お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

荷造りがちゃんと終わっていなくて予定より時間がかかってしまったと思います。すみませんでした。
評価者 50代 女性
評価日 2019-02-06 19:54:16
依頼内容 単身の引越(1)
旭区⇒旭区
作業日 2018-12-30
料金 32,400円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

ただ荷物を運ぶだけではなく、家具や家電の不具合などのアドバイスもあり、洗濯機もただ設置するだけでなく、きちんとすぐ使えるよう確認して下さいました。ひとつひとつの作業が丁寧で、ゴミまで預かってくださって、本当に有り難うございました。大手の業者も数社利用しましたが、なにわさんが一番良かったです。インフルエンザで寝込んでしまい、返事が遅くなってすみません。胃腸炎も流行っているようです。これからお忙しくなると思いますが、くれぐれも体調にお気をつけください。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

満点の評価、重ねて御礼申し上げます。
また、体調がすぐれない中のアンケートのご回答、感謝申し上げます。

お客様のお声を励みに、従業員一同これからも努力をして参ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回も満点をいただけるよう頑張ります。

お客様のご意見
なにわさんにお願いして文句なし!ありがとうございました!
評価者 秘密
評価日 2019-01-25 02:12:12
依頼内容 単身の引越(1)
狛江市⇒狛江市
作業日 2018-11-30
料金 61,560円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

お二人での作業だったのですが、お二人共、キビキビ動き、言葉遣いもとても丁寧でしたし、電話見積もりでお願いした物以外もイヤな顔1つせずトラックに乗せていただき、更に荷物を運ぶだけでは無く運び入れた後の事まで考えアドバイスをいただけて、感心感動しました!

悪かった点

強いて言えば1テーブルの角に1部だけガムテープの粘着後があった事くらいでした。他はパーフェクトなお仕事ぶりで感謝しております。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉、従業員一同感激しております。
これからも多くのお客様に【感心感動】をしていただけるよう、努力を
していく所存です。

お客様に快適に新生活を送っていただけるためのお手伝いができるよう
気持ちを引き締めて取り組んでいきます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

次回は満点をいただけるよう頑張ります。

お客様のご意見
満足でした
評価者 20代 女性
評価日 2019-01-23 15:10:35
依頼内容 単身の引越(1)
西区⇒足柄下郡
作業日 2018-12-20
料金 54,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

【満足でした】とのお言葉、とても嬉しく思います。
お客様の満足につながるようなお引越が今後もできますよう、従業員一同
さらにレベルアップを目指して頑張ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

次回は満点をいただけるように頑張ります!!!!!!

お客様のご意見
年末の忙しい時期にすぐに予約を入れてくださり助かりました。また、当日は手際よく作業してくださり感謝しております。
評価者 女性
評価日 2019-02-02 12:45:33
依頼内容 単身の引越(1)
旭区⇒鎌倉市
作業日 2018-12-29
料金 37,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

手際が良いとのお褒めのお言葉、担当の作業員に伝えさせていただきます。
お客様からの声は従業員にとって何よりの活力源です。

また、お客様の事前準備のご協力にも感謝いたします。

これからもお客様のご要望に応えられる気持の良いお引越ができるよう
従業員一同努力をして行く所存です。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
とてもスムーズに引っ越しができました。またお願いしたいです。ありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2019-02-01 10:16:14
依頼内容 単身の引越(1)
鶴見区⇒相模原市
作業日 2018-12-29
料金 57,240円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

引越作業がスムーズに完了しましたとのこと、また、次回もお願いしたいとの
メッセージ、とても嬉しいです。

これからもお客様にとって気持の良いお引越ができるよう、気持ちを引き締めて
大切なお荷物を運ばせていただきます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点を目指して頑張らせていただきます。

お客様のご意見
お陰様で無事引っ越せました。有難うございました。
評価者 40代 秘密
評価日 2019-01-23 21:00:23
依頼内容 単身の引越(1)
多摩区⇒足立区
作業日 2018-12-21
料金 51,840円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

予想以上に素早い作業で感激しました。
洗濯機の取り付けまでして頂き至れり尽くせりで満足です。

悪かった点

期待値以上でしたので、特にありません。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

作業員の仕事ぶりをお褒めいただき、大変嬉しく思います。
洗濯機の脱着サービスは多くのお客さまより高い評価をいただいて
おります。

これからもお客様のお役に立てるサービスに磨きをかけ、お客様に
快適な新生活を送っていただけるよう努力をして行く次第です。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
年末の忙しいなか、対応有難うございました。
評価者 40代 男性
評価日 2019-01-31 17:57:57
依頼内容 家族の引越()
大田区⇒葛飾区
作業日 2018-12-30
料金 84,240円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

高い評価をいただき、とても嬉しいです。
スムーズな引越はお客様の事前の準備があって成り立ちます。
ご協力、本当にありがとうございました。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
お世話になりました。ありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2019-01-31 13:26:00
依頼内容 家族の引越()
幸区⇒幸区
作業日 2018-12-23
料金 136,080円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠に有難うございます。

