お問合せ
お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。
お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。
繁忙期に大変おせわになりました
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-03-26 10:43:35 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 神奈川区⇒神奈川区 |
| 作業日 | 2018-03-19 |
| 料金 | 72,360円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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誠実に対応してもらいました
| 評価者 | 40代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-03-26 13:55:57 |
| 依頼内容 |
事務所移転（） 大田区⇒大田区 |
| 作業日 | 2018-03-14 |
| 料金 | 140,400円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
新入りの方を指導しながら、一生懸命運んで頂きました。予想よりもはるかに時間がかかる内容だったようで、次の現場があるにも関わらず、きちんと誠実に最後まで作業をして頂きました。リーダーの方が若いのに雰囲気づくりが上手で、とても良かったです。
😡 悪かった点
1か所、新しい家具に傷がついていたところ、ですかねえ（笑）。それくらいです。あやでした。
😊 ご利用ありがとうございました
奥様、アンケートのご回答ありがとうございました。荷造りはしっかりしていただかないと、お時間がかかりますね。
作業員へのお褒めの言葉、ありがとうございます。リーダーの作業員にもいただいたメッセージをしっかり伝えておきます。とても励みになると思います。
ご自宅のお引越も一生懸命やらせていただきますのでよろしくお願いいたします。
作業ありがとうございました
| 評価者 | 20代 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-03-24 14:36:34 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 中原区⇒幸区 |
| 作業日 | 2018-03-04 |
| 料金 | 37,800円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
引越し先に搬入する際、冷蔵庫と階段天井が当たり擦って小さな傷がついてしまいましたがその後丁寧な対応でしたのでよかったです。
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
冷蔵庫に小さな傷がついてしまったということですが、その後の作業員の対応に寛容な判断をしていただき感謝いたします。
至らなかった点を反省し、今後の課題として従業員一同取り組んで参ります。
驚くほどスムーズで、今までで一番楽でした！
| 評価者 | 40代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-03-23 19:19:07 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 世田谷区⇒世田谷区 |
| 作業日 | 2018-03-11 |
| 料金 | 302,400円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
・料金が他社より３割ほど安かったので実は少し心配だったのですが、作業の人5人全員がとても慣れた感じで、運び出しも運び入れも非常にスムーズでした。
・自社の段ボールじゃなくても、何事もなく運んでもらいました。
・２往復の予定でしたが、トラックの都合がついたとのことで２台で１往復で済み、朝９時から昼過ぎまでで終わってしまいました。
・作業員さんの対応もとても良く、時々遭遇する作業員さん同士の険悪な雰囲気もまったくありませんでした。
😡 悪かった点
・前日に依頼したキッチンまわりの梱包用の梱包材が足りずに、派遣された人が１−２時間待つ状況がありました。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
こちらの連携ミスで、余分なお時間をとらせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
また、作業員へのお褒めのお言葉、大変嬉しいです。
和気あいあいと仕事をする作業員の様子を感じ取っていただき、ありがとうございます。
『今までで一番楽でした』というタイトルで、従業員一同とても励まされました。
今後もお客さまに快適に新生活を送っていただけるお手伝いができるよう頑張ります！！
PCが壊れなければ、リピートしたい業者です。
| 評価者 | 40代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-03-26 10:23:21 |
| 依頼内容 |
家族の引越 スタンダード（2） 宮前区⇒宮前区 |
| 作業日 | 2018-02-22 |
| 料金 | 118,800円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
ほとんど作業員全員が引越しのプロフェッショナルのみで、経験値も高いスタッフのでビックリするぐらいスピーディー！
階段の数、形状、幅、天井高などがスムーズな作りほど、時短に影響すると思った。
当日の粗大ゴミ出しまで対応してくれて、システマチックなデジタル対応ではなく臨機応変な昭和の対人間の様な対応が少し残っている引っ越し屋の様な所が良かった。
😡 悪かった点
引越し後、パソコンのディスクドライブがデーターを読み取らなくなってしまった。
仕事に支障が出て、非常に困ってしまう。
まさか壊されるとは思わなかったので、保険にも入らなかったので、
修理期間、修理代金がかかり、自分の車で運べばよかったと後悔。
コラムを読む方へは、PCは業者に頼まず自分で運んだ方が良いとおススメ致します。
😐 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
『臨機応変な昭和の対人間の様な対応が少し残っている引っ越し屋の様な所が良かった』とのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
また、家電の内部保証は契約書にもありますようにできないのが現状です。しかし作業する際には、作業員は注意をはらって運ばせていただいております。
今後もお客さまに満足いただける新生活のお手伝いができますよう、従業員一同努力をして参ります。
テキパキと荷物を運んでくれたのは良かった
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-03-26 17:51:04 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 大田区⇒鶴見区 |
| 作業日 | 2018-03-19 |
| 料金 | 41,040円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
前日の時間確認の時に、電球の取り付けをお願いしたら、ちゃんと取り付けてくれた。
😡 悪かった点
見積りの時に、5階、エレベーター無しで見積りを出してもらったのに、当日に作業員の方が、この移動距離だと1万円上乗せでもう一人必要だと言われて、驚いた。
