お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お疲れ様でした。
評価者 秘密
評価日 2018-08-06 19:09:27
依頼内容 単身の引越(1)
大田区・大田区⇒大田区
作業日 2018-07-18
料金 37,800円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

二回目の利用でしたが、前回来て頂いた方(ミズタさん?)がまた来て下さったので話が早かったです。

悪かった点

特になし。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
再度のご利用をいただけましたことは大変嬉しいことです。

担当者も出来るだけ同じ者をお伺いできるようにしております。

またの機会がございましたら、その際にもお声かけて下さい。よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
ありがとうございました。
評価者 30代 男性
評価日 2018-08-07 13:32:28
依頼内容 単身の引越(1)
船橋市⇒世田谷区
作業日 2018-07-28
料金 43,200円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

電子レンジが壊れて買い替えました。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして、ありがとうございました。
お伺いいたました作業員に確認いたしました。

当日、作業中でぶつけてしまい傷をつけてしまったことを、その場において、お客様にご報告させていただきました。
電源が入り、動作確認もしていだたきまして、大丈夫とご了承いただいたとのことでした。

ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

お客様のご意見
暑い中、テキパキ動いていただき助かりました。
評価者 30代 男性
評価日 2018-07-18 13:17:41
依頼内容 家族の引越(2)
杉並区⇒新宿区
作業日 2018-07-08
料金 97,200円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様の満足につながるような気持の良い引越しができるよう頑張ります。
大変暑い夏ですが、暑さに負けず従業員一同さらに努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
素早くて良かったです。ありがとうございました!
評価者 30代 秘密
評価日 2018-07-30 14:42:02
依頼内容 単身の引越(1)
大田区⇒渋谷区
作業日 2018-07-09
料金 27,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご連絡ありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
おほめの言葉、作業員にに必ず伝とって何よりの活力源になります。
次回は満点をいただけるように頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
入れにくい大きい家電も一生懸命入れてくれました。感謝です。
評価者 20代 男性
評価日 2018-07-31 03:44:25
依頼内容 家族の引越()
大田区⇒港区
作業日 2018-07-15
料金 41,040円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
悪い点が無いということは最高のほめ言葉です。
そして連携プレーも当社のおすすめポイントのひとつです。
これからもお客様に快適な新生活を送っていただけるためのお手伝いができるように頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
いまいちこちらの準備が出来てない中、色々ご協力頂けたので、スムーズに引っ越しできました。ありがとうございます。
評価者 秘密
評価日 2018-07-30 17:53:37
依頼内容 家族の引越(2)
多摩区⇒世田谷区
作業日 2018-07-12
料金 63,720円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

受付から当日作業まで、柔軟に色々とご対応頂けたこと。

悪かった点

実害はなかったですが、多少、雑に見える部分もありました。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越ができまして大変嬉しく思います。
お客様にとって気持の良いお引越ができるよう、常に心掛けて大切なお荷物を運ばせていただいております。
ご指摘いただいた点については貴重なご意見として検討させていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
全体的に良かったです
評価者 40代 男性
評価日 2018-07-31 00:06:44
依頼内容 単身の引越(1)
西区⇒大田区
作業日 2018-07-15
料金 44,280円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

当日の不用品回収に応じてくれました。

悪かった点

悪くはないですが、もう少し料金が安ければと思いました。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
全体的に良かったとのお言葉、とても嬉しく思います。
お客さまのご要望に出来る限り応えられますように今後とも努力をして参りたいと思います。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるように頑張ります。

お客様のご意見
暑い中作業員の方には頑張っていただき助かりました。
評価者 30代 男性
評価日 2018-07-23 21:50:17
依頼内容 家族の引越(2)
青葉区⇒仙台市
作業日 2018-06-29
料金 304,560円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

連絡がしっかりしていた。

荷下ろし開始時間は予定時刻より早かったが、
早めの対応希望もあり助かった。

ウォシュレット交換時のパッキン破損は想定外であったが、
正直に話していただいたため、管理会社とトラブルはなかった。

悪かった点

あえて言うならばウォシュレット交換作業に時間がかかり、
荷積みの時間が想定より後ろに伸びたこと。
(休憩を多めに取ったことは特に問題はない。)

訪問見積もり時にダンボールをいただいたが、
そのダンボールが外に野ざらしになっていた。
(渡しそびれた分?)

