お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

有り難うございました。
評価者 秘密
評価日 2019-02-15 16:13:07
依頼内容 家族の引越()
幸区⇒大阪市
作業日 2019-01-06
料金 162,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スムーズはお引越を行うためには、お客様のご協力(荷作りなど)が
不可欠です。
スムーズにお引越が終わりましたのはお客様のご協力があったからです、
ありがとうございました。

これからもお客様に快適に新生活を送っていただくためのお手伝いが
できるよう、迅速丁寧な作業を心掛け頑張って参ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
親切に運んで頂きました。ありがとうございます。
評価者 40代 女性
評価日 2019-02-18 21:22:58
依頼内容 単身の引越(1)
南区⇒港南区
作業日 2019-01-16
料金 37,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

階段あり、交通の激しい所で大変だったのに、
黙々と作業をしてくださり助かりました。

悪かった点

特にありません。

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

悪い点が無かったという事は最高の褒め言葉です。
これからもお客様にとって気持の良いお引越になるよう、気を引き締めて
大切なお荷物を運ばせていただきます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
迅速にご対応して頂きありがとうございました
評価者 50代 秘密
評価日 2019-02-27 16:29:48
依頼内容 単身の引越(1)
目黒区⇒藤沢市
作業日 2019-01-30
料金 41,040円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の満足に繋がるようなお引越ができまして何よりです。
これからもお客様のご要望に出来る限りお応えできますよう従業員一同
努力をして参ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう頑張ります。

お客様のご意見
とても迅速丁寧に作業して頂きました、ありがとうございました!
評価者 30代 女性
評価日 2019-02-28 14:11:45
依頼内容 単身の引越(1)
大田区⇒都筑区
作業日 2019-01-28
料金 33,480円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

受付け対応、価格、作業についても、とても丁寧に誠意がこもったご対応に感謝いたします。

悪かった点

引越終了後の段ボール無料回収につきまして、
2月になって何度もお電話しても出られなかった為、
メールにてご連絡致しましたが返信がなく、その数日後こちらからお電話したところやっとお電話が繋がりましたが、こちらからの引取希望日ではなく、
なにわ引越センターさんにて決められた引取予定日を告げられた為、
少し困惑してしまいました。。。
その日は外出予定でしたが、外に置いておいても持って行って頂けるとのことでしたので良かったですが・・・。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スムーズにお引越が終わりましたこと、大変嬉しく思います。
お客様のご協力があってこその迅速な作業となります、ご協力、感謝申し上げます。

ご指摘いただきました点(ダンボール回収)につきましては、小規模な会社ゆえ、手が行き届かない部分がございます。
タイミングがあえば、すぐにでもお伺いできる場合もあるのですが、今後の
改善点として取り組んで参ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう頑張ります。

お客様のご意見
ありがとうございました。
評価者 40代 男性
評価日 2019-02-22 16:29:30
依頼内容 単身の引越(1)
高津区⇒世田谷区
作業日 2019-01-27
料金 32,400円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スムーズにお引越ができまして大変嬉しく思います。
また、悪い点が無いという事は最高の褒め言葉です。

お客様にとって気持の良い引越しができるよう、これからもスタッフ一同
気持ちを引き締めて大切なお荷物を運ばせていただきます。

またの機会がございましたら、ぜひお声がけください。

お客様のご意見
作業が早かったおかげで雨が降る前に引っ越しが終わって助かりました。
評価者 秘密
評価日 2019-02-14 11:22:46
依頼内容 単身の引越(1)
保土ヶ谷区⇒神奈川区
作業日 2018-12-22
料金 45,360円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

解体できなくて困っていた物の解体を手伝ってもらいました。助かりました。
他社の見積もりよりも安くて、洗濯機の取り付けまでやっていただきました。

悪かった点

ないです。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとございます。

天気がもって、何よりでした。
スムーズに引っ越し作業が進むためには、お客様の事前のご準備が
大きくかかわって参ります。スムーズに進んだという事は、お客様の
ご協力が大いにあったということです。
ありがとうございました。

洗濯機の取り付けサービスは多くのお客様に好評をいただいております。
これからもお客様のご要望に出来る限りお応えできるよう、従業員一同
努力をして参ります。

またの機会がございましたら、ぜひお声がけください。

お客様のご意見
ありがとうございました。
評価者 40代 女性
評価日 2019-02-15 14:04:30
依頼内容 単身の引越(1)
品川区⇒品川区
作業日 2019-01-05
料金 44,820円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

