お問合せ
お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。
お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。
次もお願いしようと思います。
| 評価者 | 40代 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-10-18 22:52:40 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 中原区⇒相模原市 |
| 作業日 | 2018-10-02 |
| 料金 | 62,640円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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安さ、作業共に満足です、ありがとうございます。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-10-30 10:16:53 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 世田谷区⇒目黒区 |
| 作業日 | 2018-10-19 |
| 料金 | 24,840円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
無料ダンボール、ガムテープの支給や、ダンボール引き取りなどがあってとても良かったです。
電話対応、現場対応も良く、見積もり説明もわかりやすく、よかったです。
運び出しも早く手際が良く助かりました！
領収書もすぐ郵送されるのもよかったです。
作業終了時も、丁寧に挨拶してくださり気持ちよかったです。
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉、感激です。
お客様にとって気持の良いお引越になったことが従業員の何よりの喜びです。
今後も気を引き締めて、お客様に快適に新生活をおくっていただけるためのお手伝いができるよう、頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。次回は満点をいただけるように頑張ります。
迅速な対応ありがとうございました。
| 評価者 | 20代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-10-30 07:44:23 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 高津区⇒船橋市 |
| 作業日 | 2018-10-17 |
| 料金 | 43,200円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
手際が良かった。
安い。
😡 悪かった点
衛生面にやや不満あり
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業員の仕事ぶりにお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
また、衛生面に関してご意見をいただきました。
当社では養生に使用するパットなどは定期的に洗濯をしております。
また、作業員の身だしなみにつきましても毎朝点呼の際に確認をしております。
どのような点が至らなかったのか、教えていただければ幸いです。
今後もお客様のご要望に出来る限りお応えできるように努力をしていく所存です。
また機会がありましたらぜひお声がけください。次回は満点をいただけるように頑張ります。
迅速に対応いただけて良かったです。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-10-23 12:09:12 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 大田区⇒中原区 |
| 作業日 | 2018-10-08 |
| 料金 | 24,840円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
迅速に対応いただけたこと。
😡 悪かった点
特に無いです。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越ができまして大変嬉しく思います。
これからもお客様のご要望に出来る限りお応えできるように、そして迅速に対応できるように努力をしていく所存です。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
前回もお願いしました。お安いですしトラブルも特にないですし、感謝しております。
| 評価者 | 30代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-11-02 17:53:00 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 品川区⇒品川区 |
| 作業日 | 2018-10-20 |
| 料金 | 59,400円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございます
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、リピートしていただき、重ねて御礼申し上げます。
悪かった点が無いということは最高の褒め言葉です。
今後もお客様にとって気持の良い引越しができるよう心掛け、大切なお荷物を運ばせていただきます。
次回もぜひお声がけください。満点を目指して頑張ります！！！
特に問題なかったけれど、靴は自分で入れたかったです。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-10-21 19:21:30 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 青葉区⇒青葉区 |
| 作業日 | 2018-10-06 |
| 料金 | 38,880円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😐 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
無事にお引越が終わりましたこと、大変嬉しく思います。
靴に関しましては作業員が自身の判断で行いました。
お客様より『ご自分で入れたかった』とのご意見をちょうだいしましたので、貴重なご意見として今後検討させていただきます。
今後もお客様のご要望に出来る限りお応えできるように努力をしていく所存です。
至らなかった部分は今後の課題として反省し、従業員一同取り組んで参ります。
次回は満点をいただけるように頑張ります。
また機会がありましたらお声がけください。
作業の皆さんには大変お世話になりました。ありがとうございました。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-10-15 17:36:11 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 神奈川区⇒足立区 |
| 作業日 | 2018-09-28 |
| 料金 | 39,960円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
当日の搬出入に関しては、大変気持ちの良い感じのよい方で、お願いして良かったと思う事が出来ました。
ご無理をお願いしましたが、後で後悔しなかったのは作業にお越しいただいた皆様のおかげでした。
丁寧な対応をしていただき、また気さくな皆さんでとても良かったです。
本当にありがとうございました。
😡 悪かった点
電話対応については、私が無理な事をご相談、お願いしましたせいなのですが
一緒に考えて下さるという姿勢は感じることが出来ませんでした。
相談時点では別業者さんにお願いする事もできないタイミングだったため
当日までとても悩んだ事を覚えています。
初めてのお電話が大変気持ちが良かったので、同じ方の対応とも思えず残念でなりませんでした。
😐 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業員の仕事ぶりをお褒めいただきありがとうございます。
お客様のお引越は【1・2便（8:00〜15:00頃開始）】でのお承りでした。
この段階では当社は【・1便（8：00〜9：00頃開始）⇒8，000円 ・2便（11：00〜15：00頃開始）⇒8，000円 ・1.2便（8:00〜15:00頃開始）⇒5，000円】をご案内し、お客様が1.2便を選択されました。お時間指定は、所定の時間枠の中で当社が伺える時間にあわせていただき、前日に２時間の幅（１便を除く）で該当のお時間をお知らせするプランになります。
