お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

ありがとうございました。安心しておねがいできました。
評価者 40代 男性
評価日 2019-05-26 14:43:55
依頼内容 家族の引越()
鶴見区⇒北区
作業日 2019-04-03
料金 264,600円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

年度初の繁忙期に引っ越した。大手からは非常に高い金額を提示されたが、なにわさんはなんとかなる金額の提示をしていただけた。
引っ越し時はリーダーの方がメンバーに指示をだし、効率的に引っ越し進めていただけた。
跳ね上げ型ベットの解体と設置をおねがいしたが、解体前よりも、ギシギシ音が小さくなった気がする。
洗濯機はサービスで設置いただいたが、洗濯機下のホースなど、綺麗に設置いただけた。

悪かった点

なし。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

満点の評価、大変嬉しく思います。

また、作業員の連携プレーをお褒めいただき光栄です。
こちらは当社のおすすめポイントのひとつです。

また、ベッドが以前より快適に使用できるようになったとのこと、よかったです。
お客様の方でも、当日の作業員から『梱包がとてもしっかりとされていた』という
事を聞いております。

引越がスムーズに進むためには、お客様の荷作りや事前準備がとても重要になって参ります。ご協力本当にありがとうございました。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次もご期待を裏切らぬよう頑張らせていただきます。

お客様のご意見
こちらにおまかせして本当によかったです!!
評価者 30代 男性
評価日 2019-05-31 17:40:40
依頼内容 家族の引越()
世田谷区⇒調布市
作業日 2019-05-25
料金 37,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

よかった点は全てですが、具体的に上げれば
@まとめ見積もりをして現実的な金額の中で一番安かったです。
A電話で問い合わせた際の対応も他社とは比べ物にならないくらい丁寧で親切でわかり易かったです。
B当日ご担当頂いた先輩スタッフの方とお若いスタッフの方の雰囲気が一目見た時からお人柄の良さがにじみでていて、実際親切で丁寧にご対応頂きました。暑くて重くて大変なお仕事でしょうに、それを感じさせないような和やかな雰囲気のナイスコンビだと思いました。
C私が引越しが不慣れで梱包が不十分なところがあったのですが、ご対応くださいました。
DPCデスクの分解と組み立てをやって下さいました。お手数お掛け致しました。
E洗濯機の置き方のアドバイスをして頂き大変助かりました。

悪かった点

全くありません。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

満点の評価、重ねて御礼申し上げます。

また、お褒めの言葉の数々、大変嬉しい気持ちで拝読いたしました。
担当の作業員にお客様からのメッセージを伝えたところ、びっくりして、
そして少し照れた様子でとても喜んでおりました。

今後もお客様にいただいた素晴らしい評価に恥じぬよう、気持ちを引き締めて
大切なお荷物を運ばせていただきます。

また、お客様にお喜びいただけたサービスに関しましては、一層のクオリティ
向上を目指して取り組んで参ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください!!

お客様のご意見
大満足です
評価者 30代 秘密
評価日 2019-06-07 09:01:55
依頼内容 家族の引越()
幸区⇒幸区
作業日 2019-04-02
料金 194,400円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

新築マンションへの一斉入居期間中の依頼でした。
当日になって引越し幹事会社の日程調整ミスが発覚し、短時間での作業が必要となってしまいましたが、嫌な顔せず、柔軟に対応頂けました。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

タイトルにありました【大満足です】とのお客様の声は、従業員一同大変
感激しております。
当社では可能な範囲において柔軟に対応をさせていただいております。

これからもお客様にとって気持の良いお引越ができますよう、努力をしていく
所存です。
それがお客様の快適な新生活のスタートにつながれば幸いです。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう頑張ります。

お客様のご意見
スムーズに引越しすることができ、大変助かりました。
評価者 30代 女性
評価日 2019-05-31 13:42:27
依頼内容 事務所移転()
目黒区⇒品川区
作業日 2019-04-29
料金 129,600円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

見積もり時に、色々とご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
段ボール回収時に、御社の段ボール以外も回収していただき大変助かりました。

本当にありがとうございます。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当社では他社様との同時刻でのお見積りは、十分なご説明が出来ないため、
ご遠慮させていただいております。
ただ、お客様がお仕事中のお伺いだったため、いたし方ないと担当者より聞いて
おります。

他社のダンボールの回収につきましては担当者が『内緒ですよ』と、言って
おりました。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次も満点の評価をいただけるよう頑張らせていただきます!!!