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
無事にお引越が完了し、何よりです。
ウォッシュレットの件につきましてはご迷惑をおかけしてしまい、すいませんでした。
ダンボールは担当者のミスで渡すはずだった分の何枚かが外に出たままになていたのかもしれません。大変失礼いたしました。
おほめをいただきました部分に関しましては更に向上できるように今後とも頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
ガッカリでした。
評価者 秘密
評価日 2018-07-31 02:04:07
依頼内容 単身の引越(1)
高津区⇒高津区
作業日 2018-07-15
料金 32,400円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業はとてもスムーズでした。

悪かった点

電話で運んで欲しいものを伝えたのに運んでくれなかった。
自分で買って梱包したダンボールは運べないと言われた。
ハンガーボックスやシューズボックスを使うかどうかも聞かれなかった。
搬入先での簡易養生もなかった。
予定した時間より30分も早く来られ、30分前倒しにされた。
総じて安いなりの仕事だなと思いました。
持っていってくれなかった荷物はまた他の業者に頼まなきゃいけないし、少し高くても
全部スッキリ持っていってもらった方が良かったです。

ご利用ありがとうございました。

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
積載量を超えたお荷物がありましたため、家具や当社のダンボールに入った優先順位の高いお荷物からお運びさせていただきました。運ばせていただいたお荷物については作業員から説明をさせていただいております。
ビニール袋に入ったお荷物は、安全輸送の為お断りしております。
養生に関しましてはお部屋にはぶつけるような箇所がなかったため行いませんでした。
エレベーター付近は養生をさせていただいております。
ハンガーBOXは当日ご利用いただいております。契約書に当社からレンタルされるものの一覧が同封されております(契約確認メールにも添付でご案内しております)。シューズBOXはすでに靴が梱包されていたため、ご案内はしませんでした。
単身のお引越でもお荷物が多い場合は訪問見積に伺っております。次回からはお引越の際には訪問見積をお勧めいたします。

お客様のご意見
迅速でありながら丁寧な対応をいただけました
評価者 40代 男性
評価日 2018-07-22 21:11:25
依頼内容 単身の引越(1)
世田谷区⇒世田谷区
作業日 2018-06-29
料金 75,600円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

丁寧に対応いただいた点
作業員の方たちが気さくでよかった
不用品の処分も助かりました

悪かった点

特にありません

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業員の仕事ぶりをおほめいただき、嬉しく思います。
今後もお客様のご要望に出来る限りお応えできますよう努力をして参ります。
次回は満点をいただけるように頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
挨拶はあった方が良かったかな。
評価者 秘密
評価日 2018-07-18 12:28:37
依頼内容 家族の引越()
宮前区⇒宮前区
作業日 2018-07-07
料金 49,680円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

私語もなく、淡々と仕事をして頂いて、とても気持ち良かったです。
でも「宜しくお願いします」とでも言うのかな?、最初の挨拶はあった方が良かったかな。(聞き逃したかな?)

悪かった点

悪いというほどのことではないのですが、腰パンは見ていて(何かにひっかかって脱げちゃうんじゃないかと)ハラハラしました。(笑)

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越ができましたこと、大変嬉しく思います。
挨拶にに関しましては徹底するよう教育をしておりますが、徹底できていなかったことがわかりました。
また、腰パンにつきましても常日頃より注意はしているのですが、若さ故なのか行き届かずお客様をハラハラさせてしまい申し訳ありませんでした。
至らなかった点を反省し、今後の課題として従業員一同取り組んで参ります。
『私語もなく、淡々と仕事をして頂いて、とても気持ち良かったです』というメッセージは作業員に必ず伝えます、ありがとうございます。
次回は満点をいただけるように頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
暑い中ありがとうございました。
評価者 30代 男性
評価日 2018-07-11 18:24:11
依頼内容 単身の引越(1)
高津区⇒中原区
作業日 2018-06-29
料金 75,600円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

暑い中ありがとうございました。

悪かった点

途中から突然作業員のかたが大量に増えた理由が全くわかりませんでした。

ご利用ありがとうございました

この度も当社をご用命くださり誠にありがとうございます。
無事にお引越が完了しましたこと、嬉しく思います。
途中から作業員が増員されましたのは、次の現場へ早く向かうためでしたので、当社の都合によるものです。
作業員が増員されることによって万が一何かありましたら、貴重なご意見として検討させていただきますのでお知らせください。
これからもお客様のご要望に出来る限り応えられますよう努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
荷物が多くて申し訳ありませんでした
評価者 50代 男性
評価日 2018-07-13 11:23:36
依頼内容 単身の引越(1)
川崎区⇒八王子
作業日 2018-06-29
料金 92,880円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

梱包が間に合わない荷物も梱包対応頂けた

悪かった点

特に無し

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
悪い点がないということは最高のほめ言葉です。
今後もお客様に快適に新生活を送っていただけるためのお手伝いができるように努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるように、頑張ります!!

