お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

スタッフのみなさん全員、非常にプロフェッショナルで格好良かったです
評価者 秘密
評価日 2018-08-10 18:29:29
依頼内容 事務所移転()
新宿区⇒目黒区
作業日 2018-07-18
料金 287,280円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

4社に見積もりをお願いして、14万円〜45万円までの金額をいただきました。貴社の見積額は真ん中ぐらいでしたが、訪問見積もりいただいた方が現場に詳しく作業内容や全体量を的確に把握しておられる、と感じました。
他社でアイテム一つ一つ積み上げる営業の方がいて膨大な金額になってびっくりしましたので、貴社の的確さは印象に残りました。またパーティション担当の方の丁寧なお仕事にも感謝しています。

悪かった点

いえ、特にありません。大感謝しています。

ご利用ありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
見積担当者や作業員の仕事ぶりをおほめいただき、大変嬉しく思います。
お客様にとって気持の良い引越しができるように、これからも心をこめて大切なお荷物を運ばせていただきます。
次回は満点をいただけるように頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
暑い日でしたが、迅速に作業していただきました。ありがとうございました。
評価者 20代 女性
評価日 2018-08-17 23:23:16
依頼内容 単身の引越(1)
保土ヶ谷区⇒港北区
作業日 2018-08-03
料金 29,160円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

見積もり通りでした。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
悪い点が無いということは最高のほめ言葉です。
これからもお客様のご要望に出来る限り応えられますように努力をして参ります。
次回は満点をいただけるように頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
テキパキしていてスムーズに引越しできました。ありがとうございます!
評価者 秘密
評価日 2018-08-17 17:38:25
依頼内容 単身の引越(1)
港北区⇒緑区
作業日 2018-07-14
料金 30,240円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

ネットで何社か見積をとったときに値段がリーズナブルだったのでなにわさんに決めましたが、大手の引越業者さんしか使ったことがなかったので、初めは少し不安で親にも大丈夫なん?と言われてました笑
でも今回お願いしてみて、ほとんど大手引越業者さんと変わらないんじゃないかなと思いました!要領の良い作業員さんでとてもスムーズに引越しできました。もしまた引越しする事があればぜひお願いしたいです。

悪かった点

悪いとまでは思いませんが、ダンボールの回収日の確定が遅めだったかなと思います。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業員の仕事ぶりをおほめいただき、大変嬉しく思います。
ダンボールにつきましては、お届けは宅配業者を介したり、訪問見積もり時にお渡しするなどご希望の日にお届けできております。
ただ、回収の方はサービスで行っておりますため、オートロックの場合はお客様がご不在時は受取れなかったり、希望日にお引越の現場が遠方だったりなどの兼ね合いでタイミングが合うのが(解消しようと努力中ではありますが)、なかなか難しい状況にございます。
次回は満点をいただけるように頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
暑い中、迅速な搬入してもらい早く済みました。
評価者 秘密
評価日 2018-08-17 12:21:47
依頼内容 家族の引越()
旭区⇒大田区
作業日 2018-08-04
料金 70,200円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業も早く、移動も早く、短時間で済んだ。

悪かった点

ダンボール回収があるのか確認していなかった事。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越ができまして大変嬉しく思います。
ダンボールの回収につきましては【見積もり時にご案内】【お引越作業後のご案内】【口頭でのご案内】をしているはずなのですが、もれてしまっていた場合は申し訳ございませんでした。今後さらに徹底していく所存です。
次回は満点をいただけるよう頑張ります。

お客様のご意見
暑いなかありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2018-08-16 19:22:54
依頼内容 単身の引越(1)
南区⇒藤沢市
作業日 2018-06-09
料金 53,460円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

衣類をハンガーのまま運べるボックスを3つ用意してもらえたこと。
暑い中スムーズに作業をしてくださったこと。

悪かった点

電話が無愛想。
ダンボール回収対象地域ではないらしく、ダンボール回収には来てもらえなかったこと。事前に言ってほしかった。
ドレッサーの角をぶつけられていて、へこんでしまっていた。しかも作業後すぐに気づかないような箇所。
マットレスが手の形に汚れていた。軍手とか着けてほしい。それか手を拭いてから作業してほしかった。しかもなかなか汚れがとれない。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回の件につきまして、電話受付担当者、また、担当作業員の不手際に関しましても担当作業員に厳しく言っておきます。
大変失礼いたしました。
ダンボールは当社が港北区日吉にある会社のため、回収のエリア外の地域のお客さまには地域の資源回収で等でご協力いただいている状況です。
至らなかった点を反省し、今後の課題として従業員一同取り組んで参ります。

お客様のご意見
本当に感謝しております。素晴らしい作業でした。知人に勧めます。
評価者 40代 男性
評価日 2018-08-08 17:19:23
依頼内容 単身の引越(1)
世田谷区⇒世田谷区
作業日 2018-07-29
料金 37,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いただきましてありがとうごさいます

