お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。 お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

暑いなかありがとうございました。

😟
評価者 秘密
評価日 2018-08-16 19:22:54
依頼内容 単身の引越(1)
南区⇒藤沢市
作業日 2018-06-09
料金 53,460円

受付時の対応
⭐ ⭐ ⭐

訪問見積り時

作業員の対応
⭐ ⭐ ⭐

スムーズさ
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

サービス
⭐ ⭐ ⭐

料金
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

満足度
⭐ ⭐

😄 良かった点

衣類をハンガーのまま運べるボックスを3つ用意してもらえたこと。
暑い中スムーズに作業をしてくださったこと。

😡 悪かった点

電話が無愛想。
ダンボール回収対象地域ではないらしく、ダンボール回収には来てもらえなかったこと。事前に言ってほしかった。
ドレッサーの角をぶつけられていて、へこんでしまっていた。しかも作業後すぐに気づかないような箇所。
マットレスが手の形に汚れていた。軍手とか着けてほしい。それか手を拭いてから作業してほしかった。しかもなかなか汚れがとれない。

😓 ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回の件につきまして、電話受付担当者、また、担当作業員の不手際に関しましても担当作業員に厳しく言っておきます。
大変失礼いたしました。
ダンボールは当社が港北区日吉にある会社のため、回収のエリア外の地域のお客さまには地域の資源回収で等でご協力いただいている状況です。
至らなかった点を反省し、今後の課題として従業員一同取り組んで参ります。

本当に感謝しております。素晴らしい作業でした。知人に勧めます。

😄
評価者 40代 男性
評価日 2018-08-08 17:19:23
依頼内容 単身の引越(1)
世田谷区⇒世田谷区
作業日 2018-07-29
料金 37,800円

受付時の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

訪問見積り時

作業員の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

スムーズさ
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

サービス
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

料金
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

満足度
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

😄 良かった点

特になし

😡 悪かった点

特になし

😊 ご利用いただきましてありがとうごさいます

ご利用いただきましてありがとうございます。

満点評価まであと一歩届かず残念です。
次回は、満点をいただけますように努力してまいります。

またの機会がございましたら、ぜひともお声かけていたたければと思います。

その際にはよろしくお願いいたします。

天候が悪い中、迅速に対応頂きました。ありがとうございました。

😊
評価者 秘密
評価日 2018-08-09 09:27:46
依頼内容 単身の引越(1)
中原区⇒大田区
作業日 2018-07-28
料金 41,040円

受付時の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

訪問見積り時
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

作業員の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

スムーズさ
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

サービス
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

料金
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

満足度
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

😄 良かった点

特になし

😡 悪かった点

特になし

😊 ご利用いただきましてありがとうごさいました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございます。

天候が悪い中でのお引越はお客様もご準備など大変だったと思います。
迅速に作業が終わりまして、安心いたしております。
またの機会がございましたら、その際にもお声かけていただければと思います。
よろしくお願いいたします。

暑い中ありがとうございました。

😊
評価者 30代 女性
評価日 2018-08-08 14:51:37
依頼内容 単身の引越(1)
川崎区⇒高津区
作業日 2018-07-21
料金 38,880円

受付時の対応
⭐ ⭐ ⭐

訪問見積り時

作業員の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

スムーズさ
⭐ ⭐ ⭐

サービス
⭐ ⭐ ⭐

料金
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

満足度
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

😄 良かった点

特になし

😡 悪かった点

特になし

😐 ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうごさいました。
暑い中でのお引越は、お客様も大変だったと思います。

また、機会がごさいましたら、お声かけていただければと思います。
よろしくお願いいたします。

お疲れ様でした。

😊
評価者 秘密
評価日 2018-08-06 19:09:27
依頼内容 単身の引越(1)
大田区・大田区⇒大田区
作業日 2018-07-18
料金 37,800円

受付時の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

訪問見積り時
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

作業員の対応
⭐ ⭐ ⭐

スムーズさ
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

サービス
⭐ ⭐ ⭐

料金
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

満足度
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

😄 良かった点

二回目の利用でしたが、前回来て頂いた方(ミズタさん?)がまた来て下さったので話が早かったです。

😡 悪かった点

特になし。

😊 ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
再度のご利用をいただけましたことは大変嬉しいことです。

担当者も出来るだけ同じ者をお伺いできるようにしております。

またの機会がございましたら、その際にもお声かけて下さい。よろしくお願いいたします。

ありがとうございました。

😟
評価者 30代 男性
評価日 2018-08-07 13:32:28
依頼内容 単身の引越(1)
船橋市⇒世田谷区
作業日 2018-07-28
料金 43,200円

