お客様の声 お客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

お客様の声

お引越が終わったお客様からご意見をいただき、サービス向上に役立てています。

非常に対応が良く、次回もお願いしたいと思いました!
評価者 秘密
評価日 2017-10-24 17:40:12
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
港区〜品川区
作業日 2017-07-29
料金 34,560円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

大きな荷物もお一人が部屋からエレベーター下まで、もう一人がエレベーター下からトラックの中へ詰め込んでいて、非常に素早かったです。(以前他社利用の時は全て二人で対応していたので、二分の一の時間で済んだ印象です)また、荷物が傷つかないように気を遣って下さってるのも分かりました

悪かった点

特になし

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
また満点の評価を頂きましてありがとうございます。
迅速・丁寧・スムーズをモットーに作業をしておりますので、
作業の早さをお褒め頂きましてとても嬉しく思っております。
次回お引越の際もまた満点評価記録を更新できるように頑張りますので、またお声かけていただければと思います。
またのご利用お待ちしております。

お客様のご意見
スムーズな対応で、満足
評価者 秘密
評価日 2017-10-25 08:54:48
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
世田谷区〜世田谷区
作業日 2017-07-30
料金 37,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

荷物の運び出しもとても早く、テキパキしていてあっという間に終わりました。
とてもスムーズで良かったです。

悪かった点

特になし

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
迅速・丁寧・スムーズをモットーに作業をしておりますので、
作業の早さをお褒め頂きましてとても嬉しく思っております。
次回は満点評価をいただけますように頑張りますので、またお声かけていただければと思います。
またのご利用お待ちしております。

お客様のご意見
長時間ありがとうございました。
評価者 秘密
評価日 2017-10-30 23:43:19
依頼内容 家族の引越 スタンダード()
港北区〜港北区
作業日 2017-07-17
料金 126,360円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

想定していた搬入作業ができなかったとき、機転を利かせて最後までやり遂げて頂きました。
炎天下の中の作業となりましたが、文句一つ言わず、気持ちよくお仕事頂けたことに感謝しております。また引越しする機会がありましたら、お願いしたい会社です。

悪かった点

特に思いつきませんが、一部忘れ物がありました。

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
数々の引っ越しを経験しましたプロが担当させて頂いておりますので、当日の変更なども機転フル回転でスムーズにお引越しできるよう努めております。
また、この度は気持ち良く引っ越しできたと仰っていただけてとても嬉しく思っております。
またの機会がございましたら是非お声掛けください。次は満点の評価を頂けますようにこれからも精進して参ります。
またのご利用お待ちしております。

お客様のご意見
とても良い方が見積りに来て下さって安心出来た。
評価者 秘密
評価日 2017-10-26 22:25:40
依頼内容 家族の引越 スタンダード()
目黒区〜港区
作業日 2017-07-24
料金 205,200円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

要望通りだった

悪かった点

態度の悪い作業員がいた事。お願いしてるのでこちらが気を使わなければならずと言った感じ。この引越しが上手くいった分、次の引越しがめちゃくちゃだったので
この良かった引越しがかすんでしまいました。

二回ご利用頂きありがとうございました

二回のお引越し共に満点を頂くことを目指して指導しておりますが、お客様にお喜び頂けます作業が提供出来ませんで大変に申し訳ございませんでした。
これからもお客様のお声を真摯に受け止めて日々精進してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。 浪花

お客様のご意見
特になし
評価者 秘密
評価日 2017-10-22 12:58:25
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
武蔵野市〜中野区
作業日 2017-08-18
料金 71,280円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

処分するはずのガスコンロの撤去を忘れられてしまいました。(処分品には作業員の方が目印をつけていたのですが)
こちらにも確認責任があるので仕方ないと思っていますが、大家さん側から処分代で10,000円を取られてしまったのでやりきれない思いです。

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
ガスコンロの件、担当に確認いたしました。
お手数をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、注意徹底して参ります。
次回、機会がございました際には満点の評価をいただけますように、至らなかった点を反省し、精進して参ります。
この度はご意見くださりありがとうございました。

お客様のご意見
良い引越しになりました。
評価者 秘密
評価日 2017-10-23 17:36:52
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
麻生区〜麻生区
作業日 2017-08-02
料金 42,120円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