ご利用いただきましてありがとうございます。

満点評価まであと一歩届かず残念です。
次回は、満点をいただけますように努力してまいります。

またの機会がございましたら、ぜひともお声かけていたたければと思います。

その際にはよろしくお願いいたします。

お客様のご意見
天候が悪い中、迅速に対応頂きました。ありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2018-08-09 09:27:46
依頼内容 単身の引越(1)
中原区⇒大田区
作業日 2018-07-28
料金 41,040円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用いただきましてありがとうごさいました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございます。

天候が悪い中でのお引越はお客様もご準備など大変だったと思います。
迅速に作業が終わりまして、安心いたしております。
またの機会がございましたら、その際にもお声かけていただければと思います。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
暑い中ありがとうございました。
評価者 30代 女性
評価日 2018-08-08 14:51:37
依頼内容 単身の引越(1)
川崎区⇒高津区
作業日 2018-07-21
料金 38,880円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうごさいました。
暑い中でのお引越は、お客様も大変だったと思います。

また、機会がごさいましたら、お声かけていただければと思います。
よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
お疲れ様でした。
評価者 秘密
評価日 2018-08-06 19:09:27
依頼内容 単身の引越(1)
大田区・大田区⇒大田区
作業日 2018-07-18
料金 37,800円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

二回目の利用でしたが、前回来て頂いた方(ミズタさん?)がまた来て下さったので話が早かったです。

悪かった点

特になし。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
再度のご利用をいただけましたことは大変嬉しいことです。

担当者も出来るだけ同じ者をお伺いできるようにしております。

またの機会がございましたら、その際にもお声かけて下さい。よろしくお願いいたします。

お客様のご意見
ありがとうございました。
評価者 30代 男性
評価日 2018-08-07 13:32:28
依頼内容 単身の引越(1)
船橋市⇒世田谷区
作業日 2018-07-28
料金 43,200円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

電子レンジが壊れて買い替えました。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして、ありがとうございました。
お伺いいたました作業員に確認いたしました。

当日、作業中でぶつけてしまい傷をつけてしまったことを、その場において、お客様にご報告させていただきました。
電源が入り、動作確認もしていだたきまして、大丈夫とご了承いただいたとのことでした。

ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

お客様のご意見
暑い中、テキパキ動いていただき助かりました。
評価者 30代 男性
評価日 2018-07-18 13:17:41
依頼内容 家族の引越(2)
杉並区⇒新宿区
作業日 2018-07-08
料金 97,200円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様の満足につながるような気持の良い引越しができるよう頑張ります。
大変暑い夏ですが、暑さに負けず従業員一同さらに努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
素早くて良かったです。ありがとうございました!
評価者 30代 秘密
評価日 2018-07-30 14:42:02
依頼内容 単身の引越(1)
大田区⇒渋谷区
作業日 2018-07-09
料金 27,000円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご連絡ありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
おほめの言葉、作業員にに必ず伝とって何よりの活力源になります。
次回は満点をいただけるように頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
入れにくい大きい家電も一生懸命入れてくれました。感謝です。
評価者 20代 男性
評価日 2018-07-31 03:44:25
依頼内容 家族の引越()
大田区⇒港区
作業日 2018-07-15
料金 41,040円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
悪い点が無いということは最高のほめ言葉です。
そして連携プレーも当社のおすすめポイントのひとつです。
これからもお客様に快適な新生活を送っていただけるためのお手伝いができるように頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
いまいちこちらの準備が出来てない中、色々ご協力頂けたので、スムーズに引っ越しできました。ありがとうございます。
評価者 秘密
評価日 2018-07-30 17:53:37
依頼内容 家族の引越(2)
多摩区⇒世田谷区
作業日 2018-07-12
料金 63,720円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

受付から当日作業まで、柔軟に色々とご対応頂けたこと。

悪かった点

実害はなかったですが、多少、雑に見える部分もありました。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越ができまして大変嬉しく思います。
お客様にとって気持の良いお引越ができるよう、常に心掛けて大切なお荷物を運ばせていただいております。
ご指摘いただいた点については貴重なご意見として検討させていただきます。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
全体的に良かったです
評価者 40代 男性
評価日 2018-07-31 00:06:44
依頼内容 単身の引越(1)
西区⇒大田区
作業日 2018-07-15
料金 44,280円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

当日の不用品回収に応じてくれました。

悪かった点

悪くはないですが、もう少し料金が安ければと思いました。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
全体的に良かったとのお言葉、とても嬉しく思います。
お客さまのご要望に出来る限り応えられますように今後とも努力をして参りたいと思います。
また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるように頑張ります。

お客様のご意見
暑い中作業員の方には頑張っていただき助かりました。
評価者 30代 男性
評価日 2018-07-23 21:50:17
依頼内容 家族の引越(2)
青葉区⇒仙台市
作業日 2018-06-29
料金 304,560円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

連絡がしっかりしていた。

荷下ろし開始時間は予定時刻より早かったが、
早めの対応希望もあり助かった。

ウォシュレット交換時のパッキン破損は想定外であったが、
正直に話していただいたため、管理会社とトラブルはなかった。

悪かった点

あえて言うならばウォシュレット交換作業に時間がかかり、
荷積みの時間が想定より後ろに伸びたこと。
(休憩を多めに取ったことは特に問題はない。)

訪問見積もり時にダンボールをいただいたが、
そのダンボールが外に野ざらしになっていた。
(渡しそびれた分?)

