お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

愛想がよく、テキパキとスムーズな作業でした。
評価者 40代 男性
評価日 2016-04-04 14:55:55
依頼内容 家族の引越 スタンダード（２）
所沢市〜世田谷区・横浜市青葉区〜世田谷区
作業日 2016-02-26
料金 63,720円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

貴社以外に4社ほど見積りを取りましたが断然安く、逆に不安を感じましたが、メール等での質問にも迅速に返答して頂いたので安心してお願いできました。
当日の作業もスムーズで、こちらが想定していた時間より早く終了しました。
また不用品の引き取りに対する対応も早く、機会があれば再度お願いしたいと思っています。お世話になりました。

悪かった点

所沢の娘からトラックが出発したと聞き、地図アプリ等で到着時刻を予測していましたが、道路事情等で予想時間と違い問い合わせさせて頂きました。
引越し先から動けないため、荷物の遅れなどが生じる場合は電話連絡など一報を入れてもらえればと便利と感じました。

ご利用ありがとうございました

当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりまして大変申し訳ございません。

当社では、メールをいただいたお客様にはメールでのお返事をさせていただけるように、営業しております。
出来るだけ、迅速にお返事させていただけるように努めているようにしておりますので、その点を褒めていただけますのは大変嬉しく思います。
不用品処分に関しましても、産業廃棄物の運搬許可を持っておりますので、安心してお任せいただけます。また、その場でのお見積りも可能です。

当日の到着の遅れなど、お客様にご不便のないように、もう少し早くご連絡できますように、お客様の貴重なご意見として、現場の者にも伝えておきます。

またの機会がございましたら、ぜひお声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
特に問題もなく比較的スムーズであった。
評価者 秘密
評価日 2016-04-04 19:35:54
依頼内容 単身の引越 スタンダード（1）
世田谷区〜柏市
作業日 2016-02-25
料金 42,120円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
トラブルの無いお引越ということが、当社の目標の一つでもあります。
これからも１つ１つ目標クリアの為に努力して参りたいと思います。

お客様のご意見
お世話になりました。
評価者 50代 女性
評価日 2016-04-05 14:11:34
依頼内容 単身の引越 スタンダード（1）
横浜市金沢区⇒同所
作業日 2016-02-23
料金 36,720円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業が早い。丁寧。普通フリー便はよくないという話ですが　そんなことはなかったです。テレビセッティング、洗濯機セッティングしていただけたし、助かりました。

悪かった点

先に、引越す荷物で部屋がいっぱいのため、エアコンの取り付け取り外しは荷物を出したあとじゃないとできない話を私がしておけば　困らなかったのになぁ、で。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
返信が遅くなりまして申し訳ございません。

当社の作業を褒めていただきまして大変嬉しく、今後の励みにもなります。
今後とも、より一層の努力をして参りたいと思います。
またの機会がございましたら、その際にはぜひお声かけて下さい。

お客様のご意見
プロの方々が来てくださるので心強いでした。
評価者 20代 男性
評価日 2016-04-15 00:30:00
依頼内容 単身の引越 スタンダード（1）
杉並区〜墨田区
作業日 2016-02-22
料金 28,080円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

最初から料金と評価にこだわりました。引越しを予定している方なら、料金をできるだけ抑える方向にいくと思われます。プランの料金も一番安かったのですが、最初から最後までチェックして貰えまして安心できました。またの機会があれば是非お願いしたいです。もちろん、引っ越す予定の友達がいたら紹介したいです。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お返事遅くなりまして申し訳ございません。

満点評価を頂けましてありがとうございます。
お客様にいただきました声を当日のスタッフにも伝えておきます。

またの機会がございましたら、その際にはぜひお声かけて下さい。
お知り合いの方にもご紹介していただけたらと思います。
またのご利用お待ちしております。

お客様のご意見
スムース
評価者 40代 男性
評価日 2016-04-04 13:05:55
依頼内容 単身の引越（1）
世田谷区〜八王子市
作業日 2016-02-21
料金 56,160円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

料金

悪かった点

トラックに社名が無いので
不安

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
トラックは現在リニューアル中でございます。
次回のお引越しの際にお声かけていただきましたら、今度は社名入りのトラックでお伺いさせていただきます。
その際にはよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
いい引っ越しができて良かったです
評価者 30代 男性
評価日 2016-04-04 13:52:16
依頼内容 単身の引越 スタンダード（1）
川崎市中原区〜府中市
作業日 2016-02-21
料金 32,400円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

洗濯機の取り付けなど様々なサービスが追加料金なしにお安くやっていただけて助かりました。見積もり価格は他社よりも安かったです。作業も丁寧だったと思います

悪かった点

特になし。作業員の方はただもう少し愛想がいいとさらにいいと思います

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうこざいました。
お返事遅くなりましたて申し訳ございません。
当社サービスでお客様に喜んでいただけましたことは、大変嬉しく思います。