他社より費用が安く済んだ。

悪かった点

段ボールの回収に来てもらえず、催促してもなかなか連絡もいただけず困った。結局資源ごみで処分した。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました点(ダンボール回収)につきましては、小規模な会社ゆえ、手が行き届かない部分がございます。

タイミングがあえば、すぐにでもお伺いできる場合もあるのですが、今後の
改善点として取り組んで参ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう頑張ります。

お客様のご意見
荷造りがちゃんと終わっていなくて予定より時間がかかってしまったと思います。すみませんでした。
評価者 50代 女性
評価日 2019-02-06 19:54:16
依頼内容 単身の引越(1)
旭区⇒旭区
作業日 2018-12-30
料金 32,400円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

ただ荷物を運ぶだけではなく、家具や家電の不具合などのアドバイスもあり、洗濯機もただ設置するだけでなく、きちんとすぐ使えるよう確認して下さいました。ひとつひとつの作業が丁寧で、ゴミまで預かってくださって、本当に有り難うございました。大手の業者も数社利用しましたが、なにわさんが一番良かったです。インフルエンザで寝込んでしまい、返事が遅くなってすみません。胃腸炎も流行っているようです。これからお忙しくなると思いますが、くれぐれも体調にお気をつけください。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
また、体調がすぐれない中のアンケートのご回答、感謝申し上げます。

お客様のお声を励みに、従業員一同これからも努力をして参ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回も満点をいただけるよう頑張ります。

お客様のご意見
なにわさんにお願いして文句なし!ありがとうございました!
評価者 秘密
評価日 2019-01-25 02:12:12
依頼内容 単身の引越(1)
狛江市⇒狛江市
作業日 2018-11-30
料金 61,560円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

お二人での作業だったのですが、お二人共、キビキビ動き、言葉遣いもとても丁寧でしたし、電話見積もりでお願いした物以外もイヤな顔1つせずトラックに乗せていただき、更に荷物を運ぶだけでは無く運び入れた後の事まで考えアドバイスをいただけて、感心感動しました!

悪かった点

強いて言えば1テーブルの角に1部だけガムテープの粘着後があった事くらいでした。他はパーフェクトなお仕事ぶりで感謝しております。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉、従業員一同感激しております。
これからも多くのお客様に【感心感動】をしていただけるよう、努力を
していく所存です。

お客様に快適に新生活を送っていただけるためのお手伝いができるよう
気持ちを引き締めて取り組んでいきます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

次回は満点をいただけるよう頑張ります。

お客様のご意見
満足でした
評価者 20代 女性
評価日 2019-01-23 15:10:35
依頼内容 単身の引越(1)
西区⇒足柄下郡
作業日 2018-12-20
料金 54,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

【満足でした】とのお言葉、とても嬉しく思います。
お客様の満足につながるようなお引越が今後もできますよう、従業員一同
さらにレベルアップを目指して頑張ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

次回は満点をいただけるように頑張ります!!!!!!

お客様のご意見
年末の忙しい時期にすぐに予約を入れてくださり助かりました。また、当日は手際よく作業してくださり感謝しております。
評価者 女性
評価日 2019-02-02 12:45:33
依頼内容 単身の引越(1)
旭区⇒鎌倉市
作業日 2018-12-29
料金 37,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

手際が良いとのお褒めのお言葉、担当の作業員に伝えさせていただきます。
お客様からの声は従業員にとって何よりの活力源です。

また、お客様の事前準備のご協力にも感謝いたします。

これからもお客様のご要望に応えられる気持の良いお引越ができるよう
従業員一同努力をして行く所存です。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
とてもスムーズに引っ越しができました。またお願いしたいです。ありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2019-02-01 10:16:14
依頼内容 単身の引越(1)
鶴見区⇒相模原市
作業日 2018-12-29
料金 57,240円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

引越作業がスムーズに完了しましたとのこと、また、次回もお願いしたいとの
メッセージ、とても嬉しいです。

これからもお客様にとって気持の良いお引越ができるよう、気持ちを引き締めて
大切なお荷物を運ばせていただきます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点を目指して頑張らせていただきます。

お客様のご意見
お陰様で無事引っ越せました。有難うございました。
評価者 40代 秘密
評価日 2019-01-23 21:00:23
依頼内容 単身の引越(1)
多摩区⇒足立区
作業日 2018-12-21
料金 51,840円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

