お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

にじゅうまる!
評価者 20代 男性
評価日 2019-03-26 01:29:56
依頼内容 単身の引越(1)
世田谷区⇒三鷹市
作業日 2019-02-18
料金 44,280円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

今回来てくれた方が、感じもよく!いい門出を迎えられました。

感謝してます!!

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。

お客様にとって【にじゅうまる】なお引越になりましたこと、従業員一同
大変嬉しく思います。『いい門出を迎えられました』というメッセージが
心にあたたかく染みわたりました。

これからも多くのお客様にそのように感じていただけるよう、従業員一同
気持ちを引き締めて臨んで参ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次は今回以上を目指して頑張らせていただきます!!

お客様のご意見
寒いなか丁寧にご対応いただきありがとうございました。風邪がお辛そうでしたが、その後体調いかがでしょうか?季節の変わり目、どうぞご自愛くださいね。また次の引越しも宜しくお願いします。
評価者 30代 女性
評価日 2019-03-13 18:12:03
依頼内容 単身の引越(1)
品川区⇒目黒区
作業日 2019-02-09
料金 32,400円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

あっという間のスピーディーな作業でした。
大型家具の梱包も丁寧にしていただきました。

悪かった点

ありません。

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スピーディーなお引越は、荷作り等のお客様の事前準備なくしては
成立しません。ご協力、心より感謝申し上げます。

また、作業員の体調を気遣っていただき重ねて感謝申し上げます。
元気な状況でお客様のところへお伺いできるよう、今後も一層日々の
体調管理等に留意していく次第です。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう頑張ります!!!

お客様のご意見
80点
評価者 秘密
評価日 2019-04-06 14:08:30
依頼内容 単身の引越(1)
鶴見区⇒多摩区
作業日 2019-02-25
料金 38,340円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特に悪いところはなく無難に対応していただいたと思います。
引っ越しは無難にこなしていただくことが最大級の賛辞だと考えています。

悪かった点

しいて言えば段ボールのサイズが小さすぎます。
もう少し大きくてもいいのではないかと。

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
悪いところが無かったという事は最高の褒め言葉です。これからも
お客様に満足いただけるようなお引越ができるよう気を引き締めて
大切なお荷物を運ばせていただきます。

ダンボールに関しましてはお仕事などでお忙しくお過ごしのお客様が
大半を占める昨今、宅急便の日時指定が無いとダンボールのお受け取りが
難しいという背景を受け(在宅している時間帯や建物のオートロック等の
兼ね合いから)、宅急便で配送可能なサイズのダンボールを作りました。

また、働き方改革により、宅急便で大型の荷物が送れなくなって
しまったということもございます(お見積りの際のメールにも詳細が記載して
ございます)。
上記の理由から、現在出来うる最大限の方法がお客様にお届けしております
ダンボールのセットになります。

大きいサイズのダンボールも当社にはございますので、次回ご入用の際は
ご相談いただければ幸いです。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
当初の想定よりも何かと細かいところで追加作業が発生してしまい申し訳ありませんでした。快くご対応いただき、今回も本当に気持ちよくお願いすることができました。ありがとうございます。
評価者 30代 秘密
評価日 2019-04-03 16:15:53
依頼内容 カップルの引越(2)
世田谷区・墨田区⇒台東区
作業日 2019-02-08
料金 81,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

最初の見積もり時の応対はやや瑣末だったと感じました。長年お世話になっていることもあり、荷物量の観点から、初めの段階でもう少し履歴等を踏まえた話が出来たら良かったです。

ご利用ありがとうございました

 この度も当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

作業員の仕事ぶりをお褒めいただき、また、お客様にとって気持の良い
引越しになったとのこと大変嬉しく思います。

再利用のお客様の履歴をなるべく早めに確認できるよう当社でも努力をして
参りますが、お問い合わせの際に再利用であるという事や前回のお引越しの
時期、お荷物量の変化などをお知らせいただければ幸いです。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう頑張ります。

お客様のご意見
スムーズに作業してくれた
評価者 秘密
評価日 2019-04-04 22:09:48
依頼内容 単身の引越(1)
高津区⇒川崎区
作業日 2019-02-26
料金 32,400円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

