お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。 お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

荷物が多くて申し訳ありませんでした

😊
評価者 50代 男性
評価日 2018-07-13 11:23:36
依頼内容 単身の引越(1)
川崎区⇒八王子
作業日 2018-06-29
料金 92,880円

受付時の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

訪問見積り時

作業員の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

スムーズさ
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

サービス
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

料金
⭐ ⭐ ⭐

満足度
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

😄 良かった点

梱包が間に合わない荷物も梱包対応頂けた

😡 悪かった点

特に無し

😊 ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
悪い点がないということは最高のほめ言葉です。
今後もお客様に快適に新生活を送っていただけるためのお手伝いができるように努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるように、頑張ります!!

概ね満足

😊
評価者 40代 男性
評価日 2018-07-12 08:27:31
依頼内容 単身の引越(1)
川崎区⇒川崎区
作業日 2018-06-29
料金 27,000円

受付時の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

訪問見積り時

作業員の対応
⭐ ⭐ ⭐

スムーズさ
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

サービス
⭐ ⭐ ⭐

料金
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

満足度
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

😄 良かった点

新居に搬入する際には他の現場からのヘルプもあり、早く終わって良かった。

😡 悪かった点

態度が悪い訳ではないが、もう少しスタッフさんにスマイルがあればなお良かったかと。

😊 ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お引越が早く終わってよかったとのメッセージ、とても嬉しいです。
お客様にとって気持の良い引越しができるように常に心がけて、大切なお荷物を運ばせてただいております。
これからはさらに笑顔&トークの腕も磨くよう頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

見積もり、当日対応は満足でした。ありがとうございます。

😊
評価者 30代 女性
評価日 2018-07-18 21:28:01
依頼内容 単身の引越()
杉並区⇒江東区
作業日 2018-07-02
料金 98,280円

受付時の対応
⭐ ⭐

訪問見積り時
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

作業員の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

スムーズさ
⭐ ⭐ ⭐

サービス
⭐ ⭐ ⭐

料金
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

満足度
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

😄 良かった点

特になし

😡 悪かった点

特になし

😊 ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足のいくお引越になりましたこと、大変嬉しく思います。
お客様のご要望に出来る限り応えられますように、これからも努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

リーダーの指示が的確で、とてもスムーズに作業を進行してくれました。

😊
評価者 秘密
評価日 2018-07-18 20:04:06
依頼内容 家族の引越()
中原区⇒中原区
作業日 2018-07-05
料金 73,440円

受付時の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

訪問見積り時
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

作業員の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

スムーズさ
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

サービス
⭐ ⭐ ⭐

料金
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

満足度
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

😄 良かった点

リーダー。

😡 悪かった点

段ボールが足りなかった点。

😊 ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越ができまして大変嬉しく思います。
作業員の仕事へのお褒めの言葉、必ず伝えます。お客様からの声は従業員の活力源です。
ダンボールにつきましては、当社ではお客様がご用意された物でも対応をさせていただいております。
次回は満点をいただけるように頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

とても親切に快くお仕事をして頂き感謝しております!

😄
評価者 50代 女性
評価日 2018-07-09 16:45:08
依頼内容 単身の引越(1)
府中市⇒岩手県
作業日 2018-06-21
料金 331,560円

受付時の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

訪問見積り時
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

作業員の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

スムーズさ
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

サービス
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

料金
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

満足度
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

😄 良かった点

10年位前にお世話になった時の印象が良かったので、今回、リピートさせて頂きましたが、前回同様、とても親切に対応をして頂きました。
見積時のヒアリングが的確だったので、適宜、相談にのってもらえたのでとても助かりました。
引越作業だけでなく不用品の回収もしていただけるのは、とてもありがたいサービスです。
もともと家においてあった家具の移動も親切に移動してくださったりと、当日のスタッフの方々がとても親切でした。

😡 悪かった点

特にないです。

😄 ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、そして再利用、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご要望に出来る限り応えられますように今後とも努力をしていく所存です。
お客様に快適に新生活を送っていただけるためのお手伝いができることを目指し、日々作業員は頑張っております。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

