お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

今回もお世話になりました。無事に引っ越すことが出来ました。
評価者 50代 女性
評価日 2019-05-31 15:57:39
依頼内容 単身の引越(1)
港北区⇒鶴見区
作業日 2019-05-18
料金 35,640円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

 再利用いただきありがとうございます。
今回のお引越しも無事に完了し、大変嬉しく思います。

これからもお客様に再利用をしていただける会社を目指し、従業員一同
努力をして参ります。

また機会がございましたらひぜお声がけください。
満点の評価を目指して頑張ります!!

お客様のご意見
迅速にご対応いただきありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2019-05-26 20:15:05
依頼内容 単身の引越(1)
多摩区⇒中原区
作業日 2019-01-02
料金 48,600円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

他社の見積もりと比較した際に一番料金が安かった点、電話でご対応いただいた方が親身に話を聞いてくださった点が決め手でした。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。

スムーズなお引越は、お客様の荷作り等のご協力があってこそです。
ご協力、心から感謝いたします。

これからもお客様のご満足につながるお引越ができますよう、従業員一同
更に努力をしていく所存です。気持ちを引き締めて、大切なお荷物を運ばせて
いただきます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
今回以上の評価をいただけるよう、頑張ります。

お客様のご意見
この度は色々とありがとうございました
評価者 秘密
評価日 2019-05-04 06:16:54
依頼内容 家族の引越()
藤沢市⇒藤沢市
作業日 2019-04-20
料金 178,200円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のお引越しにご満足いただけたようで大変嬉しいです。
荷作りや事前準備のご協力など、ありがとうございました。

これからもお客様にとって気持の良いお引越ができるよう心掛け、大切な
お荷物を運ばせていただきます。

次回は満点の評価をいただけるように頑張ります。
また機会がありましたらお声がけください。

お客様のご意見
見積もりの時もスムーズでした。
評価者 秘密
評価日 2019-05-08 20:22:21
依頼内容 家族の引越()
品川区⇒新宿区
作業日 2019-03-27
料金 172,800円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

無事にお引越が完了し、大変嬉しく思います。
また、高評価をいただき重ねて御礼申し上げます。

お客さまのご要望に出来る限り応えられますように、今後とも従業員一同
努力をして参ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
とてもスムーズに引っ越しできました。有難うございます。
評価者 40代 男性
評価日 2019-05-03 12:45:34
依頼内容 単身の引越(1)
神奈川区⇒神奈川区
作業日 2019-04-08
料金 37,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お引越しがスムーズに進むためには、お客様の荷作り等の事前準備のご協力が
必要となります。
ご協力、心より感謝申し上げます。

これからもお客様に快適に新生活を送っていただくためのお手伝いができるよう
従業員一同さらに努力をしていく所存です。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点を目指して頑張ります。

お客様のご意見
ありがとうございました。良いチームですね。
評価者 50代 男性
評価日 2019-05-03 14:53:22
依頼内容 家族の引越()
港区⇒港区
作業日 2019-04-16
料金 118,800円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

現場の対応は大変良かった。外国人の方々もパフォーマンスを出していた。経験者とサポーターの連係が良かった。

悪かった点

追加のトラックの到着が遅く、作業そのものはスムーズであったにもかかわらず最終的なエンディングが想定より遅かった。ダンボールとガムテープはペラペラ。

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝出発の際にトラックのトラブルがあり、その分遅くなってしまい申し訳ございませんでした。

お褒めいただいた部分につきましては、人員をお見積りの時より増員いたしましたので、スムーズだったと感じていただけたのだと思います。

ダンボールとガムテープにつきましては、経費削減の努力ととらえていただければ幸いです。

至らなかった点を反省し、今後の課題として取り組んで参ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回はさらに上の評価をいただけるよう頑張ります。        

お客様のご意見
受け付けから作業まで迅速に対応していただきました
評価者 40代 女性
評価日 2019-05-04 12:50:15
依頼内容 家族の引越()
緑区⇒世田谷区
作業日 2019-04-05
料金 83,160円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

悪い点が無かったというとは最高の褒め言葉です。

これからもお客様からいただいた評価に恥じぬよう、お客様にとって気持の良い
お引越ができるよう、気持ちを引き締めて大切なお荷物を運ばせていただきます。

スムーズなお引越には、荷作りなどのお客様のご協力が必要不可欠です。
ご協力、ありがとうございました。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
ありがとうございました。
評価者 60代以上 男性
評価日 2019-05-14 10:30:48
依頼内容 家族の引越()
保土ヶ谷区⇒瀬谷区
作業日 2019-04-19
料金 232,200円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