😓 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
『本来はもう少し料金がかかりますよ』
という旨を伝えたかったのだと思いますが、作業員が言葉足らずだったようで申し訳ありません。
当社はお見積りの時の料金で作業をさせていただいております。今後はお客様に誤解を生じるような発言がないよう努めて参ります。
荷物をテキパキと運んでくれた、とのお褒めのお言葉は大変嬉しく思います。今後もこのお言葉を励みにスタッフ一同頑張ります。
ありがとうございました。
| 評価者 | 30代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-03-23 23:00:17 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 世田谷区⇒中野区 |
| 作業日 | 2018-03-10 |
| 料金 | 65,880円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
手際がよくスムーズでした。
😡 悪かった点
死ぬ、重い、ヤバい、等の叫び声が聞こえたところ。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとございます。
作業員は和気あいあいと楽しく作業に取り組んでおりますが、それ故気のゆるんでしまった部分が出てしまったかと思われます。
お見苦しいところをお見せして申し訳ありません。
至らなかった点を反省し、今後の課題として従業員一同取り組んでまいります。
次回は満点をいただけるように頑張ります。
あっという間に終わりました。
| 評価者 | 30代 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-02-23 14:25:42 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 中原区⇒中原区 |
| 作業日 | 2018-02-10 |
| 料金 | 54,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
5回目の利用でした。
色々とご配慮くださいまして、ありがとうございました！
他の会社にも見積もりをお願いしましたが、最終的にはなにわさんに今回もお願いすることにしました。
他の会社さんでよくあるのは見積もりでよくあるのが、「当日乗らなかったら自分で運んでください。」と言われてしまうことです。なにわさんはきっちり現地で見積もりしてくださるし、前回は段ボールこのくらいだったというのも記録してくださっているので、安心できますし、やり取りがとても楽でした。
引っ越し先で開けた段ボールの回収もすぐ来てくださったので、2日後には新居で普通に暮らせることができてとても助かりました。
もうしばらく引っ越しすることはない予定ですが、また機会がありましたら、よろしくお願い致します。
😡 悪かった点
とくにありません。
😊 ご利用ありがとうございました
いつも当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客さまからのメッセージの一言一言がスタッフの胸に響きました。
お褒めの言葉の数々、大変光栄です。
今後もこのメッセージを励みにスタッフ一同一層努力をして参ります。
こちらこそ、機会がありましたらぜひよろしくお願いいたします。
迅速な作業でスムーズに引っ越しできました
| 評価者 | 40代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-03-06 15:59:55 |
| 依頼内容 |
家族の引越 スタンダード（2） 大田区⇒鶴見区 |
| 作業日 | 2018-02-28 |
| 料金 | 54,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
お見積り時と当日に来て頂いた年配の方が非常に丁寧で優しく好感が持てました。
料金に関しても変な駆け引きなどなく、提示して頂いた見積もりがどこよりも安かったです。
何より一番良かった点はお問い合わせや連絡をメールでやり取りできたことです。
😡 悪かった点
引っ越し作業自体に影響のあることではありませんが作業者の方のタバコの臭いが気になりました。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越ができまして大変嬉しく思います。
お客様に快適に新生活を送っていただけるお手伝いができることを目指して、スタッフは常に努力をしております。
また、アドバイスいただきましたスタッフのタバコの臭いにつきましては
『喫煙するのであれば車内で』
『作業中・お客さまの玄関先などでは喫煙しない』
ということを当社で指導しております。喫煙者に禁煙するよう指導することは難しいため、その点はご容赦ください。ｍ（＿＿）ｍ
前日の雪で足元が悪い中、本当にありがとうございました。
| 評価者 | 40代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-03-12 19:17:33 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 川崎区⇒幸区 |
| 作業日 | 2018-01-23 |
| 料金 | 37,800円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
悪い点がないということは何よりの誉め言葉です。
今回の降雪には、お客様もご準備にあたり大変な思いをされたかと思います。
スムーズにお引越が完了できましたのは、お客様のご協力があったからこそです。
今後もお客様にとって気持ちの良いお引越しができるようにスタッフ一同一層努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
お疲れさまでした。また何かあればよろしくお願いいたします。
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-03-02 14:19:25 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 青葉区⇒新宿区 |
| 作業日 | 2018-02-25 |
| 料金 | 48,600円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
こちらの不備で引越し元のエレベーターまでの距離等を正確に伝えていなかったのにもかかわらず、気持ちよく対応していただいた。またハンガーケース3台当日レンタルは助かりました。
😡 悪かった点
特になし。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大切なお客様のご要望にできる限り応えられますよう、スタッフは常に努力をしております。
今後も気持ちの良い引っ越しができるように心がけ、大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
スムーズな作業ありがとうございました！
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-03-01 15:21:42 |
| 依頼内容 |
家族の引越 スタンダード（） 都筑区⇒港北区 |
| 作業日 | 2018-02-22 |
| 料金 | 46,440円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
洗濯機の設置と、ちゃんと機能するかの確認までサービスでして頂いてすごく助かりました！
ここの業者さんはオススメしていきたいです！