お客様のご意見
とてもスムーズに値段も良心的で良かってです。ありがとうございました!
評価者 秘密
評価日 2019-05-31 12:41:33
依頼内容 単身の引越(1)
鴻巣市⇒神奈川区
作業日 2019-04-16
料金 51,840円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業はとてもスムーズで、とても早かったし、指定の場所に置いてくれました。
洗濯機もドアを通らなかったのですが柔軟に対応していただき、アドバイスもいただきました。

悪かった点

引っ越し元にいらした方が本人ではなかったので、積むものが全て把握していませんでしたので、積み忘れが数個ありました。
出発前にお電話いただいて積み忘れがないか確認していただきたかったです。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

満点の評価、重ねて御礼申し上げます。

今回のお引越しはお引越元での立ち合いがご依頼主(荷主)様ではなく、代理人
の方による立ち合いでした。
担当の作業員に確認しましたところ、お荷物を積み終わった後に、代理人の方に
積み残しはないかどうかという事を確認させていただき『積み残しは無い』と
いうことでしたので、お引越し先に向けて出発させていただきました。
お客様にご契約いただいたプランは【積切プラン】でしたので、トラックに
スペースがあればまだお荷物を積むことも可能でございました。

お荷物に関しましてはご依頼主(荷主)様と代理人の方との間で密にご連絡を
とっていただくようお願いいたします。

ただ、そういった中での満点の評価、ありがとうございました。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
迅速な対応で非常に満足です
評価者 40代 秘密
評価日 2019-05-31 15:29:55
依頼内容 家族の引越()
品川区⇒大田区、品川区
作業日 2019-04-28
料金 111,240円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

2回目の利用で1回目が非常に良かったのでまたお願いしました。今回も作業員の方の対応も作業効率も良く満足でした。また次回、引っ越しがありましたらお願いします。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

当社を再度ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

前回に引き続き、今回もお客様にご満足いただくことができ、とても嬉しいです。

お引越しがスムーズに進むためには、荷作り等のお客様の事前準備が重要に
なって参ります。しかっりとした荷作りやご準備をしていただき、有難う
ございました。

今後もお客様のご要望に出来る限りお応えできるよう、努力をしていく所存です。

またのお声がけ、心よりお待ちしております。

お客様のご意見
大変お世話になりました
評価者 30代 女性
評価日 2019-05-28 23:11:21
依頼内容 単身の引越(1)
港北区⇒神奈川区
作業日 2019-04-15
料金 43,200円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

電話応対のお姉さんもしっかりとはきはきと受け答えし、こちらからの質問にも真摯に対応してくれました。
出しそびれてしまった粗大ゴミを好意で回収していただき助かりました。
新居の車止めも何も言わずに戻していただいて、よく気が利く方々で感心しました。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

高評価、重ねて御礼申し上げます。

当社の不用品回収は当日でも柔軟に対応できるため、多くのお客様から
喜ばれております。

また、作業員の仕事ぶりをお褒めいただき嬉しく思います。必ず担当の作業員に
伝えます。お客様からの声は従業員にとって何よりの活力源です。

これからも気持を引き締めて、お客様の大切なお荷物を運ばせていただきます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
ありがとうございました‼
評価者 40代 男性
評価日 2019-06-01 19:49:15
依頼内容 単身の引越(1)
練馬区⇒立川市
作業日 2019-05-04
料金 59,400円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