初めて1人の引越しでドキドキしていましたが、スムーズにお手伝いいただきありがとうございました。

😄
評価者 女性
評価日 2018-07-11 14:20:58
依頼内容 単身の引越(1)
世田谷区⇒世田谷区
作業日 2018-07-10
料金 23,760円

受付時の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

訪問見積り時

作業員の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

スムーズさ
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

サービス
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

料金
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

満足度
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

😄 良かった点

特になし

😡 悪かった点

特になし

😄 ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
初めてのお引越に当社をご用命いただき光栄です。
そしてそのお引越がお客様にとって気持の良いお引越になったことは従業員一同大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適に新生活を送っていただけるためのお手伝いができるよう頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

荷造りが、甘かったのに嫌な顔せずに若者達は働いてくれました。ありがとうございました。

😄
評価者 秘密
評価日 2018-07-08 20:00:49
依頼内容 家族の引越(2)
大田区⇒大田区
作業日 2018-06-28
料金 59,400円

受付時の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

訪問見積り時
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

作業員の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

スムーズさ
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

サービス
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

料金
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

満足度
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

😄 良かった点

特になし

😡 悪かった点

特になし

😊 ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業員の仕事ぶりをお褒めいただき、大変嬉しく思います。
チームワークの良さも当社のおすすめポイントのひとつです。
これからもお客様にとって気持の良い引越しができるように心がけ、大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるように頑張ります!!

ありがとうございました

😊
評価者 50代 女性
評価日 2018-07-09 13:20:43
依頼内容 単身の引越(1)
大田区・練馬区⇒大田区
作業日 2018-06-25
料金 52,920円

受付時の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

訪問見積り時
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

作業員の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

スムーズさ
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

サービス
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

料金
⭐ ⭐ ⭐

満足度
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

😄 良かった点

特になし

😡 悪かった点

特になし

😊 ご利用ありがとうございました。

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越ができまして大変嬉しく思います。
今後もお客様のご要望に出来る限り応えられますように努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

大変スムーズで気持ちの良い対応でした。ありがとうございました。

😄
評価者 30代 秘密
評価日 2018-07-08 15:11:14
依頼内容 単身の引越(1)
目黒区⇒目黒区
作業日 2018-06-28
料金 29,160円

受付時の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

訪問見積り時

作業員の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

スムーズさ
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

サービス
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

料金
⭐ ⭐ ⭐

満足度
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

😄 良かった点

特になし

😡 悪かった点

特になし

😊 ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スムーズにお引越ができまして大変嬉しく思います。
今後もお客様のご要望に出来る限り応えられますように努力をしていく所存です。
お客様にとって気持の良いお引越ができるよう、従業員一同頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう頑張ります。

契約に至るまで非常にシンプルだったのと作業もスムーズで無駄がなく良かったです。

😄
評価者 30代 女性
評価日 2018-06-30 11:45:18
依頼内容 単身の引越(1)
川崎区⇒港北区
作業日 2018-06-20
料金 28,080円

受付時の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

訪問見積り時

作業員の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

スムーズさ
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

サービス
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

料金
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

満足度
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

😄 良かった点

平日は仕事でなかなか電話などができないのでメールだけでやりとりが完結できてよかったです。あと引っ越し後の段ボールも回収してもらえるのがありがたかったです。

😡 悪かった点

特になし

😄 ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様に快適に新生活を送っていただけるためのお手伝いができることを目指して作業に取り組んで参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

ありがとうございました。

😄
評価者 秘密
評価日 2018-06-28 14:19:29
依頼内容 単身の引越(1)
港北区⇒目黒区
作業日 2018-06-15
料金 35,640円

受付時の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

訪問見積り時

作業員の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

スムーズさ
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

サービス
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

料金
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

満足度
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

😄 良かった点

相談、お願いに快く対応してくださった。
処分作業も込みで、非常に楽だった。

😡 悪かった点

特になし

😊 ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
悪い点が無いということは最高の褒め言葉です。
お客様のご要望に出来る限り応えられますように今後とも努力をして参りたいと思います。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