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、『オススメしていきたいです！』とのお褒めの言葉、スタッフ一同大変嬉しいです。
今後もお客様にとって気持ちの良い引っ越しができるよう、一層努力をして参ります。
スピーディに、丁寧にやっていただきました。ありがろうございました。
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-03-21 18:32:23 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 中原区⇒港区 |
| 作業日 | 2018-03-04 |
| 料金 | 35,640円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
いろいろと察していただきながら、言葉で伝えなくても、こちらのやっていただきたいことを全てやっていただけました。
😡 悪かった点
全くありませんでした。
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価をいただけて大変嬉しいです。
お客様からのお褒めの言葉を励みに、今後も気持ちの良い引っ越しのお手伝いができますよう、一層努力をして参ります。
また機会がありましたら、ぜひお声がけください。
荷物を全て運んでもらえて良かったです
| 評価者 | 60代以上 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-02-26 12:28:53 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 港北区⇒港北区 |
| 作業日 | 2018-02-03 |
| 料金 | 41,040円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
夕方でしたので、人数も多く迅速に作業をしていただきました。
ありがとうございました
😡 悪かった点
なし
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
スムーズにお引越しができましたこと、大変嬉しく思います。連携プレーも当社のお勧めポイントのひとつです。
今後もお客様のお褒めのお言葉を励みに、一層努力をしていきます。
また機会がありましたら、ぜひお声がけください。
細かい心遣いを感じました、ありがとうございました
| 評価者 | 30代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-02-24 13:35:02 |
| 依頼内容 |
家族の引越 スタンダード（） 高津区⇒高津区 |
| 作業日 | 2018-01-30 |
| 料金 | 64,800円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
満点の評価をいただき、光栄です。
お客様にとって気持ちの良い引越しができるように心がけて大切なお荷物を運ばせていただいております。
また機会がありましたら、ぜひお声がけください。
迅速かつ丁寧に行っていただけて満足です。
| 評価者 | 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-03-20 18:30:11 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 品川区⇒杉並区 |
| 作業日 | 2018-02-24 |
| 料金 | 32,400円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
『満足です』は最高の誉め言葉です。
次回は満点を目指して一層努力をしていきます。
朝早くからの引越し作業ありがとうございました。
| 評価者 | 40代 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-02-28 16:11:59 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 中原区・幸区⇒幸区 |
| 作業日 | 2018-02-18 |
| 料金 | 58,320円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
『朝早くからの引越し作業あろがとうございました』とのお言葉、大変嬉しいです。
お客様も朝早くからいろいろとご協力いただき、ありがとうございました。
お客さまに快適な新生活を送っていただけるお手伝いができましたこと、幸せに思います。
積み込み等手際よくやっていただき助かりました
| 評価者 | 40代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-03-01 13:17:24 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 高津区⇒高津区 |
| 作業日 | 2018-02-20 |
| 料金 | 35,100円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お引越しがスムーズにお引越しができまして大変嬉しく思います。
次回は満点をいただけるように頑張ります！！
迅速、丁寧に作業していただけました。
| 評価者 | 40代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-02-23 11:33:26 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 鶴見区⇒港北区 |
| 作業日 | 2018-01-28 |
| 料金 | 30,240円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
問い合わせの時点から作業終了まで、全て満足です。
お世話になりました。
😡 悪かった点
特にありません。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
全て満足というお褒めの言葉、必ずスタッフに伝えます。スタッフにとっても大変励みになります。
今後もお客さまにとって気持の良い引っ越しができるように心がけ、大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
迅速な作業のおかげで、予想以上に早く引っ越しが完了して助かりました。
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-02-06 16:13:04 |
| 依頼内容 |
単身の引越 スタンダード（1） 鶴見区⇒港南区 |
| 作業日 | 2018-01-27 |
| 料金 | 44,280円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
予想以上に早く引っ越しが終わったとのこと、当社としても大変嬉しく思います。
お客様のご要望にできる限り応えられますように今後とも努力して参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
😄 良かった点
若い二人による作業でしたが、淡々と作業していただき、料金の説明なども明快でしたし、引っ越し先に入らない可能性のある家具などについては、こういう場合はこうなりますよという風にリスクの説明も丁寧にしていただき安心しました。
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客さまにとって、不安がなく安心してお引越しが完了したようでとても嬉しいです。
また機会がありましたらぜひお声がけください。