お客様のご意見
概ね満足
評価者 40代 男性
評価日 2018-07-12 08:27:31
依頼内容 単身の引越(1)
川崎区⇒川崎区
作業日 2018-06-29
料金 27,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

新居に搬入する際には他の現場からのヘルプもあり、早く終わって良かった。

悪かった点

態度が悪い訳ではないが、もう少しスタッフさんにスマイルがあればなお良かったかと。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お引越が早く終わってよかったとのメッセージ、とても嬉しいです。
お客様にとって気持の良い引越しができるように常に心がけて、大切なお荷物を運ばせてただいております。
これからはさらに笑顔&トークの腕も磨くよう頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
見積もり、当日対応は満足でした。ありがとうございます。
評価者 30代 女性
評価日 2018-07-18 21:28:01
依頼内容 単身の引越()
杉並区⇒江東区
作業日 2018-07-02
料金 98,280円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足のいくお引越になりましたこと、大変嬉しく思います。
お客様のご要望に出来る限り応えられますように、これからも努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
リーダーの指示が的確で、とてもスムーズに作業を進行してくれました。
評価者 秘密
評価日 2018-07-18 20:04:06
依頼内容 家族の引越()
中原区⇒中原区
作業日 2018-07-05
料金 73,440円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

リーダー。

悪かった点

段ボールが足りなかった点。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越ができまして大変嬉しく思います。
作業員の仕事へのお褒めの言葉、必ず伝えます。お客様からの声は従業員の活力源です。
ダンボールにつきましては、当社ではお客様がご用意された物でも対応をさせていただいております。
次回は満点をいただけるように頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
とても親切に快くお仕事をして頂き感謝しております!
評価者 50代 女性
評価日 2018-07-09 16:45:08
依頼内容 単身の引越(1)
府中市⇒岩手県
作業日 2018-06-21
料金 331,560円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

10年位前にお世話になった時の印象が良かったので、今回、リピートさせて頂きましたが、前回同様、とても親切に対応をして頂きました。
見積時のヒアリングが的確だったので、適宜、相談にのってもらえたのでとても助かりました。
引越作業だけでなく不用品の回収もしていただけるのは、とてもありがたいサービスです。
もともと家においてあった家具の移動も親切に移動してくださったりと、当日のスタッフの方々がとても親切でした。

悪かった点

特にないです。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、そして再利用、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご要望に出来る限り応えられますように今後とも努力をしていく所存です。
お客様に快適に新生活を送っていただけるためのお手伝いができることを目指し、日々作業員は頑張っております。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
初めて1人の引越しでドキドキしていましたが、スムーズにお手伝いいただきありがとうございました。
評価者 女性
評価日 2018-07-11 14:20:58
依頼内容 単身の引越(1)
世田谷区⇒世田谷区
作業日 2018-07-10
料金 23,760円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
初めてのお引越に当社をご用命いただき光栄です。
そしてそのお引越がお客様にとって気持の良いお引越になったことは従業員一同大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適に新生活を送っていただけるためのお手伝いができるよう頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
荷造りが、甘かったのに嫌な顔せずに若者達は働いてくれました。ありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2018-07-08 20:00:49
依頼内容 家族の引越(2)
大田区⇒大田区
作業日 2018-06-28
料金 59,400円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業員の仕事ぶりをお褒めいただき、大変嬉しく思います。
チームワークの良さも当社のおすすめポイントのひとつです。
これからもお客様にとって気持の良い引越しができるように心がけ、大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるように頑張ります!!

お客様のご意見
ありがとうございました
評価者 50代 女性
評価日 2018-07-09 13:20:43
依頼内容 単身の引越(1)
大田区・練馬区⇒大田区
作業日 2018-06-25
料金 52,920円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました。

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越ができまして大変嬉しく思います。
今後もお客様のご要望に出来る限り応えられますように努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見

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