雨の中、ご苦労様でした。

😄
評価者 秘密
評価日 2018-06-22 17:23:01
依頼内容 単身の引越(1)
中原区⇒幸区
作業日 2018-06-06
料金 27,000円

受付時の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

訪問見積り時

作業員の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

スムーズさ
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

サービス
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

料金
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

満足度
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

😄 良かった点

洗濯機用の水道蛇口、取り替えが必要かもとアドバイスもらいました。実際、そのとおりで水漏れがして管理会社で交換してくれました。

😡 悪かった点

特になし

😊 ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当社の作業員のアドバイスが役に立ったとのこと、嬉しく思います。
今後もお客様にとって役立つ情報を提供できるよう頑張ります。
次回は満点をいただけるように頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

てきぱきしていた。

😄
評価者 40代 男性
評価日 2018-06-27 19:02:58
依頼内容 家族の引越()
渋谷区⇒世田谷区
作業日 2018-06-08
料金 220,320円

受付時の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

訪問見積り時
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

作業員の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

スムーズさ
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

サービス
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

料金
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

満足度
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

😄 良かった点

特になし

😡 悪かった点

特になし

😊 ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフがてきぱきしていたというお褒めのことば、大変嬉しく思います。チームワークの良さ、連携プレーも当社のおすすめポイントのひとつです。
これからもお客様にとって気持の良い引越しができるように心がけて、大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

トラックの手配や作業工程等、こちらの都合に合わせてかなり調整くださり助かりました。当日の作業もとても迅速であり、要望にも応えていただけてありがとうございました。

😊
評価者 秘密
評価日 2018-06-29 13:18:30
依頼内容 単身の引越(1)
品川区⇒品川区
作業日 2018-06-19
料金 81,000円

受付時の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

訪問見積り時
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

作業員の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

スムーズさ
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

サービス
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

料金
⭐ ⭐ ⭐

満足度
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

😄 良かった点

特になし

😡 悪かった点

特になし

😊 ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越ができまして大変嬉しく思います。
お客様のご要望に出来る限り応えられますように今後とも努力をして参りたいと思います。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

スムーズでスピーディな対応をしていただきありがとうございました。

😊
評価者 20代 女性
評価日 2018-06-24 21:55:39
依頼内容 単身の引越(1)
多摩区⇒藤沢市
作業日 2018-06-06
料金 32,400円

受付時の対応
⭐ ⭐ ⭐

訪問見積り時

作業員の対応
⭐ ⭐ ⭐

スムーズさ
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

サービス
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

料金
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

満足度
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

😄 良かった点

安い
スピーディ

😡 悪かった点

見積書に記載された電話番号が間違えていて作業開始の連絡がつかなかった
(見積書をよく確認しなかった私も悪かったです...)

😊 ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当社の確認ミスにより、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。今後このようなことが無いように、従業員一同確認を徹底して参ります。
お褒めのことばをいただけました点につきましては、今後さらに磨きをかけていく所存です。
次回は満点をいただけるように頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

対応も早く非常に良かったです。

😄
評価者 60代以上 男性
評価日 2018-06-17 10:57:33
依頼内容 単身の引越(1)
市川市相之川⇒松戸市六実
作業日 2018-05-24
料金 65,772円

受付時の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

訪問見積り時

作業員の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

スムーズさ
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

サービス
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

料金
⭐ ⭐ ⭐

満足度
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

😄 良かった点

又、引っ越しの機会がありましたら利用させて頂きます。
友人、知人にも紹介したいと思います。有難うございました。

😡 悪かった点

特になし

😊 ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
『友人、知人にも紹介したいと思います』
とのメッセージ、大変嬉しく思います。
今後もお客様に
『また利用したい』
と、思っていただけるよう、従業員一同一層努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるように頑張ります。

初めての引っ越しでわからない事だらけでしたがテキパキと作業をしていただきました

😄
評価者 50代 女性
評価日 2018-06-24 19:03:47
依頼内容 家族の引越()
大田区⇒大田区
作業日 2018-06-05
料金 108,000円

