お客様の声 | 引越し神奈川横浜川崎 | なにわ引越センター

なにわ引越センター　フリーダイヤル/0120-562-728　受付時間/9：00～20：00（365日対応）

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

丁寧にやってくれた認識です。
	評価者	20代男性
	評価日	2014-04-24 21:56:14
	依頼内容	単身の引越スタンダード（1）千代田区～江東区
	作業日	2014-04-19
	料金	14,040円
受付時の対応作業員の対応スムーズさサービス料金満足度	良かった点壊れにくいよう、傷つきにくいよう、物によって丁寧に包んで運んでくれたこと。悪かった点同乗で引越し先に向かえないことを、当日荷物が積み終わってから言われたこと。現金をまたま所持していたから良かったが、財布etcも一緒に積んでいたら取り返しのつかないことになっていた。ご利用いただきましてありがとうございましたご利用いただきましてありがとうございました。当日の作業を褒めていただきまして、大変うれしく思います。お客様の同乗ですが、運送業では、タクシー等の二種免許等と違い、お客様の安全の保証の為に同乗はすべてのお客様にお断りしております。現金等は貴重品としてお手元にお持ちいただくことになっております。次回お引越の際にも、ダンボールの中に入れることのないようにお気を付け下さい。
お客様のご意見

手際良く引越し作業をしていただきありがとうございました☆
	評価者	20代女性
	評価日	2014-04-23 09:45:52
	依頼内容	単身の引越スタンダード（1）江戸川区～大田区
	作業日	2014-04-18
	料金	39,960円
受付時の対応作業員の対応スムーズさサービス料金満足度	良かった点作業員の方(高木さん)が物凄く対応良くて，引越しが楽しかったです☆ 次回引越しする時にも，ぜひ高木さんにお願いしたいです(^^) 悪かった点エアコンの取付時に，配線長さが足りないから別途料金がかかってしまいました。そのようなことがあるのを事前説明で受けていなかったので，今後は事前にお話していただけると有難いなと思いました。ご利用いただきましてありがとうございます。ご利用いただきありがとうございました。お客様に喜んでいただけます作業ができましたことを大変うれしく思います。高木にも伝えておきます。エアコンの件ですが、お見積書の裏面には記載させていただいておりますが、これからは、口頭でも説明いたしますように行きます。
お客様のご意見

作業していただいたスタッフの中山さん？山中さん？は素早く作業していただいて、こちらがご迷惑かけたので申し訳ないです。もし、ピアノを次回お願いする時には是非、中山さん指名でお願いしたいです。ありがとうございました。
	評価者	30代女性
	評価日	2014-04-24 10:57:33
	依頼内容	単身の引越スタンダード（1）調布市～藤沢市
	作業日	2014-04-16
	料金	17,280円
受付時の対応訪問見積り時作業員の対応スムーズさサービス料金満足度	良かった点とてもスムーズでした！悪かった点ありません！ご利用いただきましておりがとうございました当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様に喜んでいただけまして大変うれしく思います。中山の方にもお言葉を伝えておきます。ありがとうございました。
お客様のご意見

養生をしてほしかった。
	評価者	20代男性
	評価日	2014-05-12 12:35:23
	依頼内容	単身の引越スタンダード（1）調布市～船橋市
	作業日	2014-05-01
	料金	33,480円
受付時の対応作業員の対応スムーズさサービス料金満足度	良かった点特になし悪かった点特になしご利用いただきましてありがとうございました当社をご利用いただきましてありがとうございました。養生は作業の効率、条件等を考慮いたしまして、必要に応じてさせていただいております。必須であれば、別料金での対応も可能でございますので、次回はお申し付け下さい。よろしくお願いいたします。
お客様のご意見

スタッフの質に差が大きい。
	評価者	秘密
	評価日	2014-05-04 21:46:30
	依頼内容	単身の引越スタンダード（1）川崎市～大田区
	作業日	2014-04-12
	料金	43,200円
受付時の対応作業員の対応スムーズさサービス料金満足度	良かった点リーダー的な役割をされてた方の対応は非常に良かったです。悪かった点その他のスタッフは、正直不安でした。ご利用いただきましてありがとうございます当社をご利用いただきましてありがとうございました。従業員毎の差が出ないようにこれから指導して行きたいと思います。ご指摘いただきましてありがとうございました。
お客様のご意見

今回もありがとうございました
	評価者	秘密
	評価日	2014-04-14 10:34:20
	依頼内容	単身の引越スタンダード（1）杉並区～八王子市
	作業日	2014-04-08
	料金	34,650円
受付時の対応作業員の対応スムーズさサービス料金満足度	良かった点二回目だったので、安心感しかなかったです悪かった点特になしご利用いただきありがとうございました。当社をご利用いただきましてありがとうございます。作業をしていて、お客様に安心していただけたことがとても嬉しく思います。またの機会がありましたらよろしくお願いいたします。
お客様のご意見