スムーズにお引越ができまして大変嬉しく思います。
これからもお客様のご要望に出来る限りお応えできますよう
従業員一同努力をして参ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう頑張ります。

お客様のご意見
ありがとうございました
評価者 30代 男性
評価日 2019-01-31 14:15:11
依頼内容 単身の引越(1)
戸塚区⇒大田区
作業日 2018-12-22
料金 37,800円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

比較サイトで見積もりしましたが、その後各社から電話がじゃんじゃん来て迷惑でしたが、なにわさんはそのような電話がなかったので決めました。

悪かった点

特に不満はありません。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠に有難うございます。

当社は電話による営業は行っておりませんが、そのやり方が多くのお客様に
ご好評をいただいております。
これからもその時代のニーズにマッチしたサービスが展開できるよう、従業員
一同努力をしていく所存です。

これからもお客様のご要望に出来る限りお応えできるよう頑張ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるような引越作業を目指して臨みます!

お客様のご意見
極普通だと感じた。
評価者 60代以上 男性
評価日 2019-01-19 15:02:31
依頼内容 家族の引越()
大田区⇒大田区
作業日 2018-11-02
料金 84,240円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠に有難うございます。

無事にお引越が終わり、大変嬉しく思います。

お客様に快適に新生活を送っていただけるためのお手伝いができることを
目指し、これからも大切なお荷物を運ばせていただきます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は極普通以上のことを感じていただけるよう、頑張ります。

お客様のご意見
ありがとうございました。
評価者 60代以上 男性
評価日 2019-01-07 17:40:40
依頼内容 単身の引越(1)
南区⇒都筑区
作業日 2018-12-14
料金 21,600円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

受付〜見積り〜作業〜作業完了までスムースで、丁寧でした。

悪かった点

全くありませんでした。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠に有難うございます。

受付からお引越作業完了までスムーズだったとのお褒めの言葉、そして
悪かった点は全くなかったというお言葉もとても嬉しいです。

これからもお客様にとって気持の良い引越しができるよう、大切なお荷物を
気を引き締めて運ばせていただきます。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるようさらに頑張らせていただきます。

お客様のご意見
丁寧にありがとうございました。
評価者 30代 男性
評価日 2019-01-24 11:54:52
依頼内容 家族の引越()
港北区⇒鶴見区
作業日 2018-12-20
料金 118,800円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

明瞭会計
説明もわかりやすく安心してお願いできました。

悪かった点

特にありません。
もう少し、作業進捗状況を教えていただけると
先が見通せたかなと。
今、〇割くらいなので、あと〇分くらいで終わります
みたいな。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠に有難うございます。

数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
今後も更にお客様に安心して気持の良いお引越をしていただけるよう
努力をして参ります。

また【もう少し、作業進捗状況を教えていただけると先が見通せたかなと。
今、〇割くらいなので、あと〇分くらいで終わりますみたいな。】
と、お声をいただきましたが、なかなか難しいところですね。
ただ、いただきました貴重なご意見として、そのようなアナウンスも
後々できるように指導教育を徹底していきたいと思います。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
大変お世話になりました
評価者 50代 秘密
評価日 2019-01-07 14:39:13
依頼内容 家族の引越()
幸区⇒幸区
作業日 2018-12-14
料金 89,640円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

当日、運ぶ予定のものを急遽処分したり、家に残しておいて後から自分で処分するものなどをその場で臨機応変に対応して下さり、助かりました。エレベーターがなくて大変だったと思います。

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠に有難うございます。

不用品処分は当日の対応も可能なので、お客様から好評をいただいております。
お客さまにもお喜びいただけましたようで、嬉しく思います。

今後もお客様から喜んでいただけるサービスに磨きをかけて、従業員一同
頑張って行く次第です。

また機会がありましたらお声がけください。
次回は満点をいただけるよう一層頑張らせていただきます!!

お客様のご意見
スムーズかつ柔軟な対応をありがとうございました。
評価者 20代 男性
評価日 2019-02-01 13:09:19
依頼内容 単身の引越(1)
目黒区⇒緑区
作業日 2018-12-26
料金 76,680円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

テキパキと作業していただきました。
作業員の方のコミュニケーションがちょうどよかった。
机/ベッドの解体・組み立て、ドラム式洗濯機の設置などもお願いできました。

悪かった点

電話連絡での対応が淡々していて、覇気が感じられなかった印象です。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠に有難うございます。

作業員の仕事ぶりをお褒めいただき、大変嬉しく思います。
これからもお客様のご要望に柔軟に対応できるよう努めます。

洗濯機の脱着サービスは、多くのお客様から高い評価をいただいております。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう頑張ります!!