受付時の対応

訪問見積り時
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

作業員の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

スムーズさ

サービス
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

料金
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

満足度
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

😄 良かった点

ダンボールが足りなくなってしまったところ追加で
届けていただきました。

😡 悪かった点

特になし

😊 ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのお引越に当社をご用命いただき、重ねて御礼申し上げます。
悪い点が無いということは最高の褒め言葉です。
お客様のご要望に出来る限り応えられますように今後とも努力をして参ります。
次回は満点をいただけるように頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

とてもスムーズに引越しできました。

😊
評価者 30代 男性
評価日 2018-06-18 02:06:25
依頼内容 単身の引越(1)
幸区⇒練馬区
作業日 2018-06-06
料金 51,030円

受付時の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

訪問見積り時

作業員の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

スムーズさ
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

サービス
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

料金
⭐ ⭐ ⭐

満足度
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

😄 良かった点

特になし

😡 悪かった点

ダンボールの引き取りができればよかった。

😊 ご利用ありがとうございました。

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越が出来まして大変嬉しく思います。
ダンボールの回収につきましては、地域限定のサービスとなっており、お伺いすることができずに申し訳ありませんでした。
今後もお客様にとって気持の良い引越しができるように心がけ、大切なお荷物を運ばせていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるように頑張ります。

5階まであの大荷物をありがとうございました。助かりました。感謝してます。

😐
評価者 30代 秘密
評価日 2018-06-17 11:23:09
依頼内容 家族の引越()
高津区⇒高津区
作業日 2018-05-30
料金 97,200円

受付時の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

訪問見積り時
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

作業員の対応
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

スムーズさ
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

サービス
⭐ ⭐ ⭐

料金
⭐ ⭐ ⭐ ⭐

満足度
⭐ ⭐ ⭐

😄 良かった点

見積もりや電話メ−ル対応とても良かったと思います。作業された方達も一生懸命運んでくださり大変助かりました。仕事とはいえ5階まで階段で全て運んでくださりしんどかったと思います。ありがとうございました。

😡 悪かった点

ダンボ−ル開けたら2点食器が割れていたのと、鍋が入ったダンボ−ル箱落としたのか?わかりませんが、私には一言もなく適当な感じでガムテープで巻かれた感じで運ばれていたのは残念でした。鍋も正常に動きましたが。

😐 ご利用ありがとうございました。

このたびは当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
食器と鍋の件につきましては申し訳ありません。
『一生懸命5階まで階段で運んでくださった』というお褒めのことばをいただいただけにひじょうに残念でなりません。
至らなかった点は今後改善に努めて参ります。
お褒めをいただけた点はさらに磨きをかけてサービスの向上につながるよう頑張ります。

対応が冷たかったです。

😐
評価者 秘密
評価日 2018-06-16 22:30:05
依頼内容 単身の引越(1)
宮前区⇒高津区
作業日 2018-05-26
料金 46,440円

受付時の対応
⭐ ⭐ ⭐

訪問見積り時

作業員の対応
⭐ ⭐

スムーズさ
⭐ ⭐ ⭐

サービス
⭐ ⭐

料金
⭐ ⭐ ⭐

満足度
⭐ ⭐ ⭐

😄 良かった点

運び出しや運び入れはスムーズでした

😡 悪かった点

紙袋は対応できませんと素っ気なく言われたり
ネットで見積もりさせて頂きましたが、その時の見積もりに
入ってないものがあって、『これ、見積もりには入ってませんよ。見積もりに入ってないけど、しょうがないから運びます』と言われました。

確かに、見積もりするときに、私も完璧に申請してなくて
申し訳なかったですが、お客に対しての言い方がなってないです。

今回で2回目の利用ですが、初回の方が対応が良かったために
とても残念でした。

😓 ご利用ありがとうございました

このたびは当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業員一人ひとりが、同じサービスのクオリティになるように教育をしておりますが、個性にかかる部分も出てしまい、結果としてお客様のお気持ちを害するような結果となってしまいました。申し訳ありません。
 また、紙袋での荷物の運搬は安全上行っておりません。ダンボール、または当社の折りたたみコンテナでお願いをしております。

至らなかった点を反省し、今後の課題として従業員一同取り組んで参ります。

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