荷物の搬入中に外で「つらい！」と大きな声で言っていたのでご近所のことも考えて外では静かに運んで頂きたかったです。
	評価者	30代秘密
	評価日	2014-04-08 13:28:48
	依頼内容	単身の引越スタンダード（1）江東区～大田区
	作業日	2014-04-02
	料金	30,240円
受付時の対応作業員の対応スムーズさサービス料金満足度	良かった点特になし悪かった点特になしご利用いただきありがとうございました当社をご利用いただきましてありがとございました。ご指摘いただいたことは、従業員にも伝え、今後は気を付けてゆくように指導して行きます。誠に申し訳ありませんでした。
お客様のご意見

とってもスムーズに引っ越しができました。ありがとうございました。
	評価者	30代女性
	評価日	2014-04-08 11:01:55
	依頼内容	単身の引越（1）世田谷区～武蔵野市
	作業日	2014-04-05
	料金	35,640円
受付時の対応作業員の対応スムーズさサービス料金満足度	良かった点特になし悪かった点特になしご利用いただきましてありがとうございますこの度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。満点評価を得られて、本当に嬉しいです。これからも、もっとサービス向上に努めてまいりたいと思います。新天地でのご活躍を心より応援しています。
お客様のご意見

いつもありがとうございます。素早い対応助かります。
	評価者	20代男性
	評価日	2014-04-08 16:01:15
	依頼内容	家財移動のみスタンダード（1）新宿区～新宿区
	作業日	2014-04-03
	料金	27,000円
受付時の対応作業員の対応スムーズさサービス料金満足度	良かった点いつも完璧です悪かった点特になし当社をご利用いただきまして誠にありがとうございますこの度は当社をご利用いただきましてありがとうございます。お客様に再度ご利用していただけますと、とても嬉しく思います。またのご利用を是非お待ちしております。
お客様のご意見

積み込み作業の終わり時間が見えなく、けっこう待たされて困った。
	評価者	秘密
	評価日	2014-04-05 19:14:35
	依頼内容	家族の引越スタンダード（5）練馬区～横須賀市
	作業日	2014-03-28
	料金	210,000円
受付時の対応訪問見積り時作業員の対応スムーズさサービス料金満足度	良かった点特になし悪かった点特になしご利用いただきましてありがとうございました。この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。よいづみの翌日朝降ろしという作業のため、トラックが同時にお伺いできずに、お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。新天地でのご活躍を心より応援いたしております。
お客様のご意見

ギリギリの申込みにもかかわらず、スムーズに対応していただき、無事に引っ越すことができました。
	評価者	30代秘密
	評価日	2014-04-05 11:22:48
	依頼内容	単身の引越スタンダード（1）川崎市～品川区
	作業日	2014-03-26
	料金	47,250円
受付時の対応作業員の対応スムーズさサービス料金満足度	良かった点とてもフレンドリーで、初めての引っ越しで手持ち無沙汰であたふたしていましたが、面白いトークで和ませていただいたりしてくれて、とても良かったです。口を動かしながらちゃんと手は動かしていただいていたので、作業自体もスムーズでした。悪かった点特にありません。ご利用ありがとうございますこの度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。スムーズにお引越しが出来、お客様には、出来るだけ気持ちよくお引越をしていただきたいと思っておりますので、それが出来ましたことが大変嬉しく思います。作業員にはお褒めの言葉を伝えておきます。ありがとうございました。
お客様のご意見

楽しくスピーディ、かつ丁寧な引っ越しを有り難うございました！
	評価者	30代男性
	評価日	2014-04-04 23:55:09
	依頼内容	家族の引越スタンダード（2）川崎市～川崎市
	作業日	2014-03-26
	料金	36,750円
受付時の対応作業員の対応スムーズさサービス料金満足度	良かった点作業の段取り、丁寧さ、気遣い、トークの面白さ悪かった点特になしご利用いただきましてありがとうございましたこの度は当社をご利用いただきまして大変誠にありがとうございます。色々な点でお客様に喜んでいただけて、とても良かったと思います。これからも、もっと努力して楽しく喜んでいただけますサービスを目指して行きます。また、機会がありましたらよろしくお願いいたします。
お客様のご意見

本当にありがとうございました。
	評価者	40代秘密
	評価日	2014-04-03 16:22:42
	依頼内容	単身の引越スタンダード（1）渋谷区～目黒区
	作業日	2014-03-25
	料金	40,950円
受付時の対応作業員の対応スムーズさサービス料金満足度	良かった点丁寧にしていただきました。感謝しています。初めて業者さんにお願いした引っ越しでしたがすごくよかったです。悪かった点ありません。ご利用いただきましてありがとうございますこの度はご利用いただきましてありがとうございます。お客様に喜んでいただけるサービスが出来て当社といたしましても大変嬉しいです。新天地でのお客様のご活躍を心より応援しています。
お客様のご意見