お引越日間近になってから、立ち合い等があるので【1・2便（8:00〜15:00頃開始）】の中での早い時間帯に来てほしいというご相談をお受けました。しかしその段階で１便は満車になっておりました。そのため１便をご指定してくださったお客様の後のお伺いになるということをお伝えしたのですが、それでは困るということでした。
『できる限りの努力はいたしますが、早いお時間でのお約束は出来かねます』という旨を電話担当者は説明をしたのですが、うまく伝わらなかったようです。
お引越当日に他のご用事がある場合は、それを踏まえてのお時間の指定をされるとスムーズに進みます。
次回お声がけいただける際はご相談ください。
ご対応ありがとうございました
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-10-17 14:09:53 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 宮前区⇒世田谷区 |
| 作業日 | 2018-10-01 |
| 料金 | 45,360円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
作業時間の調整ありがとうございました
😡 悪かった点
特になし
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のお引越はフリー便で承り、お引越当日は1便（8：00〜9：00頃開始）での作業開始となりました。
前日の電話確認の際は大丈夫とのことでしたが、当日の朝に不動産屋がまだ開いていないということで（手元に新居の鍵が無いという状況）引越の時間をずらせないかというご相談のメールをいただきました。タイミングよくその日は最終便のトラックに空きがありましたので、急遽その枠に変更をいたしました。
無事に引越は終わりましたが、次回お引越の際には新居の鍵は前日までにご用意された方がスムーズに事が運びます。
またお引越の際には、お声がけお待ちしております！！
さすがプロ、といった仕事ぶりでした
| 評価者 | 40代 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-10-15 18:49:47 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 宮前区⇒宮前区 |
| 作業日 | 2018-09-28 |
| 料金 | 70,200円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
リーダーの方の判断や指示が早く的確で、その指示に従う２名の従業員さんの動きも
テキパキと気持ちいいものでした。若い従業員さんは愛想もよく爽やか笑顔が素敵でした。
結果、「安かろう良かろう」で大変満足しています。ありがとうございました。
😡 悪かった点
特にありません。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉、必ず作業員に伝えます。お客様からの声は従業員にとって何よりの活力源です。
また、「安かろう良かろう」というステキなフレーズもありがとうございます！！
これからもそのご期待に沿えるよう、努力をしていく所存です。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
丁寧で素早く、とても安心できました。機会があったらまたお願いしたいと思います。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-10-12 12:49:17 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 戸塚区⇒荒川区 |
| 作業日 | 2018-09-21 |
| 料金 | 62,640円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
おほめの言葉重ねて御礼申し上げます。
お客様が安心して気持よく引越を終えることができたということが最大の私どもの目標とするところです。
これからもお客様にそう思っていただけるような引越ができるよう頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
お待ちしております！！
そして、次回は満点をいただけるよう頑張ります。
周りの住人も引っ越しに気づかないくらい迅速な作業でした
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-10-10 02:37:37 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 鶴見区⇒幸区 |
| 作業日 | 2018-09-22 |
| 料金 | 31,320円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
お客様にご満足いただけて、大変嬉しいです。
これからもお客様に快適に新生活を送っていただけるためのお手伝いができるよう、努力をしていく所存です。
次回もぜひお声がけください。また満点をいただけるような作業を目指し、頑張ります。
作業員の方のサービスが非常に良く、満足しています。
| 評価者 | 20代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-10-09 07:43:45 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 港北区⇒戸塚区 |
| 作業日 | 2018-09-26 |
| 料金 | 34,560円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
ベッドの解体や組み立て、洗濯機の設置などサービスでやっていただき、非常に助かりました。料金も安く、次回の引越しでもお願いしたいと思っています。
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当社のサービスに満足していただき、とても嬉しく思います。
お客様のご要望に出来る限り応えられますように今後とも努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるように頑張ります！
とても良かったです。ありがとうございます。
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-10-07 00:26:29 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 多摩区⇒宮前区 |
| 作業日 | 2018-09-26 |
| 料金 | 35,640円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
お客様が梱包をしっかりとしてくださっていたので、作業員もスムーズにすすめることができました。
これからもお客様に気持の良い引越しをしていただけるよう、従業員一同努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
手際よく作業してもらいました。
| 評価者 | 40代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-10-06 15:51:25 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 中原区⇒川崎区 |
| 作業日 | 2018-09-25 |
| 料金 | 42,120円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
丁寧な対応でした。
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業員の仕事ぶりをおほめいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様に快適に新生活を送っていただけるためのお手伝いができるようこれからも頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
非常に助かりました。ありがとうございました。
| 評価者 | 30代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-10-05 22:19:53 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 目黒区⇒目黒区 |
| 作業日 | 2018-09-21 |
| 料金 | 103,680円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
段ボールが足りなかったが、当日ほぼ全ての荷物を運べてもらえたこと。引っ越し先で荷物の置場所を一つ一つ確認してもらえたこと。
😡 悪かった点
段ボールが足りなかったこと。カード払いしたかったが、現金払いになったこと。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ダンボールにつきましては当社のサービス分のダンボールで足りない場合は、別途ご購入いただくことも可能です。また、お客様がご用意したダンボールもお運びしております。
