お問合せ
お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。
お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。
非常に助かりました。ありがとうございました。
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-10-05 22:19:53 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 目黒区⇒目黒区 |
| 作業日 | 2018-09-21 |
| 料金 | 103,680円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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丁寧で迅速な対応
| 評価者 | 50代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-10-06 13:32:09 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 都筑区⇒都筑区 |
| 作業日 | 2018-09-22 |
| 料金 | 81,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
家内の体調があまり優れず、荷造りに手間取っていましたが、遅れたことに嫌な顔一つせずに、荷造りを手伝ってもらえた。大変助かりました。
😡 悪かった点
正式契約がメールでしたが、正式契約であることを明示した文面にした方が良いように思います。社印がついた正式フォーマットのようなものがあると、会社の信用が違うと思います。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
『丁寧で迅速な対応』とのお褒めの言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、ご指摘いただきました点については貴重なご意見として前向きに検討させていただきます。
お客様のご要望に出来る限り応えられますように今後とも努力をして参りたいと思います。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
引っ越しの経験が他に無いのですが、無事に完了して良かったです。
| 評価者 | 30代 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-10-07 02:29:04 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 中原区⇒中原区 |
| 作業日 | 2018-09-23 |
| 料金 | 156,600円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
荷造りができていなかったにも関わらず、迅速に対応して頂いた事。
😡 悪かった点
見積もりにチェストの処分費用が含まれておらずに当日の支払い金額が変更になった事。
また、追加で相談した冷蔵庫の設置費用が当初聞いていたよりも高かった事。
😊 ご利用ありがとうございました
初めてのお引越に当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
無事にお引越が終わりましたこと、大変嬉しく思います。
不用品処分はお見積りの段階で確定していなかったり、点数が増える可能性がある場合は当日柔軟に対応させていただいているため【別途料金】とご案内をしている場合がございます。
冷蔵庫につきましてはお引越間近になって『電気屋さんから２階に搬入できないと言われた』というご相談を受け、当日の夜、メンバーをそろえて窓からの吊り作業をお受けしました。電話の際には作業料は『３０，０００円』とご案内しましたが、現場を見ての作業料金のご提案・変更ですのでご容赦ください。
今後お引越のご予定は無いかもしれませんが、荷作りはしっかりとしておくことをお勧めいたします。
スムーズな荷運びありがとうございました！
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-10-06 13:30:59 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 宮前区⇒相模原市 |
| 作業日 | 2018-09-24 |
| 料金 | 30,240円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越ができまして大変嬉しく思います。
お客様もしっかりと荷づくりをしていただき、ありがとうございました。
お客様にとって気持の良い引越しができますよう、これからも心をこめて大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
開始時間、移動時間、終了時間を考えると、20時過ぎてくると、ご近所の手前ハラハラしてきます
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-10-06 13:46:28 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 緑区⇒三鷹市 |
| 作業日 | 2018-09-26 |
| 料金 | 57,320円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
電話がなかなか繋がりませんでした。話し中というよりは電話に出ていただけないことが多かったです。
毛布とコンテナ置いて行かれたので、まだうちにあります。電話が全然繋がりません
😐 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お電話がつながらないという点に関しましては大変ご迷惑をおかけいたしました。少人数で対応しておりますため、行き届かないところもあり申し訳ありません。また、当社の忘れ物につきましては早急に対応させていただきます、重ねてお詫び申し上げます。
お引越のお時間につきましては、フリー便は朝の８時に開始になることもあれば、夕方遅くの開始になることもございます。
もし次回ご用命いただけることがありましたら、早い時間がご希望の場合は別途料金がかかりますがお時間指定をご利用いただければ幸いです。
次回は満点をいただけるように頑張ります。
最高でした^^
| 評価者 | 20代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-09-26 11:40:59 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 大田区⇒品川区 |
| 作業日 | 2018-09-14 |
| 料金 | 44,280円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
その後、対応してくださった岸本様のリカバリーや当日の作業員の方も親切丁寧で価格も安く、知り合いへ紹介したいと思いましたし、また利用させて頂きたいと思いました。
本当にありがとうございました^^
😡 悪かった点
初めの電話応対の人から見積もりが届かなかった。
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当社では正確なお見積りを出すために、見積担当者に確認を取ってからお客様に費用等をご案内しております。
また、満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
たくさんのおほめのお言葉、大変嬉しく思います。
お客様からの声は従業員にとって何よりの活力源です。いただいた言葉を励みにこれからも気持の良いお引越ができますよう努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
とてもスムーズに引越しが出来て大変満足です。