受付時の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

訪問見積り時

作業員の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

スムーズさ
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

サービス
⭐ ⭐ ⭐

料金
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

満足度
⭐ ⭐

😄 良かった点

特になし

😡 悪かった点

電子レンジが壊れて買い替えました。

😓 ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして、ありがとうございました。
お伺いいたました作業員に確認いたしました。

当日、作業中でぶつけてしまい傷をつけてしまったことを、その場において、お客様にご報告させていただきました。
電源が入り、動作確認もしていだたきまして、大丈夫とご了承いただいたとのことでした。

ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

暑い中、テキパキ動いていただき助かりました。

😄
評価者 30代 男性
評価日 2018-07-18 13:17:41
依頼内容 家族の引越(2)
杉並区⇒新宿区
作業日 2018-07-08
料金 97,200円

受付時の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

訪問見積り時
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

作業員の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

スムーズさ
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

サービス
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

料金
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

満足度
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

😄 良かった点

特になし

😡 悪かった点

特になし

😄 ご利用ありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様の満足につながるような気持の良い引越しができるよう頑張ります。
大変暑い夏ですが、暑さに負けず従業員一同さらに努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

素早くて良かったです。ありがとうございました!

😄
評価者 30代 秘密
評価日 2018-07-30 14:42:02
依頼内容 単身の引越(1)
大田区⇒渋谷区
作業日 2018-07-09
料金 27,000円

受付時の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

訪問見積り時

作業員の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

スムーズさ
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

サービス
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

料金
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

満足度
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

😄 良かった点

特になし

😡 悪かった点

特になし

😊 ご連絡ありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
おほめの言葉、作業員にに必ず伝とって何よりの活力源になります。
次回は満点をいただけるように頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

入れにくい大きい家電も一生懸命入れてくれました。感謝です。

😄
評価者 20代 男性
評価日 2018-07-31 03:44:25
依頼内容 家族の引越()
大田区⇒港区
作業日 2018-07-15
料金 41,040円

受付時の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

訪問見積り時

作業員の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

スムーズさ
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

サービス
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

料金
⭐ ⭐ ⭐

満足度
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

😄 良かった点

特になし

😡 悪かった点

特になし

😊 ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
悪い点が無いということは最高のほめ言葉です。
そして連携プレーも当社のおすすめポイントのひとつです。
これからもお客様に快適な新生活を送っていただけるためのお手伝いができるように頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

いまいちこちらの準備が出来てない中、色々ご協力頂けたので、スムーズに引っ越しできました。ありがとうございます。

😄
評価者 秘密
評価日 2018-07-30 17:53:37
依頼内容 家族の引越(2)
多摩区⇒世田谷区
作業日 2018-07-12
料金 63,720円

受付時の対応
⭐ ⭐ ⭐

訪問見積り時

作業員の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

スムーズさ
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

サービス
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

料金
⭐ ⭐ ⭐

満足度
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

😄 良かった点

受付から当日作業まで、柔軟に色々とご対応頂けたこと。

😡 悪かった点

実害はなかったですが、多少、雑に見える部分もありました。

😊 ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越ができまして大変嬉しく思います。
お客様にとって気持の良いお引越ができるよう、常に心掛けて大切なお荷物を運ばせていただいております。
ご指摘いただいた点については貴重なご意見として検討させていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

全体的に良かったです

😊
評価者 40代 男性
評価日 2018-07-31 00:06:44
依頼内容 単身の引越(1)
西区⇒大田区
作業日 2018-07-15
料金 44,280円

受付時の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

訪問見積り時

作業員の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

スムーズさ
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

サービス
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

料金
⭐ ⭐

満足度
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

😄 良かった点

当日の不用品回収に応じてくれました。

😡 悪かった点

悪くはないですが、もう少し料金が安ければと思いました。

😊 ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
全体的に良かったとのお言葉、とても嬉しく思います。
お客さまのご要望に出来る限り応えられますように今後とも努力をして参りたいと思います。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるように頑張ります。

暑い中作業員の方には頑張っていただき助かりました。

😊
評価者 30代 男性
評価日 2018-07-23 21:50:17
依頼内容 家族の引越(2)
青葉区⇒仙台市
作業日 2018-06-29
料金 304,560円