フリー便だったが、13時頃ととても良い時間帯で助かった。
繁忙期にもかかわらず、料金がとても安くて良かった。

悪かった点

無料の段ボールが他の引っ越し業者より少なくて困った。料金が安い分、段ボールが少なめなのかと思った。もしまた引っ越しをする際は段ボールに困るのはもう嫌なので、料金だけでなく、段ボール数も含めて検討しようと思った。

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スムーズにお引越が終わりまして、大変嬉しく思います。

ダンボールにつきましては、当社ではお客様がご用意されたダンボールの
お荷物もお運びしております。また、別途販売もしておりますので、ご利用
いただける機会がございましたら、そちらもご検討いただければ幸いです。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
値段相応かと思います
評価者 30代 男性
評価日 2019-04-01 18:44:14
依頼内容 単身の引越(1)
川崎区⇒神奈川区
作業日 2019-02-23
料金 59,400円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

最終便だったため、他の現場の応援の方が来てくださいました。

悪かった点

作業者の方の集中力が切れ気味だったかもしれません。
カラーボックスの留め具が取れました。結果的にこわれていませんでしたが、少し乱暴に扱われた印象です。

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お荷物の扱いについてのご意見に関しましては、お客様の目にそのように
映ってしまったということですから、改善すべき点は改善に努めたいと
思います。

次回ご利用いただけるようでしたら、1便(8:00〜9:00頃開始)をご指定
いただければエネルギッシュな状態でお伺いできますので、ご検討いただけ
れば幸いです。

お客様のご意見
割引させていただきありがとうございました!
評価者 20代 女性
評価日 2019-04-05 18:02:11
依頼内容 単身の引越(1)
立川市⇒世田谷区
作業日 2019-02-26
料金 48,600円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

満点の評価重ねて御礼申し上げます。

ご満足のいただけるお引越になりましたとのこと、大変嬉しく思います。
これからもお客様のご満足に繋がるお引越ができますよう、気持ちを
引き締めて大切なお荷物を運ばせていただきます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回も満点をいただけるよう頑張ります。

お客様のご意見
テキパキ作業してもらえました、ありがとうございました。
評価者 30代 女性
評価日 2019-04-03 21:13:17
依頼内容 単身の引越(1)
茅ケ崎市⇒八潮市
作業日 2019-02-25
料金 86,400円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

時間通りに来て、さくさく作業してもらえた

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業員の仕事ぶりをお褒めいただき、大変嬉しく思います。

これからもお客様のご要望に出来る限りお応えできるよう従業員一同
努力をしていく次第です。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
めちゃめちゃよかったです。
評価者 20代 男性
評価日 2019-03-23 16:15:33
依頼内容 単身の引越(1)
港北区⇒多摩区
作業日 2019-02-21
料金 29,160円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

もともと16~18時に開始と言われていたので待っていたのですが、連絡が来て17時になる、遅れて申し訳ないということを言われました。
実際には遅れていないにも関わらず作業員の方を増員していただき、16時開始の場合の終了予定の時間ごろに終了しました。
また、他社の値段見積もりに対して非常に安かったので、大変満足しております。

悪かった点

特になかったです。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お引越しの費用、作業内容にご満足いただけたとのこと大変嬉しいです。

これからもお客様にとって気持の良いお引越ができますよう、従業員一同
努力をして参ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回も【めちゃめちゃよかった】と、感じていただけるように頑張ります!!

お客様のご意見
とてもスムーズでした。慣れてない学生さん?も、がんばっておられて好感が持てました。
評価者 30代 女性
評価日 2019-03-22 17:21:03
依頼内容 家族の引越()
多摩区⇒多摩区
作業日 2019-02-21
料金 66,960円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

料金も安く、そのせいでサービスが悪いということもなく、丁寧に対応してくださり感謝しております。

悪かった点

繁忙期だからでしょうか、学生さん?のアルバイトさん?かな?慣れていないからでしょうが多少不安な場面がありました。高価な家具家財などあるお宅は厳しいかもしれません。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。


繁忙期は当社のみならず、他社様もアルバイトの力を借りないと
乗り切ることができません。ご容赦ください。

ただ、他社様のアンケートなどでは『慣れていない作業員だけで現場に』
という事を目にしますが、当社では慣れていない作業員だけで現場に向かわせる
ことはありません。

お引越自体はスムーズに完了したようで大変嬉しく思います。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
丁寧に迅速に作業していただけました。
評価者 20代 男性
評価日 2019-03-14 22:14:55
依頼内容 単身の引越(1)
中原区⇒中原区
作業日 2019-02-09
料金 35,640円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