本棚が大きすぎて、入らなかったにも関わらず、分解して入れて、組み立てまでしてくれました。コールセンターの方の応対が、とても素晴らしく、安心ておまかせできました。ダンボールを集めるのは意外と難しいので、無料で届けて頂いき、スムーズに引越準備をする事ができました。また、お願いしたいです。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当社にコールセンターはありませんので、自社の事務員になります。
作業員の仕事ぶりもお褒めいただき大変嬉しく思います。

お客様の方でも事前の荷作り等のご協力を有難うございました。

これからもお客様にとって気持の良いお引越ができるよう、従業員一同
更に努力をして参ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう頑張ります!!!

お客様のご意見
とてもスムーズでした
評価者 30代 男性
評価日 2019-05-31 19:19:36
依頼内容 単身の引越(1)
品川区⇒鶴見区
作業日 2019-05-11
料金 35,640円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

高評価、重ねて御礼申し上げます。
お客様にいただきました評価に恥じぬよう、これからも心をこめて
大切なお荷物を運ばせていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

お客様のご意見
ありがとうございました。
評価者 50代 秘密
評価日 2019-05-31 23:52:09
依頼内容 家族の引越()
大田区⇒大田区
作業日 2019-04-21
料金 81,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

料金の安さと、作業員の方々が元気で明るく安心して任せられました。

悪かった点

無し

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

従業員の仕事ぶりをお褒めいただき、本当に嬉しいです。
これからも笑顔&トークの腕を更に磨いていけるよう頑張ります!!

お客様にとって気持の良いお引越になりますよう、気を引き締めて作業に
臨みます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう、頑張ります。

お客様のご意見
素早く正確に
評価者 20代 秘密
評価日 2019-05-27 21:37:11
依頼内容 家族の引越()
鶴見区⇒幸区
作業日 2019-04-14
料金 48,600円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。

これからも出来る限りお客様のご要望に応えられますよう、努力をしていく所存です。
そして、サービス向上にも注力をしていきます。

夏のような暑い日が続きますが、お体ご自愛ください。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
今回もお世話になりました。無事に引っ越すことが出来ました。
評価者 50代 女性
評価日 2019-05-31 15:57:39
依頼内容 単身の引越(1)
港北区⇒鶴見区
作業日 2019-05-18
料金 35,640円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

 再利用いただきありがとうございます。
今回のお引越しも無事に完了し、大変嬉しく思います。

これからもお客様に再利用をしていただける会社を目指し、従業員一同
努力をして参ります。

また機会がございましたらひぜお声がけください。
満点の評価を目指して頑張ります!!

お客様のご意見
迅速にご対応いただきありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2019-05-26 20:15:05
依頼内容 単身の引越(1)
多摩区⇒中原区
作業日 2019-01-02
料金 48,600円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

他社の見積もりと比較した際に一番料金が安かった点、電話でご対応いただいた方が親身に話を聞いてくださった点が決め手でした。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。

スムーズなお引越は、お客様の荷作り等のご協力があってこそです。
ご協力、心から感謝いたします。

これからもお客様のご満足につながるお引越ができますよう、従業員一同
更に努力をしていく所存です。気持ちを引き締めて、大切なお荷物を運ばせて
いただきます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
今回以上の評価をいただけるよう、頑張ります。

お客様のご意見
この度は色々とありがとうございました
評価者 秘密
評価日 2019-05-04 06:16:54
依頼内容 家族の引越()
藤沢市⇒藤沢市
作業日 2019-04-20
料金 178,200円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のお引越しにご満足いただけたようで大変嬉しいです。
荷作りや事前準備のご協力など、ありがとうございました。

これからもお客様にとって気持の良いお引越ができるよう心掛け、大切な
お荷物を運ばせていただきます。

次回は満点の評価をいただけるように頑張ります。
また機会がありましたらお声がけください。

お客様のご意見
見積もりの時もスムーズでした。
評価者 秘密
評価日 2019-05-08 20:22:21
依頼内容 家族の引越()
品川区⇒新宿区
作業日 2019-03-27
料金 172,800円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