予想以上に素早い作業で感激しました。
洗濯機の取り付けまでして頂き至れり尽くせりで満足です。

悪かった点

期待値以上でしたので、特にありません。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

作業員の仕事ぶりをお褒めいただき、大変嬉しく思います。
洗濯機の脱着サービスは多くのお客さまより高い評価をいただいて
おります。

これからもお客様のお役に立てるサービスに磨きをかけ、お客様に
快適な新生活を送っていただけるよう努力をして行く次第です。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
年末の忙しいなか、対応有難うございました。
評価者 40代 男性
評価日 2019-01-31 17:57:57
依頼内容 家族の引越()
大田区⇒葛飾区
作業日 2018-12-30
料金 84,240円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

高い評価をいただき、とても嬉しいです。
スムーズな引越はお客様の事前の準備があって成り立ちます。
ご協力、本当にありがとうございました。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
お世話になりました。ありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2019-01-31 13:26:00
依頼内容 家族の引越()
幸区⇒幸区
作業日 2018-12-23
料金 136,080円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠に有難うございます。

スムーズにお引越ができまして大変嬉しく思います。
これからもお客様のご要望に出来る限りお応えできますよう
従業員一同努力をして参ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう頑張ります。

お客様のご意見
ありがとうございました
評価者 30代 男性
評価日 2019-01-31 14:15:11
依頼内容 単身の引越(1)
戸塚区⇒大田区
作業日 2018-12-22
料金 37,800円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

比較サイトで見積もりしましたが、その後各社から電話がじゃんじゃん来て迷惑でしたが、なにわさんはそのような電話がなかったので決めました。

悪かった点

特に不満はありません。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠に有難うございます。

当社は電話による営業は行っておりませんが、そのやり方が多くのお客様に
ご好評をいただいております。
これからもその時代のニーズにマッチしたサービスが展開できるよう、従業員
一同努力をしていく所存です。

これからもお客様のご要望に出来る限りお応えできるよう頑張ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるような引越作業を目指して臨みます!

お客様のご意見
極普通だと感じた。
評価者 60代以上 男性
評価日 2019-01-19 15:02:31
依頼内容 家族の引越()
大田区⇒大田区
作業日 2018-11-02
料金 84,240円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠に有難うございます。

無事にお引越が終わり、大変嬉しく思います。

お客様に快適に新生活を送っていただけるためのお手伝いができることを
目指し、これからも大切なお荷物を運ばせていただきます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は極普通以上のことを感じていただけるよう、頑張ります。

お客様のご意見
ありがとうございました。
評価者 60代以上 男性
評価日 2019-01-07 17:40:40
依頼内容 単身の引越(1)
南区⇒都筑区
作業日 2018-12-14
料金 21,600円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

受付〜見積り〜作業〜作業完了までスムースで、丁寧でした。

悪かった点

全くありませんでした。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠に有難うございます。

受付からお引越作業完了までスムーズだったとのお褒めの言葉、そして
悪かった点は全くなかったというお言葉もとても嬉しいです。

これからもお客様にとって気持の良い引越しができるよう、大切なお荷物を
気を引き締めて運ばせていただきます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるようさらに頑張らせていただきます。

お客様のご意見
丁寧にありがとうございました。
評価者 30代 男性
評価日 2019-01-24 11:54:52
依頼内容 家族の引越()
港北区⇒鶴見区
作業日 2018-12-20
料金 118,800円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

明瞭会計
説明もわかりやすく安心してお願いできました。

悪かった点

特にありません。
もう少し、作業進捗状況を教えていただけると
先が見通せたかなと。
今、〇割くらいなので、あと〇分くらいで終わります
みたいな。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠に有難うございます。

数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
今後も更にお客様に安心して気持の良いお引越をしていただけるよう
努力をして参ります。

また【もう少し、作業進捗状況を教えていただけると先が見通せたかなと。
今、〇割くらいなので、あと〇分くらいで終わりますみたいな。】
と、お声をいただきましたが、なかなか難しいところですね。
ただ、いただきました貴重なご意見として、そのようなアナウンスも
後々できるように指導教育を徹底していきたいと思います。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
大変お世話になりました
評価者 50代 秘密
評価日 2019-01-07 14:39:13
依頼内容 家族の引越()
幸区⇒幸区
作業日 2018-12-14
料金 89,640円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

当日、運ぶ予定のものを急遽処分したり、家に残しておいて後から自分で処分するものなどをその場で臨機応変に対応して下さり、助かりました。エレベーターがなくて大変だったと思います。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠に有難うございます。

不用品処分は当日の対応も可能なので、お客様から好評をいただいております。
お客さまにもお喜びいただけましたようで、嬉しく思います。

今後もお客様から喜んでいただけるサービスに磨きをかけて、従業員一同
頑張って行く次第です。

また機会がありましたらお声がけください。
次回は満点をいただけるよう一層頑張らせていただきます!!

お客様のご意見

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