従業員には、もう少し笑顔で対応させていただますように言っておきます。

またのお引越の際にも、ぜひお声かけていただけたらと思います。

お客様のご意見
ありがとうございました。
評価者 40代 秘密
評価日 2016-04-05 00:55:17
依頼内容 単身の引越 スタンダード（1）
練馬区〜西東京市
作業日 2016-02-21
料金 43,200円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いたたきまして誠にありがとうございました。
返信が遅れましてすみません。
またの機会がございましたら、その際にもお声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
ありがとうございました。
評価者 40代 女性
評価日 2016-04-04 14:27:48
依頼内容 家族の引越（）
目黒区〜世田谷区
作業日 2016-02-20
料金 51,840円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

リーダーっぽい子がとても若くて心配でしたが、とてもがんばってました。
積んで間に合わないと思ったのか、応援人員を呼んでくれたので深夜にならずにすみました。

悪かった点

運転手の人だと思うのですが大声で誰かに怒ってたので近所迷惑になるのでやめてほしいと思いました。基本的に作業員さん同士の言葉遣いが粗くて、ひやひやしました。
引っ越し後の段ボールの回収の日程の連絡が遅くて困りました。結局こちらから催促の連絡しました。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
返信が遅くなりまして誠にありがとうございました。
従業員の所作・言葉使いなどご不快な思いになられまして大変申し訳ございません。
これからは社員教育など徹底して行きたいと思います。

お客様のご意見
雨の中ありがとうございました！
評価者 30代 女性
評価日 2016-04-04 14:28:09
依頼内容 家族の引越 梱包プラス（）
武蔵野市〜東村山市
作業日 2016-02-20
料金 97,200円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

思ったより早く終わって助かりました！

悪かった点

社員さんとアルバイトさん？のスムーズさ、丁寧さにけっこう違いを感じた。
私達の確認不足もあるが、引き出し1つと掛け時計が忘れられていた。

ご利用ありがとうございました

この度は当社ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
返信がお遅くなりまして申し訳ございません。
再度の利用のいただきまして誠にありがうございます。

ご予定の人数より多めのお伺いとなっておりましたが、繁忙日ということもありまして、ベテランスタッフと日の浅いスタッフがチームとなってお伺いさせていただきました。
次回、ご用命の際には、一皮むけたスタッフの作業を見ていただけますように、社員協力を頑張りたいと思います。

お客様のご意見
ありがとうございました。スムーズでした。
評価者 20代 秘密
評価日 2016-04-04 14:26:47
依頼内容 単身の引越 スタンダード（1）
市場市区〜新宿区
作業日 2016-02-19
料金 30,240円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

ワンルームなのに三人も来ていただいたこと

悪かった点

トイレを貸して欲しいと言われたこと

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様のお宅にお伺いさせていただく前には、トイレなど事前に済ませておくようにしているのですが…。
お客様のご意見は当日作業員に伝えておきます。
申し訳ございません。
またの機会がございましたらよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
さすが引っ越しのプロ、手際よく無駄な動きもなく素晴らしかったです
評価者 秘密
評価日 2016-04-04 14:08:46
依頼内容 単身の引越 スタンダード（1）
横浜市西区〜川崎市中原区
作業日 2016-02-18
料金 24,840円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

荷物の梱包、搬出、搬入、どれひとつとっても完璧でした。
さすが引っ越しのプロの一言につきます。申告したより細かい荷物がけっこうあって乗りきらなければ自分の車で運ぶ予定でしたが、たぶん乗りきりますと気持ちよくすべて乗せて頂きました。仕事も対応もよかったです。

悪かった点

段ボールの回収についてうっかりしていたので、引っ越しが終わったあとよかったら回収しますか？と一言聞いてもらえたらよかったです。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだきまして誠にありがとうございます。
返信が遅くなりまして申し訳ございません。
満点評価までいただきまして誠にありがとうございます。

ダンボール回収につきまして、お伝え忘れがありましたようで大変申し訳ございませんでした。

またの機会がございましたら、その際にもよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
作業員の方もう少し愛想よくお願いします
評価者 20代 男性
評価日 2016-04-05 14:03:39
依頼内容 単身の引越/長距離混載便 スタンダード（1）
中野区〜大阪府
作業日 2016-02-06
料金 49,680円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

一箱一律2000円はちょっと高い

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
返信が遅くなりまして申し訳ございません。

従業員には、お客様の声を伝えておきます。
また、混載便のダンボールの追加となって場合の料金につきましては、お客様に納得していただいて、お支払いただいたものと思っております。
納得していただけない場合には、追加分はお客様にて手配していただいて送っていただくこともできます。
その場合のお客様の手間と運送費ということとしていただければとおもっております。