お客様のご意見
急な引っ越し依頼なのに丁寧にご対応いただき誠にありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2019-01-31 15:09:13
依頼内容 単身の引越(1)
大田区⇒港北区
作業日 2018-12-26
料金 30,240円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございます

この度は当社をご利用いただきまして誠に有難うございます。

当社のサービス内容にお客様が満足いただけたようで大変
嬉しく思います。

今後もお客様の要望に出来る限りお応えできますよう、従業員一同
努力をして参ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回は満点をいただけるよう頑張ります。

お客様のご意見
ありがとうございました
評価者 秘密
評価日 2019-01-31 15:07:16
依頼内容 家族の引越()
世田谷区⇒世田谷区
作業日 2018-12-26
料金 162,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠に有難うございます。

悪い点が無かったという事は最高の褒め言葉です。
今後もお客様のご要望に出来る限りお応えできるよう、従業員
一同努力をして参ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見
作業は丁寧でよかった。
評価者 秘密
評価日 2019-01-11 22:08:45
依頼内容 単身の引越(1)
鶴見区⇒港南区
作業日 2018-12-15
料金 47,520円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

1時間以上遅刻してきてひどかった。
ベッドの解体依頼したのに道具がなくて、私の私物をかした。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠に有難うございます。

お時間に遅れたことにつきましては、大変ご迷惑をおかけしてしまいました。
言い訳になってしまいますが、1件目のお客様のお引越で2時間の待機が
発生してしまい、その影響がお客様に大きく出た結果となってしまいました。

また、工具の不携帯は当社の不手際でございます。

至らなかった点を反省し、今後の課題として従業員一同取り組んで参ります。

お客様のご意見
本当にありがとうございました。
評価者 30代 女性
評価日 2018-12-27 11:21:33
依頼内容 家族の引越()
中原区⇒多摩区
作業日 2018-12-07
料金 81,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

引っ越し当日、荷造りが全部出来ていなかったのにもかかわらず嫌な顔せず、作業してくれました。色々手伝ってくれ、本当に助かりました。また、捨てる家具もゴミ捨て場まで下ろしてくれたり、作業員同士の雰囲気も良くて、引っ越しが少し楽しくなりました。3年前の引っ越し時もお願いし、とても良かったので、また今回もお願いしましたが、なにわさんにに引っ越しを頼んで本当に良かったです。ありがとうございました!

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
作業員の仕事ぶりをお褒めいただき嬉しく思います。

引越はお客様の事前のご準備等のご協力により円滑に行われます。

今回は仲の良いメンバーで伺っておりますので、より円滑に思って
いただけたかと思います。

今回もご協力ありがとうございました。
また機会がありましたらお声がけください。

お客様のご意見
丁寧なご対応ありがとうございました。
評価者 20代 男性
評価日 2018-12-23 12:04:29
依頼内容 単身の引越(1)
中原区⇒江東区
作業日 2018-12-08
料金 46,440円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

料金も他社比かなり安く、最初は少し心配でした。しかし、見積もり時の質問へのご回答、当日の対応ともに迅速丁寧で、非常に助かりました。ありがとうございました。

悪かった点

悪い点はございませんでした。もし、リクエスト出せるとするならば、今回の申込した時間帯は少し幅がありましたので、時間帯をもう少し細かく指定できたら更にありがたいです。

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、従業員一同嬉しく思います。
従業員の仕事ぶりを褒めていただきありがとうございます。

お時間指定の幅につきましては、他の業者様はもっと狭い幅でお約束をしているということも聞いております。しかし、なにわの考え方として
【出来ない約束をして破るよりは時間に幅を持たせて守るお約束する】
ということが現在考えうる最善の策と思っております。
前日の夕方にお客様に2時間の幅で作業開始時間をお知らせさせていただき、
当日は作業員がお伺い前にお電話をさせていただいております。
遅れる場合も必ず電話連絡をしております。

今回お客さまは
※2便(11:00〜15:00頃開始)でお申し込みをいただきました。
また機会がありましたら、その際は
※1便(8:00〜9:00頃開始)
をご利用いただけますと、お客様のご要望に更に添えるかと思います。

また機会がありましたらぜひお声がけください。
次回も満点をいただけますよう、気を引き締めて頑張ります。

お客様のご意見
当日まで梱包してるような状況にもかかわらず、丁寧にスムーズにご対応いただけて本当にありがとうございました!
評価者 30代 女性
評価日 2018-12-23 11:35:26
依頼内容 単身の引越(1)
宮前区⇒緑区
作業日 2018-12-07
料金 104,760円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業員の方が丁寧
トラブルがあってもスムーズに対応されていた
搬送・搬入が丁寧。傷がついた荷物は一つもありませんでした!
不用品回収が本当に便利

悪かった点

特になし

ご利用ありがとうございました

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満点の評価、大変嬉しく思います。

連携プレーの良さは高い評価をいただいております。
さらに磨きをかけていけるよう、努力をしていく所存です。

また、不用品回収につきましても、その場で処理ができるということで
多くのお客様に喜ばれております。

これからもお客様の満足につながる引越ができるよう、従業員一同頑張ります。

また機会がありましたらぜひお声がけください。

お客様のご意見

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