| 評価者 | 20代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-09-22 15:06:44 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 中原区⇒品川区 |
| 作業日 | 2018-09-08 |
| 料金 | 37,800円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にとってご満足のいくお引越になったようで、大変嬉しいです。
これからもお客様にとって気持ちの良い引越しができるよう、従業員一同頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
初めて引っ越し業者さんを使用しました。安心してお願い出来、とても助かりました。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-09-28 13:47:05 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 渋谷区⇒東久留米市 |
| 作業日 | 2018-09-14 |
| 料金 | 90,720円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
初めて引っ越し業者さんを使用したので不安でしたが、迅速な対応から始まり、引っ越し日も特に問題なくスムーズに運んで頂けました。乾燥機設置も完璧、アドバイスまでもして頂きました。また引っ越しする際には、お願いしたいと思える業者さんでした。
😡 悪かった点
特に問題ございませんでした。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのお引越に当社をご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
家具や電化製品の設置等のサービス内容の豊富さは多くのお客様にご好評をいただいております。
今後もさらなるサービス向上を目指し、努力をしていく所存です。
次回は満点をいただけるように頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
手際よくやっていただき、ありがとうございました。
| 評価者 | 50代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-09-26 19:03:47 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 杉並区⇒青葉区 |
| 作業日 | 2018-09-16 |
| 料金 | 35,640円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
二年半前（前回）お願いしたときと同じ方が担当してくださり、安心してお任せできました。
😡 悪かった点
養生がサービスに入っていなかったことは存じ上げなかったのですが、リフォームしたばかりの部屋だったので、外も中も同じ靴下のまま出入りされて、ちょっとドキドキしました。料金的に仕方ないのかと思いましたが、もう少し清潔に気をつかってくれたらなあと。息子の単身引っ越しでしたが、女の子にはお勧めできないかな。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越ができまして、大変嬉しく思います。
ご指摘があった点につきましては、貴重なご意見として検討させていただきます。
おほめいただきました手際の良さについては、今後さらに磨きをかけられるように努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
暑い中、臨機応変に対応していただき助かりました。
| 評価者 | 30代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-09-24 14:56:31 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 目黒区⇒渋谷区 |
| 作業日 | 2018-08-24 |
| 料金 | 37,800円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
臨機応変に対応できるのも当社のおススメポイントのひとつです。
当日の不用品処分など、多くのお客様にご利用いただいております。
お客様のご要望に出来る限り応えられますように今後とも頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
お疲れ様でした。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-09-23 15:59:45 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 鶴見区⇒厚木市 |
| 作業日 | 2018-08-27 |
| 料金 | 64,560円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
・引っ越し先への到着時間を途中で入れてほしかった。
・積み込み、受け取り時のの数量確認がなかったが、実施すべきではないか。
😐 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お引越先への到着時間については、お時間指定などはありませんので実施してないのが現状です。
また、引っ越しの作業の性質上、効率を考えますと個数を数えての作業は行っておりません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
迅速なご対応ありがとうございました。
| 評価者 | 20代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-09-25 21:48:05 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 世田谷区⇒世田谷区 |
| 作業日 | 2018-09-08 |
| 料金 | 35,100円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
対応のはやさにおほめの言葉をいただき、とても嬉しく思います。
これからも迅速丁寧にお客様のご要望にお応えできるよう努めます。
次回は満点をいただけるように頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
人数は多いかったけれど作業はスムーズではなかった。金額もかなり曖昧でした。丁寧ではなかった。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-09-26 10:17:16 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 幸区⇒神奈川区 |
| 作業日 | 2018-09-13 |
| 料金 | 235,440円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😐 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
金額が曖昧だったという点につきましては、お引越当日に不用品処分の点数が減りましたので、その分の料金を下げさせていただきました。
お荷物が細かかったため作業に時間を要してしまいました、また、丁寧ではなかったという点につきましては重ねてお詫び申し上げます。
至らなかった点を反省し、今後の課題として従業員一同取り組んで参ります。
問題なくスピーディーに対応していただきました。
| 評価者 | 50代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-09-13 18:14:35 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 小金井市⇒旭区 |
| 作業日 | 2018-08-29 |
| 料金 | 51,840円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