メールでの見積りは対応が早く、金額も他社の半額でビックリしました。
しつこいメールが来なかったのも良かったです。
引越し当日は雪が舞う寒い日でしたが、リーダーの方がてきぱき指示をして作業は早く丁寧でした。
次回も是非お願いしたいです。

悪かった点

ダンボールの回収はもう少し早く来てほしかったです。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

費用や作業内容にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

ダンボールの回収に関しましては、現場の合間にお伺いする形になりますが、
特に繁忙期はなかなかご希望通りにお伺いするのが難しい状況です。
今後のよりよくして行けますよう努力いたします。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるように頑張ります。

お客様のご意見
洗濯機の設置は して頂きましたが 冷蔵庫は 置いて頂いただけでした。冷蔵庫のアースもして頂けたら よかったなぁと思いました。素人では アース出来ませんでした6;
評価者 20代 秘密
評価日 2019-03-15 12:29:37
依頼内容 単身の引越(1)
狛江市、さいたま市⇒杉並区
作業日 2019-02-15
料金 51,840円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

電話受付の方の対応が とても良くて こちらの会社に お願いしました。
次の日に ダンボール回収もして頂いて よかったです。
また 機会がありましたら お願いしたいと思います。

悪かった点

ありません。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

事前のご準備や当日の立ち合いなど、お忙しい中ご対応いただき
ありがとうございます。
お引越がスムーズに行えたという事は、荷作り等のお客様のご協力が
あってこそです。ご協力、心より感謝いたします。

アースにつきましてはお客様自身で出来ることが多い為、当社のサービスには
現在入っていない状況です。

ダンボールは早目に回収に伺えたとのこと、よかったです。

またのご利用を心からお待ちしております。

お客様のご意見
また機会があったらお願いしたいです
評価者 秘密
評価日 2019-03-15 15:23:45
依頼内容 単身の引越(1)
中原区⇒中原区
作業日 2019-02-18
料金 32,400円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

スムーズに感じよく作業していただきました。さすがプロだなあと思いました。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スムーズにお引越ができまして、大変嬉しく思います。
また、作業員へのお褒めのお言葉、必ず当日担当した者に伝えます。

お客さまからの声は作業員にとって何よりの活力源です。
これからもご期待に恥じぬよう、努力をしていく所存です。

またのご利用、心からお待ちしております。

お客様のご意見
滞りなく進めていただけて洗濯機の接続までやっていただけたので大変感謝しております
評価者 40代 秘密
評価日 2019-03-22 00:54:25
依頼内容 単身の引越(1)
品川区⇒北区
作業日 2019-01-20
料金 54,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スムーズにお引越ができまして大変嬉しく思います。
洗濯機の脱着のサービスは多くのお客様に好評をいただいております。

これからもお客様のご要望に出来る限り対応できますよう、従業員一同
努力をしていく所存です。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
エレベーターの無い4階への移動でしたがテキパキと丁寧でスムーズに作業されてて感心しました。
評価者 40代 秘密
評価日 2019-03-18 11:05:29
依頼内容 単身の引越(1)
川崎区⇒大田区
作業日 2019-02-13
料金 30,240円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

作業員へのお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。
お客さまからの声は、何よりの活力源です。

今後もお客様にとって気持の良いお引越ができますよう、日々努力を
していく所存です。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう頑張ります。

お客様のご意見
ありがとうございました。
評価者 20代 女性
評価日 2019-03-15 12:16:09
依頼内容 単身の引越(1)
栄区⇒つくば市
作業日 2019-02-10
料金 48,600円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

このたびは当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

悪い点が無かったという事は最高の褒め言葉です。
これからもお客様にとって気持の良いお引越ができますよう、気を引き締めて
大切なお荷物を運ばせていただきます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次は更に良い評価をいただけるよう頑張ります。

お客様のご意見
とてもスムーズに引っ越しできました。
評価者 30代 女性
評価日 2019-03-18 09:50:49
依頼内容 単身の引越(1)
多摩区⇒多摩区
作業日 2019-02-14
料金 28,080円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