カードに関しては、お話をすすめる中でもれてしまったのかもしれません。大変ご迷惑をおかけいたしました。
次回は満点をいただけるように頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
丁寧で迅速な対応
| 評価者 | 50代 男性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-10-06 13:32:09 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 都筑区⇒都筑区 |
| 作業日 | 2018-09-22 |
| 料金 | 81,000円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
家内の体調があまり優れず、荷造りに手間取っていましたが、遅れたことに嫌な顔一つせずに、荷造りを手伝ってもらえた。大変助かりました。
😡 悪かった点
正式契約がメールでしたが、正式契約であることを明示した文面にした方が良いように思います。社印がついた正式フォーマットのようなものがあると、会社の信用が違うと思います。
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
『丁寧で迅速な対応』とのお褒めの言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、ご指摘いただきました点については貴重なご意見として前向きに検討させていただきます。
お客様のご要望に出来る限り応えられますように今後とも努力をして参りたいと思います。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
引っ越しの経験が他に無いのですが、無事に完了して良かったです。
| 評価者 | 30代 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-10-07 02:29:04 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 中原区⇒中原区 |
| 作業日 | 2018-09-23 |
| 料金 | 156,600円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
荷造りができていなかったにも関わらず、迅速に対応して頂いた事。
😡 悪かった点
見積もりにチェストの処分費用が含まれておらずに当日の支払い金額が変更になった事。
また、追加で相談した冷蔵庫の設置費用が当初聞いていたよりも高かった事。
😊 ご利用ありがとうございました
初めてのお引越に当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
無事にお引越が終わりましたこと、大変嬉しく思います。
不用品処分はお見積りの段階で確定していなかったり、点数が増える可能性がある場合は当日柔軟に対応させていただいているため【別途料金】とご案内をしている場合がございます。
冷蔵庫につきましてはお引越間近になって『電気屋さんから２階に搬入できないと言われた』というご相談を受け、当日の夜、メンバーをそろえて窓からの吊り作業をお受けしました。電話の際には作業料は『３０，０００円』とご案内しましたが、現場を見ての作業料金のご提案・変更ですのでご容赦ください。
今後お引越のご予定は無いかもしれませんが、荷作りはしっかりとしておくことをお勧めいたします。
スムーズな荷運びありがとうございました！
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-10-06 13:30:59 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 宮前区⇒相模原市 |
| 作業日 | 2018-09-24 |
| 料金 | 30,240円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越ができまして大変嬉しく思います。
お客様もしっかりと荷づくりをしていただき、ありがとうございました。
お客様にとって気持の良い引越しができますよう、これからも心をこめて大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
開始時間、移動時間、終了時間を考えると、20時過ぎてくると、ご近所の手前ハラハラしてきます
| 評価者 | 秘密 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-10-06 13:46:28 |
| 依頼内容 |
家族の引越（） 緑区⇒三鷹市 |
| 作業日 | 2018-09-26 |
| 料金 | 57,320円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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料金
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満足度
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😄 良かった点
特になし
😡 悪かった点
電話がなかなか繋がりませんでした。話し中というよりは電話に出ていただけないことが多かったです。
毛布とコンテナ置いて行かれたので、まだうちにあります。電話が全然繋がりません
😐 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お電話がつながらないという点に関しましては大変ご迷惑をおかけいたしました。少人数で対応しておりますため、行き届かないところもあり申し訳ありません。また、当社の忘れ物につきましては早急に対応させていただきます、重ねてお詫び申し上げます。
お引越のお時間につきましては、フリー便は朝の８時に開始になることもあれば、夕方遅くの開始になることもございます。
もし次回ご用命いただけることがありましたら、早い時間がご希望の場合は別途料金がかかりますがお時間指定をご利用いただければ幸いです。
次回は満点をいただけるように頑張ります。
最高でした^^
| 評価者 | 20代 女性 |
|---|---|
| 評価日 | 2018-09-26 11:40:59 |
| 依頼内容 |
単身の引越（1） 大田区⇒品川区 |
| 作業日 | 2018-09-14 |
| 料金 | 44,280円 |
受付時の対応
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訪問見積り時
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作業員の対応
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スムーズさ
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サービス
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満足度
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😄 良かった点
その後、対応してくださった岸本様のリカバリーや当日の作業員の方も親切丁寧で価格も安く、知り合いへ紹介したいと思いましたし、また利用させて頂きたいと思いました。
本当にありがとうございました^^
😡 悪かった点
初めの電話応対の人から見積もりが届かなかった。
😄 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当社では正確なお見積りを出すために、見積担当者に確認を取ってからお客様に費用等をご案内しております。
また、満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
たくさんのおほめのお言葉、大変嬉しく思います。
お客様からの声は従業員にとって何よりの活力源です。いただいた言葉を励みにこれからも気持の良いお引越ができますよう努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
😄 良かった点
不要品の搬出までサービスでやっていただき助かりました。
😡 悪かった点
特になし
😊 ご利用ありがとうございました
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
『次もお願いしようと思います』とのお言葉、とても嬉しいです。
お客様の声は従業員にとって何よりの活力源です。
これからもお客様にとって気持の良いお引越ができるよう、心がけて大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。