一生懸命でした

悪かった点

ありませんでした。

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スムーズにお引越ができまして大変嬉しく思います。

お客様のご要望に出来る限り応えられますように、今後とも努力をして
参ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

次回は満点をいただけるよう、頑張ります。

お客様のご意見
全体的にスムーズでした
評価者 秘密
評価日 2019-05-03 15:11:35
依頼内容 家族の引越()
都筑区⇒都筑区
作業日 2019-04-14
料金 178,200円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

迅速な流れで良かったです。
指示も的確でテキパキと動いてくださいました

悪かった点

外の螺旋階段に、作業で使う布などが
他の住民の方の通行に迷惑になるような形で置かれていたのが気になりました。

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

車が通行する部分、自転車置き場、階段やエレベーターなど、作業の際は
【他の住民の方のスペースを使わせていただいている】という指導を常日頃
行っております。しかし今回の件で配慮が足りなかったということがわかりました。
至らなかった点を反省し、今後の課題として従業員一同取り組んで参ります。

お褒めいただきました点につきましては、今後もさらにスムーズなお引越が
できるよう、気を引き締めて臨みます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
とても親切丁寧で、かつ迅速で優しかったです!
評価者 30代 男性
評価日 2019-04-22 11:41:33
依頼内容 単身の引越(1)
大田区⇒豊島区
作業日 2019-03-25
料金 86,400円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

見積もりの段階から丁寧で、他のところのようにムダに多い連絡でもなく、適切なメールや連絡の回数でした。
作業員の方も時間どおりに来てくれましたし、荷運びもとても手早く親切でした。
そうそう引っ越しする機会がないぶん、今回の引っ越しはとても満足でした。

悪かった点

特にないです。
とても良かったです。

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
【今回の引っ越しはとても満足でした】というメッセージをいただけましたことは
私たちにとって何よりも嬉しいです。
お引越しがスムーズに終わったという事は、荷作り等のお客様のご協力があったからこそです。ご協力、感謝いたします。

再度ご依頼を受ける機会がありましたら、その際にお客様に今回以上の評価を
いただけますよう、私共も質・サービス共に向上していけますよう努力をして
参ります。

またのお声がけ、心よりお待ちしております。

お客様のご意見
迅速・丁寧な作業ありがとうございました!
評価者 30代 秘密
評価日 2019-04-20 20:27:58
依頼内容 家族の引越()
品川区⇒品川区
作業日 2019-03-21
料金 59,400円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

良心的な価格だったので最初は不安あったのですが、何もかも素晴らしい対応て感謝感謝です!大手さんよりよっぽど素晴らしいサービスでした!関東圏で引越しの際はまた利用させて頂きます!

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

【はまた利用させて頂きます!】とのメッセージ、何より嬉しいです。

高評価に恥じぬよう、これからもお客様にとって気持の良いお引越に
なりますよう、努力をして参ります。

気持ちを引き締めてお客様の大切なお荷物を運ばせていただきます。

またのお声がけ、心よりお待ちしております。

お客様のご意見
丁寧な対応ありがとうございます。
評価者 秘密
評価日 2019-04-24 18:46:12
依頼内容 家族の引越()
高津区⇒中原区、中原区
作業日 2019-03-12
料金 100,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

社長自ら訪問見積もりして頂き繁忙期にも関わらず安くして頂きました。ありがとうございます。

悪かった点

特に有りません。

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

高評価、重ねて御礼申し上げます。
お客様にとって、気持ち良く、ご満足いただけるお引越になりましたことが
私たちにとって一番の喜びです。

これからもたくさんのお客様に喜んでいただけるようなお引越ができますよう
従業員一丸となって努力をして参ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
パワーアップしてお伺いできるよう頑張ります!!

お客様のご意見
ありがとうございました2;
評価者 秘密
評価日 2019-04-17 19:56:53
依頼内容 単身の引越(1)
神奈川区⇒台東区
作業日 2019-03-06
料金 51,840円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

テキパキとして、丁寧な言葉使いだった。

悪かった点

特に無し

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

作業員の仕事ぶり、また、言葉遣いにお褒めの言葉をいただき、とても
嬉しいです。担当の作業員には必ず伝えます。
お客さまからの声は何よりの活力源です。

頂いた評価に恥じぬよう、これからもお客様にとって気持の良いお引越が
できますよう努力をしていく所存です。

次回もぜひお声がけください。満点を目指して頑張ります!!