作業が非常にスピーディでした

悪かった点

作業員の方の服装は、なにわ引越センターさんのユニフォームのほうが良いと思います。

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
また、満点の評価を頂きましてありがとうございます。
良い引っ越しになったと仰って頂けてとても嬉しく思っております。
ユニフォームについても、ご指摘も頂きましてありがとうございます。
作業時はロゴの入ったユニフォームを着用するよう徹底して参ります。
また機会がございました際には、次も良い引っ越しになるよう頑張りますので是非お声掛けください。
またのご利用お待ちしております。

お客様のご意見
引越一週間前にお願いし、とてもスムーズでした。
評価者 30代 秘密
評価日 2017-10-19 21:26:24
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
渋谷区〜杉並区
作業日 2017-07-31
料金 19,440円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

7月末、しかも一週間前に依頼し、的確な料金で見積もっていただき、仕事も丁寧で的確でした。
「何かの契約でディスカウント」もなく、好印象です

悪かった点

ありません。

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
当社では何かの契約が条件でこの価格です、というご案内はしておりません。
この価格だと何かの契約が条件ですか、とのお問い合わせを頂くこともあるのですが、当社の見積もりはお客様のお引越しのみの金額でございます。
また、急にお引越しをされるお客様にも最適なプランでのお引越しを提案させて頂いております。
この度は、「好印象」と仰っていただけて、とても嬉しく思っております。
これからもお客様に喜んでいただけるお引っ越しをしていけるよう精進して参ります。
機会がございましたら、またのご利用お待ちしております。ありがとうございました。

お客様のご意見
階段使用で面倒だったのに気持ち良くスムーズに作業していただきました。
評価者 男性
評価日 2017-10-16 18:37:26
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
神奈川区〜神奈川区
作業日 2017-08-08
料金 28,080円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

一括見積もりサイトを利用しましたが、電話攻勢にうんざりしていましたので、御社のメールだけの対応が逆に光りました。本当に他社のしつこい電話には辟易しました。

悪かった点

若干、料金的には高めだったように思いますが、きちんとした対応だったので満足しています。

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
当社ではお客様のご都合を考えて、メールでのご相談希望の方はメールや書面で、お電話がご希望の方にはお電話で、必要なやりとりのみを行わせて頂いております。
また、メールの返信も自動返信はせず一件一件担当者が確認してお返事させて頂いております。
料金につきましてはお伺いしました内容で品質をキープしつつ、ご利用いただきやすい価格をご提案させて頂いております。
次回は満点の評価をいただけるように頑張ります。
機会がございました際には、またのご利用お待ちしております。
この度はご利用ありがとうございました。

お客様のご意見
スムーズに対応していただきありがとうございました
評価者 30代 男性
評価日 2017-10-13 13:45:21
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
世田谷区〜世田谷区
作業日 2017-08-10
料金 45,000円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

見積もりもただ安くします、ではなく現実的な提案と価格で、
信頼でにると感じた。また訪問見積もりの中ではトップクラスに安かった。

作業自体も非常にスムーズに対応していただいた。

悪かった点

全体的に非常に満足だがしいて言えばウォシュレットの取り付けオプションが少し高いと感じ、
結局お願いしないで、自分で付けた。

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
当社はお客様のお引越にピッタリなプランを提案することを心がけ、
お荷物の状況やお引越距離など出来る限り詳しくお伺いさせて頂きまして最適な金額でお見積りさせて頂いております。
次回は満点評価をいただけますように頑張りますので、またお声かけていただければと思います。
またのご利用お待ちしております。

お客様のご意見
スピーディ、ていねい
評価者 40代 男性
評価日 2017-10-12 17:23:31
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
練馬区〜杉並区
作業日 2017-08-14
料金 59,400円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

以前依頼したときと同じですが、
皆動きが早い!
でも乱雑に扱うわけではなく、
こちらがそのままでもいいですといった品物も丁寧に毛布等で梱包したりと
とにかくていねい。
接客も業務的過ぎずくだけすぎずで丁度良いです。