受付時の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

訪問見積り時
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

作業員の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

スムーズさ
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

サービス
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

料金
⭐ ⭐ ⭐

満足度
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

😄 良かった点

連絡がしっかりしていた。

荷下ろし開始時間は予定時刻より早かったが、
早めの対応希望もあり助かった。

ウォシュレット交換時のパッキン破損は想定外であったが、
正直に話していただいたため、管理会社とトラブルはなかった。

😡 悪かった点

あえて言うならばウォシュレット交換作業に時間がかかり、
荷積みの時間が想定より後ろに伸びたこと。
(休憩を多めに取ったことは特に問題はない。)

訪問見積もり時にダンボールをいただいたが、
そのダンボールが外に野ざらしになっていた。
(渡しそびれた分?)

😐 ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
無事にお引越が完了し、何よりです。
ウォッシュレットの件につきましてはご迷惑をおかけしてしまい、すいませんでした。
ダンボールは担当者のミスで渡すはずだった分の何枚かが外に出たままになていたのかもしれません。大変失礼いたしました。
おほめをいただきました部分に関しましては更に向上できるように今後とも頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

ガッカリでした。

😡
評価者 秘密
評価日 2018-07-31 02:04:07
依頼内容 単身の引越(1)
高津区⇒高津区
作業日 2018-07-15
料金 32,400円

受付時の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

訪問見積り時

作業員の対応
⭐ ⭐

スムーズさ
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

サービス

料金
⭐ ⭐

満足度

😄 良かった点

作業はとてもスムーズでした。

😡 悪かった点

電話で運んで欲しいものを伝えたのに運んでくれなかった。
自分で買って梱包したダンボールは運べないと言われた。
ハンガーボックスやシューズボックスを使うかどうかも聞かれなかった。
搬入先での簡易養生もなかった。
予定した時間より30分も早く来られ、30分前倒しにされた。
総じて安いなりの仕事だなと思いました。
持っていってくれなかった荷物はまた他の業者に頼まなきゃいけないし、少し高くても
全部スッキリ持っていってもらった方が良かったです。

😓 ご利用ありがとうございました。

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
積載量を超えたお荷物がありましたため、家具や当社のダンボールに入った優先順位の高いお荷物からお運びさせていただきました。運ばせていただいたお荷物については作業員から説明をさせていただいております。
ビニール袋に入ったお荷物は、安全輸送の為お断りしております。
養生に関しましてはお部屋にはぶつけるような箇所がなかったため行いませんでした。
エレベーター付近は養生をさせていただいております。
ハンガーBOXは当日ご利用いただいております。契約書に当社からレンタルされるものの一覧が同封されております(契約確認メールにも添付でご案内しております)。シューズBOXはすでに靴が梱包されていたため、ご案内はしませんでした。
単身のお引越でもお荷物が多い場合は訪問見積に伺っております。次回からはお引越の際には訪問見積をお勧めいたします。

迅速でありながら丁寧な対応をいただけました

😄
評価者 40代 男性
評価日 2018-07-22 21:11:25
依頼内容 単身の引越(1)
世田谷区⇒世田谷区
作業日 2018-06-29
料金 75,600円

受付時の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

訪問見積り時

作業員の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

スムーズさ
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

サービス
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

料金
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

満足度
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

😄 良かった点

丁寧に対応いただいた点
作業員の方たちが気さくでよかった
不用品の処分も助かりました

😡 悪かった点

特にありません

😊 ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業員の仕事ぶりをおほめいただき、嬉しく思います。
今後もお客様のご要望に出来る限りお応えできますよう努力をして参ります。
次回は満点をいただけるように頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

挨拶はあった方が良かったかな。

😊
評価者 秘密
評価日 2018-07-18 12:28:37
依頼内容 家族の引越()
宮前区⇒宮前区
作業日 2018-07-07
料金 49,680円

受付時の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

訪問見積り時
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

作業員の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

スムーズさ
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

サービス
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

料金
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

満足度
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

😄 良かった点

私語もなく、淡々と仕事をして頂いて、とても気持ち良かったです。
でも「宜しくお願いします」とでも言うのかな?、最初の挨拶はあった方が良かったかな。(聞き逃したかな?)