迅速で対応も大変良かったです。犬がいるのですが可愛がっていただきました。ありがとうございます。
	評価者	30代女性
	評価日	2014-04-08 11:53:06
	依頼内容	単身の引越スタンダード（1）品川区～品川区
	作業日	2014-03-24
	料金	57,750円
受付時の対応作業員の対応スムーズさサービス料金満足度	良かった点特になし悪かった点特になしご利用いただきましてありがとうございますこの度はご利用いただき誠にありがとうございます。ワンちゃん好きな従業員がお伺いしたようで、良かったです。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
お客様のご意見

お見積りの段階から、丁寧にご案内していただきとても助かりました！
	評価者	秘密
	評価日	2014-04-04 14:24:37
	依頼内容	単身の引越スタンダード（1）保土ヶ谷区～品川区
	作業日	2014-03-27
	料金	42,000円
受付時の対応訪問見積り時作業員の対応スムーズさサービス料金満足度	良かった点来年の3月にまた引っ越しをする予定なので、その際も何卒よろしくお願いいたします。悪かった点特になしご利用いただきましてありがとうございますこの度は当社をご利用いただきましてありがとうございます。お客様に喜んでいただける作業ができまして、大変嬉しく思います。またのご利用を是非お待ちしていおりますので、よろしくお願いいたします。
お客様のご意見

予定より早い時間スタートで、また終わっていなかったんですが、準備が終わっているところからテキパキ作業していただけ良かったです。
	評価者	30代秘密
	評価日	2014-03-15 19:23:33
	依頼内容	単身の引越スタンダード（1）杉並区～板橋区
	作業日	2014-03-10
	料金	22,050円
受付時の対応作業員の対応スムーズさサービス料金満足度	良かった点特になし悪かった点食器を梱包するものをサービスしてくれるところもあるので、あるとよりいいかなと思います。ありがとうございました当社をご利用いただきましてありがとうございました。お引越しがスムーズに行うことが出来て、嬉しく思います。お客様のご意見を参考にこれからも、よりよいサービスを目指して頑張ります。ありがとうございます。
お客様のご意見

お世話になりました、ありがとうございます。
	評価者	秘密
	評価日	2014-03-30 00:01:28
	依頼内容	単身の引越スタンダード（1）中野区～港区
	作業日	2014-03-23
	料金	50,400円
受付時の対応作業員の対応スムーズさサービス料金満足度	良かった点引っ越しが早く終わった点悪かった点なしありがとうこざいましたこの度は当社をご利用いただきましてありがとうございます。お引越しがスムーズで行うことができ、喜んでいただけたことを、嬉しく思います。ありがとうございました。
お客様のご意見

丁寧な対応で満足
	評価者	50代男性
	評価日	2014-03-29 00:58:27
	依頼内容	単身の引越スタンダード（1）小平市～甲府市
	作業日	2014-03-23
	料金	84,000円
受付時の対応作業員の対応スムーズさサービス料金満足度	良かった点特になし悪かった点特になしありがとうございました当社をご利用いただきましてありがとうございます。お客様に満足していただける作業ができて、大変うれしく思います。またの機会がありましたらよろしくお願いいたします。
お客様のご意見

繁忙期にありがとうございました
	評価者	20代女性
	評価日	2014-04-01 01:17:15
	依頼内容	家族の引越スタンダード（3）世田谷区～世田谷
	作業日	2014-03-23
	料金	105,000円
受付時の対応訪問見積り時作業員の対応スムーズさサービス料金満足度	良かった点作業員の方の感じがよかった。家具の組立が手慣れていた。ベッドの分解とゴミ捨て場所への移動をお願いしたがその時のごみの出し方がとても芸術的で上手だった。悪かった点もう少しちゃんとした食器の梱包材が欲しかった。ダンボールが30個では全然足りずに集めるのに苦労した。冷蔵庫のハンドルの側と設置箇所とがあっておらず引越し後に動かす羽目になったので、もちろん指示したこちらが悪いのだが設置する時にアドバイスいただけるとありがたかった。ありがとうございました当社をご利用いただきましてありがとうございました。お客様のご意見は、良い点・悪い点どちらもとても参考となります。これからももっと作業向上に向けて、ご意見等真摯に受け止めて、努力したいと思います。ありがとうございました。
お客様のご意見

ありがとうございました。
	評価者	30代女性
	評価日	2014-03-29 01:20:23
	依頼内容	単身の引越スタンダード（1）渋谷区～渋谷区
	作業日	2014-03-22
	料金	57,750円
受付時の対応作業員の対応スムーズさサービス料金満足度	良かった点受付も当日の方も感じがよく、問題なく引越できた。悪かった点段ボール引き取りの依頼をしたが折り返しの連絡がこない。ありがとうございましたこの度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。お客様のお褒めの言葉は大変うれしく思います。段ボールの件ですが、現在、すでに段ボールは回収させていただいていると思いますが、繁忙期ということもあり、回収時までにお時間がかかりまして申し訳ありません。連絡等行き違いがありましたことを重ねてお詫びいたします。ありがとうございました。
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