悪かった点

全く問題なし。
また機会があれば是非頼みたい。
実際に妻が知人の引っ越しの際になにわさんを
紹介したようです。

ありがとうございました

この度も当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお荷物をお運びいたしますので、迅速さはもとより丁寧さにも心を配って作業させて頂いております。
接客につきましてもちょうど良いとお褒め頂きましてとても嬉しく思っております。
また、お知り合いの方にご紹介頂きましてありがとうございます。
お客様のご紹介で新しいご縁を頂きますのは引越し会社にとって、この上ない喜びでございます。
次回ご利用頂きます際には料金面でもご満足いただけるようご提案させて頂きます。
またのご利用お待ちしております。

お客様のご意見
荷物が雨で濡れて汚れていました。
評価者 秘密
評価日 2017-10-12 19:54:25
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
南区〜中原区
作業日 2017-08-15
料金 28,620円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

メール対応が丁寧で早かったのと、やりとりがスムーズでした。
当日の素早い作業。年配の方の方は、慣れている感じがしました。

悪かった点

若い方の方は、説明がぶっきらぼうすぎ…
あと、全体的に説明が不十分です。よくわからなかった。時間がなかったので確認できなかったことも多かったですが、作業関係では、疑問がかなり残りました。

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
また引越しに際しましては、先のトラックの駐車位置など丁寧にご案内頂きましてありがとうございました。
にも関わらず、説明不足や荷物が雨に濡れてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
当日の作業担当者にはご指摘頂きましたことを申し伝え、改善するよう徹底させて頂きます。
今後このようなことが無いよう、より一層サービスの向上を目指して参ります。
この度はありがとうございました。

お客様のご意見
暑い中、非常にスムーズ終りました。ありがとうございました。
評価者 50代 秘密
評価日 2017-10-05 13:58:27
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
中原区〜中原区
作業日 2017-08-22
料金 24,840円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

段取り良く、スムーズでした。

悪かった点

特になし

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
迅速・丁寧に引っ越しを進めるために、経験豊富なスタッフが対応させて頂いております。
スムーズな引っ越しであったと言って頂けるのは何よりも嬉しいお言葉でございます。
次回機会がこざいました際には満点の評価をいただけますようにこれからも精進して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

お客様のご意見
丁寧な作業ありがとうございます。
評価者 30代 男性
評価日 2017-10-05 13:13:17
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
川崎区〜江東区
作業日 2017-08-21
料金 37,800円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
またこの度は満点の評価を頂きましてありがとうございます。
ご満足頂けるお引っ越しが出来ました事、とても嬉しく思っております。
これからも迅速・丁寧・スムーズをモットーに作業をして参ります。
また機会がございました際には是非当社をご指名くださいませ。
またのご利用お待ちしております。

お客様のご意見
運搬作業員の方は良かったのですが梱包開梱のスタッフが最悪でした。
評価者 50代 秘密
評価日 2017-10-03 18:03:41
依頼内容 家族の引越 スタンダード()
港区〜港区
作業日 2007-08-27
料金 388,800円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

チーフは二度目なのですがとても良い!また次回も頼みたいと思いました。

悪かった点

前回目黒〜港区は良かったのですが今回の梱包開梱は最悪でした。全ての棚と段ボールに番号をふってわかりやすくしたにもかかわらず、半分以上全然違う場所に収納されていて探し出すのに何日もかかりました。こんなに酷いのは初めてです。運搬スタッフがよくやってくれたのにかなりの減点です。

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
また、前回に引き続き今回も当社へご用命頂きましてありがとうございます。
チーフスタッフをお褒め頂きましたのに、梱包開梱におきまして嫌な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
梱包・開梱の担当には二度とこのようなことが無いよう申しつけました。
また、スタッフ一同このような事が再び起こらないよう、改善に努めて参ります。
お客様より頂きましたお声をしっかり受け止め、これからも気持ちの良い引越しが行えますよう技術・サービス共に精進し、またの機会がございましたら次は満点の評価がいただけるようにして参りたいと思います。
この度は大変申し訳ございませんでした。

お客様のご意見
大変おせわになりました。ありがとうございました。
評価者 30代 男性
評価日 2017-10-04 14:00:53
依頼内容 家族の引越 スタンダード(2)
杉並区〜多摩区
作業日 2007-08-24
料金 59,400円

受付時の対応

訪問見積り時

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

実際に作業をされている方が訪問見積もりに来てくださったので、具体的でわかりやすいアドバイス・見積もりをいただけました。当日〜引っ越し後の段ボール回収までストレスなく対応していただき、有意義な引っ越しになりましたし、次回もお願いしたいと思いました。