無事にお引越が完了し、大変嬉しく思います。
また、高評価をいただき重ねて御礼申し上げます。

お客さまのご要望に出来る限り応えられますように、今後とも従業員一同
努力をして参ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
とてもスムーズに引っ越しできました。有難うございます。
評価者 40代 男性
評価日 2019-05-03 12:45:34
依頼内容 単身の引越(1)
神奈川区⇒神奈川区
作業日 2019-04-08
料金 37,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お引越しがスムーズに進むためには、お客様の荷作り等の事前準備のご協力が
必要となります。
ご協力、心より感謝申し上げます。

これからもお客様に快適に新生活を送っていただくためのお手伝いができるよう
従業員一同さらに努力をしていく所存です。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点を目指して頑張ります。

お客様のご意見
ありがとうございました。良いチームですね。
評価者 50代 男性
評価日 2019-05-03 14:53:22
依頼内容 家族の引越()
港区⇒港区
作業日 2019-04-16
料金 118,800円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

現場の対応は大変良かった。外国人の方々もパフォーマンスを出していた。経験者とサポーターの連係が良かった。

悪かった点

追加のトラックの到着が遅く、作業そのものはスムーズであったにもかかわらず最終的なエンディングが想定より遅かった。ダンボールとガムテープはペラペラ。

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝出発の際にトラックのトラブルがあり、その分遅くなってしまい申し訳ございませんでした。

お褒めいただいた部分につきましては、人員をお見積りの時より増員いたしましたので、スムーズだったと感じていただけたのだと思います。

ダンボールとガムテープにつきましては、経費削減の努力ととらえていただければ幸いです。

至らなかった点を反省し、今後の課題として取り組んで参ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回はさらに上の評価をいただけるよう頑張ります。        

お客様のご意見
受け付けから作業まで迅速に対応していただきました
評価者 40代 女性
評価日 2019-05-04 12:50:15
依頼内容 家族の引越()
緑区⇒世田谷区
作業日 2019-04-05
料金 83,160円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

悪い点が無かったというとは最高の褒め言葉です。

これからもお客様からいただいた評価に恥じぬよう、お客様にとって気持の良い
お引越ができるよう、気持ちを引き締めて大切なお荷物を運ばせていただきます。

スムーズなお引越には、荷作りなどのお客様のご協力が必要不可欠です。
ご協力、ありがとうございました。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
ありがとうございました。
評価者 60代以上 男性
評価日 2019-05-14 10:30:48
依頼内容 家族の引越()
保土ヶ谷区⇒瀬谷区
作業日 2019-04-19
料金 232,200円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

一生懸命でした

悪かった点

ありませんでした。

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スムーズにお引越ができまして大変嬉しく思います。

お客様のご要望に出来る限り応えられますように、今後とも努力をして
参ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

次回は満点をいただけるよう、頑張ります。

お客様のご意見
全体的にスムーズでした
評価者 秘密
評価日 2019-05-03 15:11:35
依頼内容 家族の引越()
都筑区⇒都筑区
作業日 2019-04-14
料金 178,200円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

迅速な流れで良かったです。
指示も的確でテキパキと動いてくださいました

悪かった点

外の螺旋階段に、作業で使う布などが
他の住民の方の通行に迷惑になるような形で置かれていたのが気になりました。

ご利用ありがとうございました

 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

車が通行する部分、自転車置き場、階段やエレベーターなど、作業の際は
【他の住民の方のスペースを使わせていただいている】という指導を常日頃
行っております。しかし今回の件で配慮が足りなかったということがわかりました。
至らなかった点を反省し、今後の課題として従業員一同取り組んで参ります。

お褒めいただきました点につきましては、今後もさらにスムーズなお引越が
できるよう、気を引き締めて臨みます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見

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