お客様のご意見
繁忙期に素早い対応、ありがとうございました。
評価者 50代 女性
評価日 2019-04-21 08:47:57
依頼内容 家族の引越()
宮前区⇒港北区
作業日 2019-03-05
料金 124,200円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

会社が近くにあったせいもあると思いますが、何の対応も迅速で大変助かりました。

悪かった点

特にありません。

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スムーズにお引越ができまして、大変嬉しく思います。
お引越しがスムーズに行えたという事は、お客様が荷作り等の事前準備を
しっかりしていただけたからです。ご協力感謝いたします。

これからもお客様のご満足に繋がるようなお引越ができますよう、従業員一同
気持ちを引き締めて大切なお荷物を運ばせていただきます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるように頑張ります。

お客様のご意見
話し易くカンジが良かったです。
評価者 40代 男性
評価日 2019-04-25 19:50:12
依頼内容 単身の引越(1)
鶴見区⇒鶴見区
作業日 2019-03-14
料金 45,900円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

【話し易くカンジが良かった】と、お客様に思っていただけて嬉しく
思います。
満足度につきましても【5】の評価をいただきました。
いただいた評価に恥じぬよう、今後もお客様のご要望に出来る限りお応え
できるよう従業員一同更に努力をしていく所存です。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
親切な方で良かったです
評価者 秘密
評価日 2019-04-22 11:05:43
依頼内容 単身の引越(1)
品川区⇒品川区
作業日 2019-03-26
料金 37,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

まず、最初に電話対応してくれた方の対応がとても親切で感じが良かったです。歩いて数分の場所への引っ越しで荷物も少ないのに時期的なせいか他の会社は10万円以上の見積りを出され途方に暮れていましたが、良心的なお値段で対応して頂き、感謝しております。また、作業員の方のご好意でテレビとブルーレイ、外付けハードディスクの配線もしてくれました。大変助かりました。小さな子供がいて邪魔だったと思いますが、子供にも声をかけてくれ、親切な対応でした。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。

作業員にはあえて確認はしていませんが、お客様が作業員に対してとてもよく接していただいたのだと思います。それ故に、お客様に気持ちよく、そして喜んでいただけるように、作業員が厚意で配線等を行ったのだと思います。

これからもお客様が新天地で気持ちよくスタートを切っていただけるための
お手伝いができますよう、従業員一同努力をしていく所存です。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
今回を上回る評価をいただけるよう、頑張ります!!

お客様のご意見
安く引っ越しさせていただけて助かりました。
評価者 20代 女性
評価日 2019-04-22 15:11:46
依頼内容 単身の引越(1)
狛江市⇒中原区
作業日 2019-03-26
料金 61,560円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

IKEAの棚は保証対象外ではありましたが、角にいくつか目立つキズ、欠けている部分がありました。
輸送前には無かったため、輸送中に出来たキズだと思われます。
お安くしていただいていたので何もお伝えしませんでしたが、そちらだけが残念に思いました。

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

費用の面、及び作業員の対応につきまして高評価をいただくことができ
大変嬉しく思います。

IKEA製の棚につきましては申し訳ございませんでした。
寛容なご対応、感謝申し上げます。

至らなかった点を真摯に受け止め、今後の課題として取り組んで参ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
その際は満点をいただけるように今回以上に頑張ります!

お客様のご意見
営業の方も、当日の作業の方も、大変親切丁寧にご対応いただけました。ありがとうございました。
評価者 30代 女性
評価日 2019-04-27 12:32:06
依頼内容 家族の引越()
川崎区⇒西区
作業日 2019-02-28
料金 108,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のお引越しがお客様にご満足いただけたようで、従業員一同とても
嬉しく思います。
お客さまからいただいた評価に恥じぬよう、これからも気持を引き締めて
大切なお荷物を運ばせていただきます。

お褒めいただいた部分につきましても、さらなるレベルアップができますよう
努力をしていく所存です。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
手際よく、やってくれました。
評価者 秘密
評価日 2019-04-22 16:17:58
依頼内容 単身の引越(1)
港北区⇒港北区
作業日 2019-03-29
料金 75,600円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

全てにおいて素早く対応して頂いた

悪かった点

引っ越し時期もあるが、車で1分の所でも区内の料金で均一だったこと

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

作業員の仕事ぶりをお褒めいただき、大変嬉しいです。

距離について、同様の質問をよくいただくのですが、
【トラックにお荷物を積む⇒トラックからお荷物をおろす】
という作業は車で1分の場所でも15分の場所でも変わりません。

それを受けてのご料金のご案内となりました。

これからもお客様のご満足に繋がるようなお引越ができるよう、従業員一同
努力をして参りますので、また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
ありがとうございました
評価者 40代 秘密
評価日 2019-04-25 23:48:41
依頼内容 単身の引越(1)
品川区⇒目黒区
作業日 2019-03-30
料金 75,600円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

悪い点が無いという事は最高の褒め言葉です。

これからもお客様にとって気持の良い引越しができるように心掛けて、大切なお荷物を運ばせていただきます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見

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