事前にメールで細かい調整ができたこと
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございます
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
悪かった点が無いということは、最高のほめ言葉です。
また、メールでのご連絡につきましては、お仕事等でなかなかお電話をすることが難しいというお客様から喜ばれております。
今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提案して参ります。
次回は満点をいただだけるように頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
急な依頼にもかかわらず大変スムーズで助かりました。
| 評価者 | 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-09-20 13:58:14 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 世田谷区⇒大田区 |
| 作業日 | 2018-09-07 |
| 料金 | 72,360円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
作業に4名来ていただき引っ越しに要する時間が少なくすんだ事
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変スムーズにお引越が完了したとのこと、とても嬉しく思います。
当社ではお客様のご要望に可能な限り対応できるよう、日々努力をしております。
これからもサービス向上のため従業員一同頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
また次回もお願いいたします！
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-09-13 11:38:56 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 新宿区⇒中野区 |
| 作業日 | 2018-09-01 |
| 料金 | 32,400円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は再度当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そして『また次回もお願いいたします！』とのメッセージ、とても嬉しいです。
これからもできる限りお客様のご要望に応えられますように努力をしていきます。
お客様に快適に新生活を送っていただけるためのお手伝いができることを目指し、作業に取り組んで参ります。
また機会がありましたらぜひお声掛けください。
スムーズに終わりました。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-09-20 17:07:45 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 横浜市鶴見区⇒横浜市鶴見区 |
| 作業日 | 2018-09-09 |
| 料金 | 27,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
優しい対応でした。
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お引越がスムーズに終わったとのこと、大変嬉しく思います。また、作業員の対応にもおほめの言葉をいただきありがとうございます。
これからもお客様にとって気持の良いお引越ができるよう、従業員一同努力をして参ります。
次回は満点をいただけるように頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
ありがとうございました。
| 評価者 | 20代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-09-08 10:11:39 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 杉並区⇒葛飾区 |
| 作業日 | 2018-08-25 |
| 料金 | 49,680円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越ができまして大変嬉しく思います。
詳細なお荷物内容をお知らせいただき、ありがとうございました。
これからもお客様のご要望に出来る限り応えられますように努力をしていく所存です。
次回は満点をいただけるよう頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
非常に暑い中、ご苦労様でした。
| 評価者 | 40代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-08-31 16:24:58 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 府中市⇒世田谷区 |
| 作業日 | 2018-08-21 |
| 料金 | 146,880円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
会社と現場の連絡事項もスムーズに行っているようで好感が持てました。
スタッフはみんなキビキビ動いてくれて助かりました。
😡 悪かった点
特に思い付く点はなかったです。
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
悪い点がなかったということは、最高のほめ言葉です。
また、作業員の仕事ぶりも高く評価していただき、大変嬉しく思います。
これからも、お客様に快適に新生活をおくっていただけるよう、出来る限りの努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
助かりました。ありがとうございます！
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-08-31 22:24:57 |
| 依頼内容 |
家財移動のみ スタンダード（） 横浜市戸塚区 ⇒ 横浜市戸塚区 |
| 作業日 | 2018-08-15 |
| 料金 | 24,840円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
作業の手際が良く、想像以上に早く終わった。
スタッフが爽やかで清潔感のある人達でした。
最初に電話で問い合わせた時、対応が明るく親切でした。
😡 悪かった点
特になし。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にとってご満足のいくお引越になったようで、私どもも大変嬉しく思います。
また、スタッフの仕事ぶりなどへのお褒めの言葉、ありがとうございます。
お客さまからの声は私たちの活力源です。
これからもいただいたお言葉を励みにお客様の大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点を目指し、頑張ります。
😄 良かった点
段ボールが足りなかったが、当日ほぼ全ての荷物を運べてもらえたこと。引っ越し先で荷物の置場所を一つ一つ確認してもらえたこと。
😡 悪かった点
段ボールが足りなかったこと。カード払いしたかったが、現金払いになったこと。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ダンボールにつきましては当社のサービス分のダンボールで足りない場合は、別途ご購入いただくことも可能です。また、お客様がご用意したダンボールもお運びしております。
カードに関しては、お話をすすめる中でもれてしまったのかもしれません。大変ご迷惑をおかけいたしました。
次回は満点をいただけるように頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。