電話対応がとても丁寧で感じが良かったのが良かったです。はじめての引っ越しだったので色々不安ありましたが、スムーズに対応してもらえて助かりました。

悪かった点

特に気になるところは無かったですが、引っ越し終わってダンボールの回収は今忙しいので回収は無理かもと言われてしまったのが微妙でした。でも電話で頼んだら快く対応してもらえて回収もスムーズにしてくれたので結果満足です。忙しいのに無理言って回収ありがとうございました。また機会があったらお願いしたいです。

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのお引越しに当社をご用命いただき、大変嬉しく思います。

ダンボールの回収もご利用いただけたとのこと、安心いたしました。
ダンボールの回収は、お引越の現場の合間をぬってお伺いさせていただいて
おりますため、調整にお時間をいただく場合もございますが、可能な限り
伺わせていただいております。

これからもお客様に喜んでいただけるようなサービスを向上させていけるよう
努力をして参ります。

また機会がありましたら、ぜひお声がけください。

お客様のご意見
急な荷物増加にも対応してくださり、ありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2019-03-15 21:01:43
依頼内容 単身の引越(1)
世田谷区⇒世田谷区
作業日 2019-02-12
料金 34,560円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

このたびは当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当社では常にお客様に快適に新生活を送っていただけるためのお手伝いが
できることを目指して作業をしております。

今後もお客様のご要望に出来る限りお応えできるよう努力をしていく所存です。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
ご丁寧に対応頂きありがとうございました。
評価者 30代 男性
評価日 2019-03-15 22:25:56
依頼内容 単身の引越(1)
神奈川区⇒目黒区
作業日 2019-02-11
料金 37,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

・メールでの問い合わせ等に迅速に回答頂けた点
・丁寧かつ素早く作業頂けた点
・次回引越しする際のアドバイスなどを頂けた点

悪かった点

・特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

スムーズ日お引越ができまして、大変嬉しく思います。
これからもお客様にとって気持の良いお引越ができますよう、従業員一同
気持ちを引き締めて大切なお荷物を運ばせていただきます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう頑張ります。

お客様のご意見
本当にお世話になりました。ありがとうございました
評価者 秘密
評価日 2019-03-02 16:00:47
依頼内容 単身の引越(1)
品川区⇒大田区
作業日 2019-01-26
料金 70,200円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

次年度にむけて仕事が忙しい時期の引越だったので、事務手続きから実作業までとにかくテキパキかつ着実に終わらせていきたい、という希望をもっていました。

最初に相見積もりととったときは、実はなにわさんが一番高額だったのですが(!←最安値の業者さんの2倍以上の代金)、パッと目についたのが「機械判定ではなく、プロが内容みて見積もりだしている」という文言。その言葉どおり、でした。

引越先環境が商業地域なので駐車場がない、廊下の途中に梁があって大型の荷物が運び込めるか不安、など、事前の実地内見でこちらがメモしていた不安箇所をお送りし、この条件でおいくらになるか?とメールで個別に問いあわせをだしたとき、他社さまは一律、「後は訪問見積もりです」との回答で先に進まず。
唯一、なにわさんからのみ「それは3人体制で一人引越車両につけておく方法(=停車を装う)で対処できるだろう、その大型荷物は解体できる可能性が高い」等と明快な理由をそえて、いくら、という提示をいただくことができ、安心してお願いすることができ、実際に上記の金額でしっかり収まりました。

引越経験が乏しく、テキパキ進めたいと思っても、どうお話したらそうできるのか、が見えていないこちらにとって、担当くださった石井部長の上記ご対応ほど心強いものはありませんでした。

最安値の業者さんも重ねて話を伺ってみると「訪問見積もり+αで調べないとわからないが、10万以上になる気がする」といった反応だったりしました。時間のないとか、手厚いサービスよりプロとして確かな仕事をしてくれる人が好きといった方には、なにわさんはオススメだと思います。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。

また、頂戴したメッセージは必ず石井に伝えます。
お客さまからの声は従業員にとって何よりの活力源です。

また、今回のお引越がスムーズに進みましたのは、お客様がお荷物の
梱包を前もってしっかりやっていてくださったことも大きかったです。
ご協力、心より感謝いたします。

これからもお客様にとって気持の良い引越しができるよう、気持ちを引き締めて
大切なお荷物を運ばせていただきます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次も満点をいただけるよう、気合を入れて頑張ります。

お客様のご意見

▲ Page Top