お客様のご意見
非常に良かったです。またお願いします
評価者 秘密
評価日 2016-04-04 20:51:03
依頼内容 単身の引越 スタンダード（1）
横浜市神奈川区〜小山市
作業日 2016-02-16
料金 38,880円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご連絡ありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
返信が遅くなりまして申し訳ございません。
満点評価をいただけて、大変嬉しいです。
今後ともお客様に喜んでいただけますように努力して参ります。
またの機会がございましたら、その際にはよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
引越し日を柔軟に変更していただけたり、当日の作業も非常にスムーズでした。ありがとうございます。
評価者 30代 男性
評価日 2016-04-04 13:04:39
依頼内容 単身の引越 スタンダード（1）
横浜市港北区〜横浜市港北区
作業日 2016-02-14
料金 24,840円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

・引越し日も柔軟に変更していただけた。
・当日の作業が非常にスムーズだった。

悪かった点

今回はなし。

ご利用いただきまして誠にありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お返事が遅くなりまして大変申し訳ございません。
お客様のご要望に出来るだけお応えしたいと思っております。
またの機会がございましたら、是非よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
迅速丁寧な作業で安心してまかせることができました。
評価者 40代 女性
評価日 2016-04-29 11:39:23
依頼内容 単身の引越 スタンダード（１）
世田谷⇒世田谷
作業日 2016-04-29
料金 35,640円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

荷物へのちょっした気遣い、配置のアドバイスが嬉しかったです。

悪かった点

なし。

ご利用いただきましてありがとうございました

当社をご利用頂きありがとうございました。

満点の評価を頂き、お客様にご満足頂けました様で、当社といたしましても大変にうれしく思います。

配置のアドバイス等、従業員には常にお客様の立場に立った作業をする様にと言っておりますので、それが出来てているようです。

これからも、日々お客様の気持ちを考えて行動できるサービスを提供出来ますようにさせて頂きます。
また、お引越しの際、お友達のお引越しなどお声かけて頂けたらと思います。
新天地でのご活躍、陰ながら応援させて頂きます。
ありがとうございました。

お客様のご意見
親身に、手を抜かず作業していただけていることが感じられて、気持ち良く引越しができました
評価者 30代 男性
評価日 2016-04-17 11:06:27
依頼内容 単身の引越 スタンダード（1）
横浜市港北区〜川崎市多摩区
作業日 2016-02-13
料金 24,840円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用をいたただきまして誠にありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
満点評価いただきまして大変嬉しいです。
またの機会がございました。その際には是非お声かけて下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
迅速な対応ありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2016-03-12 19:49:49
依頼内容 単身の引越 スタンダード（1）
杉並区〜杉並区
作業日 2016-02-05
料金 32,940円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

またの機会がございましたら、その際にぜひよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
本当にありがとうございました。お願いしてよかったです
評価者 秘密
評価日 2016-03-12 22:53:30
依頼内容 単身の引越 スタンダード（1）
横浜市金沢区〜相模原市
作業日 2016-02-03
料金 30,240円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に満足していただけますサービスが出来ましたことが大変嬉しいことです。
またの機会がございましたらその際にはよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
かなり遅くまでかかったのに、快くいろいろとやっていただきました！
評価者 秘密
評価日 2016-03-14 10:28:38
依頼内容 単身の引越 スタンダード（1）
世田谷区〜世田谷区
作業日 2016-01-27
料金 56,160円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

とても作業が早かったです。応援体制も行き届いていてビックリしました。

悪かった点

ネット申し込みだったので、詳細を伝えきれずに見積もりに来て頂いたため、申し込みと荷物数が違ってたのでかなりイライラされたようです。
どうしてもネットではどうしようもないので、そこのところを引越し屋さんも理解していただきたいと思いました。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当日は、すぐに応援に行くことができ、無事に作業完了することができまして、良かったと思います。

インターネットでのお申込みの際には、ご契約前に、お荷物の詳細などを詳しくお伝えしていただけますようお願いしております。

お客様の場合、ご契約後に、お伺いした際に、お荷物量が倍以上の相違がございました。

ご契約前に、出来るだけ明確なお荷物量をお伝えしていただけたらととても残念です。
ただ、お見積りさせていただきましたので、当日の応援体制もとることができました。

しかしながら、担当者の態度がお客様にご不快に感じられたとのことですので、その点は、改めてさせていだたきます。

メールでお申込みのお客様でも、問題なくお引越完了されております。
お荷物量が多いお引越であれば、メールだけでなく実際にご契約前にお見積りさせていただいた方がよろしいと思いますので、次回、機会がございましたら、その際には、お声かけて下さい。

お客様のご意見
丁寧にやって頂けて満足してます、
評価者 秘密
評価日 2016-03-13 22:51:16
依頼内容 単身の引越 スタンダード（1）
横浜市金沢区〜横浜市金沢区
作業日 2016-01-27
料金 24,840円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

とても迅速に作業していだだけました。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

満足していただける作業ができましたことは大変嬉しいことです。

またの機会がございましたら、その際にはよろしくお願いいたします。

お客様のご意見

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