悪かった点

特にありません。
強いて挙げるなら、このアンケートフォームの作業日付が間違っていることくらいです。
作業日:2007-08-24 → 作業日:2017-08-24

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
お日にち間違ってしまい大変申し訳ございません。
当社では実際に引越しを担当している者が訪問見積もりにお伺いさせて頂いておりますので、的確なお見積り&アドバイスをさせて頂いております。
次回もご用命頂けまして際は満点の評価を頂けますようこれからも精進して参ります。
またのご利用お待ちしております。

お客様のご意見
2回目の利用でした。とてもスムーズな作業で安心でした。ありがとうございました
評価者 30代 女性
評価日 2017-10-03 15:56:28
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
杉並区〜世田谷区
作業日 2007-08-29
料金 24,840円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

特になし

悪かった点

特になし

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
また、二度目のご利用誠にありがとうございます。
リピートで当社をご指名頂けたこと、スタッフ一同とても光栄に思っております。
次回のお引越の際には満点の評価を頂けますようにこれからも精進して参ります。
この度はありがとうございました。

お客様のご意見
作業がスムーズでとても助かりました
評価者 40代 女性
評価日 2017-10-03 14:12:06
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
高津区〜高津区
作業日 2007-08-29
料金 30,240円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

洗濯機を設置していただけたこと

悪かった点

特にありません

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
また満点の評価を頂きましてありがとうございます。
作業がスムーズだったとおっしゃって頂けて大変嬉しく思っております。
洗濯機の設置等、経験豊富なプロスタッフが対応させて頂いており、お客様へのアドバイスなどもさせて頂いております。
また機会がございました際は是非当社へのご指名をお待ちしております。

お客様のご意見
最終の便でしたが、手際良くスムーズに運んでいただきました!急なお願いにも笑顔で対応いただき、気持ち良く引っ越しできました!ありがとうございます。
評価者 30代 秘密
評価日 2016-11-22 22:54:28
依頼内容 単身の引越 スタンダード()
品川区〜品川区
作業日 2016-11-16
料金 19,440円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

何社か相見積もりをお願いした中で唯一メールで見積もり提示して頂いたこと。

悪かった点

特にございません。

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
また、満点での評価を頂きましてありがとうございます。
手際が良いとお褒め頂くととても励みになります。
今後とも迅速・丁寧・スムーズをモットーに精進して参ります。
また機会がございましたら是非お声掛けください。
またのご利用お待ちしております。

お客様のご意見
朝早くからどうもありがとうございました。
評価者 20代 女性
評価日 2017-01-14 23:59:47
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
世田谷区〜世田谷区
作業日 2016-12-11
料金 32,940円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

引っ越しの一括見積もりを利用し、営業の電話がない会社から選びました。
なかなか電話に出られないので事前の打ち合わせや確認もすべてメールでやれて良かったです。

当日はとにかくスムーズに作業して頂きました。
新居に荷物を下ろすときは家具の設置場所だけお伝えし、
あとは車で待たせてもらいました。

悪かった点

傘を地面に寝かせて置かれてしまったのが残念でした。

ありがとうございました

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
傘の件、大変申し訳ございませんでした。
当社では、お客様のご都合に合わせてメールでの打ち合わせでもお電話でも対応させて頂いております。
また機会がございましたら是非次回もご指名いただけますようご利用お待ちしております。

お客様のご意見
スムーズで丁寧でした!
評価者 女性
評価日 2017-05-19 13:38:32
依頼内容 単身の引越 スタンダード(1)
大田区〜目黒区
作業日 2017-02-11
料金 36,720円

受付時の対応

作業員の対応

スムーズさ

サービス

料金

満足度

良かった点

当日にダンボールを追加でもってきて頂けたり、作業員の方がとてもテキパキしてくれていて想像していたよりも早く終わりました!
テキパキしているのに、丁寧な作業ですごく安心しました。

悪かった点

特にないです

ありがとうございます

この度は当社をご利用いだたきまして誠にありがとうございました。
スムーズで丁寧、とお褒め頂きまして誠に嬉しく思っております。
お客様の急なお願いにも対応できるよう、これからも日々精進して参ります。
また機会がございましたら是非当社にお声掛けください。
ご利用お待ちしております。

お客様のご意見

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