😡 悪かった点

悪いというほどのことではないのですが、腰パンは見ていて(何かにひっかかって脱げちゃうんじゃないかと)ハラハラしました。(笑)

😊 ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越ができましたこと、大変嬉しく思います。
挨拶にに関しましては徹底するよう教育をしておりますが、徹底できていなかったことがわかりました。
また、腰パンにつきましても常日頃より注意はしているのですが、若さ故なのか行き届かずお客様をハラハラさせてしまい申し訳ありませんでした。
至らなかった点を反省し、今後の課題として従業員一同取り組んで参ります。
『私語もなく、淡々と仕事をして頂いて、とても気持ち良かったです』というメッセージは作業員に必ず伝えます、ありがとうございます。
次回は満点をいただけるように頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

暑い中ありがとうございました。

😊
評価者 30代 男性
評価日 2018-07-11 18:24:11
依頼内容 単身の引越(1)
高津区⇒中原区
作業日 2018-06-29
料金 75,600円

受付時の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

訪問見積り時
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

作業員の対応
⭐ ⭐ ⭐

スムーズさ
⭐ ⭐ ⭐

サービス
⭐ ⭐ ⭐

料金
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

満足度
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

😄 良かった点

暑い中ありがとうございました。

😡 悪かった点

途中から突然作業員のかたが大量に増えた理由が全くわかりませんでした。

😊 ご利用ありがとうございました

この度も当社をご用命くださり誠にありがとうございます。
無事にお引越が完了しましたこと、嬉しく思います。
途中から作業員が増員されましたのは、次の現場へ早く向かうためでしたので、当社の都合によるものです。
作業員が増員されることによって万が一何かありましたら、貴重なご意見として検討させていただきますのでお知らせください。
これからもお客様のご要望に出来る限り応えられますよう努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

荷物が多くて申し訳ありませんでした

😊
評価者 50代 男性
評価日 2018-07-13 11:23:36
依頼内容 単身の引越(1)
川崎区⇒八王子
作業日 2018-06-29
料金 92,880円

受付時の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

訪問見積り時

作業員の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

スムーズさ
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

サービス
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

料金
⭐ ⭐ ⭐

満足度
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

😄 良かった点

梱包が間に合わない荷物も梱包対応頂けた

😡 悪かった点

特に無し

😊 ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
悪い点がないということは最高のほめ言葉です。
今後もお客様に快適に新生活を送っていただけるためのお手伝いができるように努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるように、頑張ります!!

概ね満足

😊
評価者 40代 男性
評価日 2018-07-12 08:27:31
依頼内容 単身の引越(1)
川崎区⇒川崎区
作業日 2018-06-29
料金 27,000円

受付時の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

訪問見積り時

作業員の対応
⭐ ⭐ ⭐

スムーズさ
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

サービス
⭐ ⭐ ⭐

料金
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

満足度
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

😄 良かった点

新居に搬入する際には他の現場からのヘルプもあり、早く終わって良かった。

😡 悪かった点

態度が悪い訳ではないが、もう少しスタッフさんにスマイルがあればなお良かったかと。

😊 ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お引越が早く終わってよかったとのメッセージ、とても嬉しいです。
お客様にとって気持の良い引越しができるように常に心がけて、大切なお荷物を運ばせてただいております。
これからはさらに笑顔&トークの腕も磨くよう頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

見積もり、当日対応は満足でした。ありがとうございます。

😊
評価者 30代 女性
評価日 2018-07-18 21:28:01
依頼内容 単身の引越()
杉並区⇒江東区
作業日 2018-07-02
料金 98,280円

受付時の対応
⭐ ⭐

訪問見積り時
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

作業員の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

スムーズさ
⭐ ⭐ ⭐

サービス
⭐ ⭐ ⭐

料金
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

満足度
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

😄 良かった点

特になし

😡 悪かった点

特になし

😊 ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足のいくお引越になりましたこと、大変嬉しく思います。
お客様のご要望に出来る限り応えられますように、これからも努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

リーダーの指示が的確で、とてもスムーズに作業を進行してくれました。

😊
評価者 秘密
評価日 2018-07-18 20:04:06
依頼内容 家族の引越()
中原区⇒中原区
作業日 2018-07-05
料金 73,440円

受付時の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

訪問見積り時
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

作業員の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

スムーズさ
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

サービス
⭐ ⭐ ⭐

料金
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

満足度
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

😄 良かった点

リーダー。

😡 悪かった点

段ボールが足りなかった点。

😊 ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越ができまして大変嬉しく思います。
作業員の仕事へのお褒めの言葉、必ず伝えます。お客様からの声は従業員の活力源です。
ダンボールにつきましては、当社ではお客様がご用意された物でも対応をさせていただいております。
次回は満点をいただけるように頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

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