとてもスムーズに引越しできました。もしまた引越しする事があればぜひお願いしたいです。

悪かった点

悪いとまでは思いませんが、ダンボールの回収日の確定が遅めだったかなと思います。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業員の仕事ぶりをおほめいただき、大変嬉しく思います。
ダンボールにつきましては、お届けは宅配業者を介したり、訪問見積もり時にお渡しするなどご希望の日にお届けできております。
ただ、回収の方はサービスで行っておりますため、オートロックの場合はお客様がご不在時は受取れなかったり、希望日にお引越の現場が遠方だったりなどの兼ね合いでタイミングが合うのが(解消しようと努力中ではありますが)、なかなか難しい状況にございます。
次回は満点をいただけるように頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
暑い中、迅速な搬入してもらい早く済みました。
評価者 秘密
評価日 2018-08-17 12:21:47
依頼内容 家族の引越()
旭区⇒大田区
作業日 2018-08-04
料金 70,200円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業も早く、移動も早く、短時間で済んだ。

悪かった点

ダンボール回収があるのか確認していなかった事。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越ができまして大変嬉しく思います。
ダンボールの回収につきましては【見積もり時にご案内】【お引越作業後のご案内】【口頭でのご案内】をしているはずなのですが、もれてしまっていた場合は申し訳ございませんでした。今後さらに徹底していく所存です。
次回は満点をいただけるよう頑張ります。

お客様のご意見
暑いなかありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2018-08-16 19:22:54
依頼内容 単身の引越(1)
南区⇒藤沢市
作業日 2018-06-09
料金 53,460円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

衣類をハンガーのまま運べるボックスを3つ用意してもらえたこと。
暑い中スムーズに作業をしてくださったこと。

悪かった点

電話が無愛想。
ダンボール回収対象地域ではないらしく、ダンボール回収には来てもらえなかったこと。事前に言ってほしかった。
ドレッサーの角をぶつけられていて、へこんでしまっていた。しかも作業後すぐに気づかないような箇所。
マットレスが手の形に汚れていた。軍手とか着けてほしい。それか手を拭いてから作業してほしかった。しかもなかなか汚れがとれない。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回の件につきまして、電話受付担当者、また、担当作業員の不手際に関しましても担当作業員に厳しく言っておきます。
大変失礼いたしました。
ダンボールは当社が港北区日吉にある会社のため、回収のエリア外の地域のお客さまには地域の資源回収で等でご協力いただいている状況です。
至らなかった点を反省し、今後の課題として従業員一同取り組んで参ります。

お客様のご意見
本当に感謝しております。素晴らしい作業でした。知人に勧めます。
評価者 40代 男性
評価日 2018-08-08 17:19:23
依頼内容 単身の引越(1)
世田谷区⇒世田谷区
作業日 2018-07-29
料金 37,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いただきましてありがとうごさいます

ご利用いただきましてありがとうございます。

満点評価まであと一歩届かず残念です。
次回は、満点をいただけますように努力してまいります。

またの機会がございましたら、ぜひともお声かけていたたければと思います。

その際にはよろしくお願いいたします。

お客様のご意見

▲ Page Top