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
無事にお引越が完了し、何よりです。
ウォッシュレットの件につきましてはご迷惑をおかけしてしまい、すいませんでした。
ダンボールは担当者のミスで渡すはずだった分の何枚かが外に出たままになていたのかもしれません。大変失礼いたしました。
おほめをいただきました部分に関しましては更に向上できるように今後とも頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
ガッカリでした。
評価者 秘密
評価日 2018-07-31 02:04:07
依頼内容 単身の引越(1)
高津区⇒高津区
作業日 2018-07-15
料金 32,400円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業はとてもスムーズでした。

悪かった点

電話で運んで欲しいものを伝えたのに運んでくれなかった。
自分で買って梱包したダンボールは運べないと言われた。
ハンガーボックスやシューズボックスを使うかどうかも聞かれなかった。
搬入先での簡易養生もなかった。
予定した時間より30分も早く来られ、30分前倒しにされた。
総じて安いなりの仕事だなと思いました。
持っていってくれなかった荷物はまた他の業者に頼まなきゃいけないし、少し高くても
全部スッキリ持っていってもらった方が良かったです。

ご利用ありがとうございました。

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
積載量を超えたお荷物がありましたため、家具や当社のダンボールに入った優先順位の高いお荷物からお運びさせていただきました。運ばせていただいたお荷物については作業員から説明をさせていただいております。
ビニール袋に入ったお荷物は、安全輸送の為お断りしております。
養生に関しましてはお部屋にはぶつけるような箇所がなかったため行いませんでした。
エレベーター付近は養生をさせていただいております。
ハンガーBOXは当日ご利用いただいております。契約書に当社からレンタルされるものの一覧が同封されております(契約確認メールにも添付でご案内しております)。シューズBOXはすでに靴が梱包されていたため、ご案内はしませんでした。
単身のお引越でもお荷物が多い場合は訪問見積に伺っております。次回からはお引越の際には訪問見積をお勧めいたします。

お客様のご意見
迅速でありながら丁寧な対応をいただけました
評価者 40代 男性
評価日 2018-07-22 21:11:25
依頼内容 単身の引越(1)
世田谷区⇒世田谷区
作業日 2018-06-29
料金 75,600円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

丁寧に対応いただいた点
作業員の方たちが気さくでよかった
不用品の処分も助かりました

悪かった点

特にありません

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業員の仕事ぶりをおほめいただき、嬉しく思います。
今後もお客様のご要望に出来る限りお応えできますよう努力をして参ります。
次回は満点をいただけるように頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
挨拶はあった方が良かったかな。
評価者 秘密
評価日 2018-07-18 12:28:37
依頼内容 家族の引越()
宮前区⇒宮前区
作業日 2018-07-07
料金 49,680円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

私語もなく、淡々と仕事をして頂いて、とても気持ち良かったです。
でも「宜しくお願いします」とでも言うのかな?、最初の挨拶はあった方が良かったかな。(聞き逃したかな?)

悪かった点

悪いというほどのことではないのですが、腰パンは見ていて(何かにひっかかって脱げちゃうんじゃないかと)ハラハラしました。(笑)

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズにお引越ができましたこと、大変嬉しく思います。
挨拶にに関しましては徹底するよう教育をしておりますが、徹底できていなかったことがわかりました。
また、腰パンにつきましても常日頃より注意はしているのですが、若さ故なのか行き届かずお客様をハラハラさせてしまい申し訳ありませんでした。
至らなかった点を反省し、今後の課題として従業員一同取り組んで参ります。
『私語もなく、淡々と仕事をして頂いて、とても気持ち良かったです』というメッセージは作業員に必ず伝えます、ありがとうございます。
次回は満点をいただけるように頑張ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
暑い中ありがとうございました。
評価者 30代 男性
評価日 2018-07-11 18:24:11
依頼内容 単身の引越(1)
高津区⇒中原区
作業日 2018-06-29
料金 75,600円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

暑い中ありがとうございました。

悪かった点

途中から突然作業員のかたが大量に増えた理由が全くわかりませんでした。

ご利用ありがとうございました

この度も当社をご用命くださり誠にありがとうございます。
無事にお引越が完了しましたこと、嬉しく思います。
途中から作業員が増員されましたのは、次の現場へ早く向かうためでしたので、当社の都合によるものです。
作業員が増員されることによって万が一何かありましたら、貴重なご意見として検討させていただきますのでお知らせください。
これからもお客様のご要望に出来る限り応えられますよう努力をして参ります。
また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見

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